Новости
Показаны записи 1 961-1 980 из 3 980.
Андрей Чернуха (Ренессанс Кредит) занял почетное второе место в Финале European Contact Centre Champion 2015 08 декабря 2015 00:00
7 декабря в Варшаве состоялся финальный этап международной программы номинирования лучших менеджеров European Contact Centre Champion 2015, учрежденной Ев
1-2 декабря состоялся Форум HR Management in Contact Center 04 декабря 2015 09:16
1-2 декабря 2015 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоялся Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. Форум посвящен
С 1 января 2016 г. блок по клиентскому сервису «ВымпелКом» возглавит Артём Вартанян 03 декабря 2015 09:23
Блок по клиентскому сервису «ВымпелКом» возглавит Артём Вартанян в должности вице-президента в прямом подчинении генерального директора
В Финале Европейского Конкурса European Contact Centre Champion 2015 сразятся лучшие менеджеры из 6 стран 02 декабря 2015 14:12
Российскую Федерацию в Финале Конкурса будет представлять Победитель в номинации «Руководитель Года 2015» национальной Награды Хрустальна
Tele2 отправляет абонентов в Telegram 02 декабря 2015 09:27
Tele2 запустил услугу техподдержки абонентов через сервис обмена сообщениями Telegram. Tele2, как отмечает представитель компании, стал первым рос
«ВымпелКом» объявляет об изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новых назначениях 02 декабря 2015 08:29
01 декабря 2015 ПАО «ВымпелКом» объявил об изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новых кадровых назначениях. С целью внедр
25-26 ноября в Москве состоялся Третий Форум Contact Center in Finance 27 ноября 2015 16:08
25-26 ноября в Москве состоялся Третий Форум Contact Center in Finance, который посвящен вопросам построения и эффективной организации контактных центр
"Приорбанк" запустил сервис подтверждения личности клиента по голосу 27 ноября 2015 09:33
Сервис подтверждения личности клиента по голосу "Голосовая биометрия" запущен в эксплуатацию крупнейшим коммерческим банком Беларуси - "П
Клиенты Сетелем Банка смогут устанавливать и менять пинкоды через интерактивную голосовую систему 27 ноября 2015 09:32
Сетелем Банк запустил услугу, позволяющую клиентам банка самостоятельно устанавливать и менять пинкод на дебетовых или кредитных картах
7 декабря 2015 будет назван победитель в номинации “European Contact Centre Champion 2015” 26 ноября 2015 15:41
В этом году Россию представляет Андрей Чернуха, Ренессанс Кредит
Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов 20 ноября 2015 09:38
Виртуальный консультант станет напоминать о своем присутствии не спонтанно, а в случае наиболее вероятной необходимости, предлагая вариа
Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр 18 ноября 2015 09:26
В Новосибирском МФЦ внедрена новая инновационная система, предназначенная для автоматизации работы контакт-центров, и благодаря которой
Cостоялся Форум Telemarketing & Telesales 13 ноября 2015 12:43
11-12 ноября в Москве состоялся Форум Telemarketing & Telesales – 2015 – событие, посвященное вопросам построения эффективного отдела телемаркетинга, мот
Банкиры раскритиковали законопроект о взыскании долгов 10 ноября 2015 09:28
Если законопроект «О деятельности по взысканию задолженности» будет принят в нынешнем виде, успешность взыскания задолженности упадет на
25 ноября будут названы лучшие компании финансового сектора по качеству телефонного обслуживания клиентов 09 ноября 2015 09:34
25 ноября на Форуме Contact Center in Finance будет представлен рейтинг лучших банков, страховых компаний и микрофинановых организаций по качеству тел
Сбербанк вводит код клиента для ускорения обслуживания в контактном центре 09 ноября 2015 09:32
Сбербанк совершенствует процедуру идентификации клиентов в контактном центре с помощью кода клиента. Теперь в результате однократной иде
На одного специалиста Центра клиентской поддержки банка ВТБ (Республика Беларусь) приходится более 2000 звонков в месяц 06 ноября 2015 09:31
В третьем квартале 2015 года количество входящих звонков в Центр клиентской поддержки банка ВТБ превысило 123 тысячи.
Wow-эффект в контакт-центрах 05 ноября 2015 09:34
На прошлой неделе в Москве прошел VI Contact Centers Summit, который стал ключевым мероприятием года в индустрии контактных центров (КЦ).
ВТБ упрощает подключение к системе дистанционного банковского обслуживания 03 ноября 2015 09:33
В целях повышения качества обслуживания клиентов банка ВТБ запускает сервис «Личный кабинет»
Контакт-центр МФО "Займер" улучшает обслуживание клиентов 02 ноября 2015 09:32
Уровень обслуживания клиентов специалистами call-центра МФО «Займер» соответствует высокому уровню мировых стандартов - операторы отвечаю