01 ноября 2023
Система речевой аналитики от VS Robotics осуществляет глубокий анализ 100% диалогов с клиентами. Это позволяет в кратчайшие сроки выявить и устранить даже самые редкие ошибки в работе операторов, имеющие значительное влияние на бизнес. Например, за время прослушивания одного разговора длительностью 3 минуты специалистом службы контроля качества, система речевой аналитики производит оценку 10 тысяч звонков.
Кроме высокой скорости оценки диалогов, еще одной особенностью новой функции является возможность быстрой настройки персонализированного дашборда с результатами. С его помощью можно легко отслеживать ключевые маркеры и оперативно реагировать на появление ошибок.
«До сих пор сотрудники службы контроля качества тратили много времени на прослушивание и оценку каждого диалога вручную. Автооценка значительно упрощает этот процесс и освобождает специалистов от монотонной работы, позволяя им сосредоточиться на решении более сложных задач. Это помогает оптимизировать клиентское обслуживание и повысить уровень комфорта и мотивации сотрудников», – комментирует руководитель VS Robotics Дмитрий Теплицкий.
Недавние публикации:
VS Robotics вошла в ТОП-3 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений,
Новость, 15 августа 2025
«Автомир» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью робота-оператора от VS Robotics,
Новость, 07 августа 2025
В системе речевой аналитики VS Robotics появился функционал работы с LLM,
Новость, 17 июня 2025