Телеком-оператор «Дом.ru» совершенствует систему телефонного обслуживания клиентов. Компания перешла на передовую систему автоматическог

1 марта в Твери открылась 7-я площадка единого федерального Контакт-центра ФНС России для налогоплательщиков. Новая площадка Контакт-центр

На портал каждый день поступает до 1,8 тысячи обращений. Увеличилось число обращений через call-центр ЕПИГУ – до 20,1 тысячи (+2,7 раза).

В 2015 году специалисты управления регионального контактного центра Ставрополя приняли 20 процентов звонков клиентов со всей территории Рос

В результате подведения итогов 2015 г., компания «Укртелеком» сообщила, что ее контакт-центр ежемесячно получал около 1,5 млн входящих звонков

Лидер телекоммуникационного рынка Beeline подвел итоги инициативы "День клиента". За время акции топ-менеджеры компании обслужили более 500 кли

Компания NICE - мировой лидер в области создания целевых решений для сбора, регистрации и анализа взаимодействий и транзакций, оценки целей,

16 февраля в Иваново прошла пресс-конференция, посвященная завершению модернизации сетей второго и третьего поколений компании «МегаФон»

?Согласно ежегодного исследования качества телефонного обслуживания потребителей страховых компаний Украины, уровень телефонного серви

В Екатеринбурге открылся центр обработки вызовов системы N 112. В полном объёме центр заработает через год, а пока специалисты налаживают ап

Лидер телекоммуникационного рынка проводит очередную акцию "День клиента". 18 и 19 февраля в контакт-центре, а также офисах компании в Бишкек

Tele2 подводит первые результаты обслуживания абонентов за три месяца работы в Московском регионе. За отчетный период показатель удовлетвор

"Примсоцбанк" с начала 2016 года реализовал несколько решений, направленных на развитие каналов дистанционного обслуживая клиентов и повыше

Sberbank CIB – корпоративно-инвестиционный бизнес Сбербанка – объявляет, что сегодня к команде присоединится Игорь Буланцев в качестве вице-пр

Оператор связи "МегаФон" запустил сервис виртуального консультанта в промышленную эксплуатацию. Как уверяют в компании сервис под названи

Финалисты программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2015/2016.

Компания velcom запустила новую услугу для малого и среднего бизнеса – «Мобильный колл-центр». Решение позволяет управлять входящими звонка

Единый личный кабинет (ЕЛК) "Ростелекома" приобретает все большую популярность у жителей Самарской области благодаря своей универсальност

Единый контакт-центр Казахстана (другое название 1414) успешно прошел сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта EN 1

Благодаря реализации проекта по модернизации, работу контакт-центра «Прикарпатьеоблэнерго» удалось построить по принципу «единого окна»