Новости
Показаны записи 2 301-2 320 из 3 935.
В Росбанке создается Центр по управлению качеством обслуживания клиентов. 15 августа 2014 00:00
Новое подразделение приходит на смену Управлению по работе с обращениями клиентов и качеству обслуживания и призвано повысить уровень кл
Шведы откроют национальную справочную службу для потребителей 14 августа 2014 00:00
В Швеции планируют в марте будущего года открыть национальную справочную службу для потребителей "Алло, потребитель" ("Hall? konsument").
Call-центр Банка ВТБ (Азербайджан) ответил более чем на 60 тыс. обращений 14 августа 2014 00:00
Call-центр Банка ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил на 63 353 обращения клиентов.
«Телеком-Экспресс» стал контакт-центром Yota Devices в России 13 августа 2014 00:00
«Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, с 1 августа 2014 года назначен контактным центром компании Yota Devices
Директором по обслуживанию клиентов "ВымпелКома" назначена Галина Самойленко из "Яндекс.Денег" 13 августа 2014 00:00
Директором по обслуживанию клиентов "ВымпелКома" назначена Галина Самойленко. Она сменила Елену Елизарову, которая покинула компанию. Об э
Мегафон, Сбербанк, Teleperformance… За первые 7 недель на Награде «Хрустальная Гарнитура®» уже зарегистрировано 95 номинантов из России, Украины и 13 августа 2014 00:00
За первые 7 недель с момента открытия нового сезона программы номинироавния Хрустальная Гарнитура уже зарегистрировали свои заявки 95 номи
В декабре состоится Форум «Управление персоналом в контакт-центре» 12 августа 2014 00:00
2 – 3 декабря в Москве состоится Форум «Управление персоналом в контакт-центре», в рамках которого будут рассмотрены вопросы работы с персо
Beeline усиливает клиентскую поддержку в Узбекистане, расширяя call-центр 11 августа 2014 09:28
Крупнейший оператор связи Beeline (ООО Unitel и СП Buzton) сообщает об увеличении численности персонала call-центра в рамках программы развития клиент
По прогнозам «Teleperformance Russia & Ukraine» к 2016 году более 70% входящего трафика Call-центров будет поступать с мобильных устройств 08 августа 2014 00:00
Специалисты компании «Teleperformance Russia & Ukraine» выяснили, какие тенденции в сфере обслуживания клиентов контакт-центров будут наиболее актуальн
«Горячая линия» Совмина Крыма не справляется с потоком звонков – Лариса Опанасюк 07 августа 2014 00:00
«Горячая линия» Совета министров Крыма не справляется с потоком звонков от жителей полуострова и нуждается в модернизации. Об этом на засе
Яндекс будет монетизировать технологию распознавания речи 06 августа 2014 00:00
Компания «Яндекс» будет проводить монетизацию технологии для распознавания человеческой речи Yandex SpeechKit. Для этого будет использоваться с
Компания Teleperformance достигла соглашения об увеличении своего присутствия на американском рынке 05 августа 2014 00:00
Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга многоканального обслуживания клиентов, объявил о заключении соглашения на приобретение кор
Количество пользователей «Личного кабинета» «Билайн» превысило отметку в 10 млн 04 августа 2014 09:34
Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подвела промежуточные итоги запуска обновленного «Личного кабинета» my.beeline.ru для частных абонентов
В Нижнем Новгороде открылся контакт-центр Европлана 04 августа 2014 09:32
Открывшийся в Нижнем Новгороде контакт-центр является вторым центром Европлана в России и первым, размещенным не в Москве.
В справочную службу 009 позвонили больше миллиона россиян 04 августа 2014 00:00
МГТС сообщает, что в первом полугодии 2014 года количество звонков от жителей России, обратившихся в платную справочную службу 009, превысило 1
ОАО «ВымпелКом» объявляет о назначении Сергея Румянцева исполнительным вице-президентом по продажам и обслуживанию 31 июля 2014 00:00
ОАО «ВымпелКом» объявляет об изменении структуры блока по развитию бизнеса на массовом рынке и о назначении на должность исполнительного
Клиенты «Билайн» в Сибири стали задавать меньше вопросов 29 июля 2014 00:00
«ВымпелКом» в Сибири сообщил о сокращении количества обращений в центр поддержки клиентов. За первое полугодие 2014 г. объем звонков в call-цен
В Уфе «Служба спасения 112» обработала 6 миллионов обращений граждан 28 июля 2014 00:00
С момента своего создания Информационно-диспетчерский центр «Службы спасения 112» столицы Башкирии обработал уже свыше 6 миллионов обращен
68 000 звонков принято благодаря инновационному сервису от «АХА Страхование» 25 июля 2014 00:00
«АХА Страхование» продолжает совершенствовать процессы обслуживания клиентов и урегулирования убытков, неизменно следуя своей стратеги
Количество обращений в контактный центр МОЭСК в I полугодии 2014г выросло в 2,3 раза 24 июля 2014 09:33
Более 164 тыс. звонков поступило в I полугодии 2014 года в единый контактный центр МОЭСК "Светлая линия", сообщил пресс-центр компании в среду.