Новости
Показаны записи 1 961-1 980 из 3 935.
В британских вузах теперь учат на менеджеров колл-центров 01 октября 2015 09:42
Руководство вуза надеется, что красивая бумажка поможет повысить статус профессии, которая считается низкооплачиваемой и не требующей ос
У налоговой службы России появился единый контакт-центр 30 сентября 2015 09:29
Федеральная налоговая служба России открыла для налогоплательщиков бесплатный общефедеральный телефонный номер единого контакт-центра.
МТС организовала работу call-центра для приема и обработки вызовов от участников Четвертого Международного бизнес-саммита 29 сентября 2015 00:00
В рамках подготовки к проведению Четвертого Международного бизнес-саммита компания МТС организовала работу call-центра для приема и обрабо
«Интертелеком» запустил новую систему IVR 28 сентября 2015 09:22
Летом 2015 года контакт-центр «Интертелеком» был отмечен тестированием УАДМ как один из лучших call-центров Украины. Тем не менее, оператор про
Компания Lush признана лучшей в Британии по уровню клиентского сервиса 28 сентября 2015 00:00
Компания стала лучшей сразу в двух влиятельных опросах, по результатам голосования обойдя банковского гиганта First Direct.
British Telecom обещает улучшить обслуживание клиентов в 2016 году. 25 сентября 2015 09:45
Ведущий оператор телекоммуникационного рынка больше не доверяет консультирование клиентов индийскому персоналу.
Клиенты энергосбытов РусГидро будут обслуживаться в едином контактном центре 24 сентября 2015 10:12
2,8 миллионов потребителей получили возможность бесплатного обслуживания в ЕКЦ.
Массовый сегмент магаданского филиала "Ростелекома" будет курировать новый директор 23 сентября 2015 09:37
На должность заместителя директора – директора по работе с массовым сегментом Магаданского филиала ПАО "Ростелеком" назначена Ольга Ермо
ЛУКОЙЛ запустил единый контактный центр 22 сентября 2015 09:39
Состоялся запуск «Единой горячей линии ЛУКОЙЛ». Система объединила диспетчерские службы десяти организаций группы ЛУКОЙЛ с численностью
"Сбербанк" централизовал свои IT-системы и улучшил качество обслуживания клиентов 21 сентября 2015 09:31
"Сбербанк" в июне 2015 года завершил работу над программой "Централизация 2.0", разработка которой началась в 2011 году.
«Технологическое цунами» полностью изменит картину клиентского опыта 18 сентября 2015 09:29
Следующая волна технологического развития в отчете названа «технологическим цунами» из-за быстрого сближения ряда технологий и достижен
«Почта России» запустила новый сайт для онлайн-обслуживания клиентов 18 сентября 2015 09:23
«Почта России» запустила новый сайт, благодаря которому клиенты смогут получить доступ к почтовым услугам в онлайн-формате.
Лето Банк: биометрия клиентов помогла предотвратить мошенничество на миллионы рублей 18 сентября 2015 00:00
За полгода в Лето Банке с помощью технологии биометрического распознавания лиц предотвратили мошенничество на миллионы рублей. Об этом за
Яндекс.Маркет запустит call-центр 17 сентября 2015 09:26
В рамках кейс-конференции клуба «100% natural ecommerce» представители Яндекс.Маркет выступили с докладом, в котором рассказали о некоторых нововве
«МТС Украина» фиксирует рост популярности сервисов самообслуживания 17 сентября 2015 09:24
Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о росте числа клиентов сервисов самообслуживания среди абонентов «МТС Украин
Назначен новый руководитель филиала «Ростелеком» на Дальнем Востоке 17 сентября 2015 09:21
Компания «Ростелеком» нашла кандидата на должность заместителя директора макрорегионального филиала «Дальний Восток» – директора по ра
Впервые МК «РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА ДЛЯ КЦ ИНХАУСА» пройдет 24 сентября в Москве! 17 сентября 2015 00:00
Осталась всего неделя до мастер-класса «РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА ДЛЯ КЦ ИНХАУСА ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ ПРОЕКТА АУТСОРСИНГА», который состо
Инновационный тренинг-практикум Experience Design Саmp пройдет в Москве 30 октября 17 сентября 2015 00:00
Ждем Вас на необычном практикуме Experience Design Саmp, где благодаря глубокому погружению в стэнфордскую методику важным результатом для Вас ста
Сообщения on-hold повышают уровень удовлетворенности клиентов 16 сентября 2015 09:36
В ходе недавнего исследования 51% опрошенных сообщили, что в большей степени ощущают свою ценность, если в процессе ожидания соединения с оп
На звонки в сall-центре МОЭСК будет отвечать «робот» с системой распознавания голоса 16 сентября 2015 09:31
В call-центре МОЭСК запущена система синтеза и распознавания голоса. Это позволит снизить нагрузку на операторов и справиться с возросшим за