Завершилось ежегодное мероприятие, объединяющее соревнование профессиональных специалистов сферы промышленного строительства, - Международный строительный чемпионат. В рамках деловой программы Чемпионата в МВЦ «Казань Экспо» состоялись дискуссии по вопросам поиска решений стратегически важных задач по развитию промышленного строительства в России и за рубежом, а также прошли 48 круглых столов и 2 панельные дискуссии.

Plus7 Forsage Platform, Plus7 FormIT и Plus7 MayaK могут использоваться не только коммерческими организациями, но и государственными органами и компаниями с государственным участием.

​Топливно-энергетический комплекс нуждается в глубоком и всестороннем осмыслении со стороны участников рынка, инвесторов, регуляторов и экспертов. Эффективной площадкой для обсуждения перспективных направлений развития энергетики станет – «Российская энергетическая неделя». Форум состоится с 12 по 14 ноября в ЦВЗ «Манеж» (г. Москва).

SIGURD-IT стала бронзовым партнером PROFIT Contact Day и представила на телекоммуникационном рынке Казахстана линейку продуктов собственной разработки.

​С 1 октября 2022 года стартовало восьмое международное исследование удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда. Мы проводим это исследование с 2015 года и каждый год в нем принимает участие более 15 тысяч операторов контактных центров.

Первый Российский винодельческий форум состоится осенью 2022 года в Москве. Мероприятие позволит виноделам продемонстрировать свои успехи и достижения, а также обсудить тренды развития на отраслевой площадке.

В этой статье расскажем о KPI, которые помогут улучшить отношения с клиентами, а также расскажем, как их рассчитывать.

​27 октября 2022 года в г. Москва пройдет независимая оценка квалификации в форме квалификационного экзамена по компетенции 07.01000.04. «Специалист по оперативному управлению и контролю процессов и показателей деятельности по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (5 уровень квалификации)» профессионального стандарта «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

На организованной и проведенной компанией BSS Международной конференции в Узбекистане, посвященной цифровой трансформации бизнеса с фокусом на клиента и опору на инновационные технологии, выступил заместитель председателя правления ANORBANK Икром Шукуров. Он рассказал о реализации в банке виртуального ассистента компании BSS, преимуществах, которые он дает банку и перспективах дальнейшего развития.

​SIGURD-IT, являясь отечественным разработчиком контактных центров, разрабатывает, внедряет и осуществляет техническую поддержку своих решений для различных секторов бизнеса

Новое отраслевое решение для банков, включающее голосового и текстового бота, сразу снимает 20% нагрузки с операторов контакт-центра, а дальнейшая его кастомизация позволяет достичь до 60% автоматизации.

TP-Link — мировой лидер среди поставщиков Wi-Fi роутеров для дома и офиса и один из крупнейших производителей сетевого оборудования для малого и среднего бизнеса. 25 лет компания помогает выходить в интернет миллионам людей в 170 странах и 10 лет подряд стабильно занимает первое место в мире по продажам потребительских WLAN-устройств.

Ведущий системный бизнес-интегратор CTI, поставщик ИT‑решений и облачных услуг, и компания 3iTech, российский разработчик в области VoiceTech и интеллектуальных решений для обработки и анализа неструктурированных данных, заключили соглашение о сотрудничестве. Компании планируют реализовывать на российском рынке комплексные проекты различного масштаба и уровня сложности с использованием искусственного интеллекта, речевой аналитики и голосовой биометрии.

Кроме того, BSS вошла в Топ-10 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по итогам 2021 года.

Часто ли ваши новые клиенты становятся постоянным? Некоторые компании в погоне за новыми покупателями забывают о том, что их главная цель — не только привлечь новых, но и удержать текущих. По данным исследования Invesp, вероятность продажи существующему покупателю составляет 60–70%, а вероятность продажи новому потенциальному клиенту — всего 5–20%. Также, исходя из статистики, текущие клиенты на 50% чаще пробуют новинки и тратят больше денег на 31%, чем впервые пришедшие. О том, какие инструменты помогут удерживать клиентов и мотивировать их к повторным покупкам, расскажем в этой статье.

Ведущий системный бизнес-интегратор CTI примет участие в крупнейшем мероприятии о технологиях видеоконференцсвязи и совместной работы «Видео+Конференция 2022», которое состоится 29 сентября в «Согласие Hall», Москва. Эксперты компании выступят с докладами о технологических трендах отрасли и продемонстрируют решения на базе российского разработчика TrueConf.

BSS провела первую международную конференцию по цифровой трансформации для бизнеса Узбекистана.

Всероссийская неделя охраны труда пройдет с 27 по 30 сентября 2022 года в Парке науки и искусства «Сириус» в Сочи. Мероприятие станет площадкой для диалога бизнеса и власти, направленной на совершенствование законодательства в сфере охраны труда, промышленной безопасности и формирование здорового образа жизни работников.

В постоянном потоке информации сложно отследить и систематизировать данные. С этим сталкиваются участники многих мероприятий и форумов, если организатор не настраивает разные каналы маркетинговой коммуникации. Мы поделимся информацией о роли одного эффективного канала взаимодействия в рамках проекта мероприятия-спутника Конгресса молодых ученых Камчатского края – горячая линия от Межрегионального контактного центра.

На конференции российских разработчиков «Поток», которая проходит на площадке Adrenaline Stadium 20-21 сентября в Москве, Группа Компаний «ВестЛинк» представила AI-платформу Linkage Navigator. Конференция и выставка посвящены передовым разработкам и кейсам в области digital-трансформации маркетинга, продаж и работы с персоналом.