Возможно, у вас прекрасный call-центр по всем отраслевым показателям, но если при этом вы видите, что есть возможности для создания нового кли

По данным российских аналитических агентств 10,8 млн россиян пользуются различными дистанционными сервисами, включая Интернет-банкинг. Еже

1 июля 2015 стартовал новый 12-ый сезон программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов Хруст

Ежегодно компания «МегаФон» обрабатывает большое количество запросов от клиентов: за последний год их было более 500 млн. При этом, уровень

По словам Вадима Борисова, ген. директора СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в МКД Челябинской области», е

Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») повышает качество обслуживания клиентов за счет внедрения новой системы управления взаимоотношени

Компания Beeline Казахстан объявила о внедрении WFM системы для повышения эффективности работы Сall-центра.

Агентство сделало 2000 звонков в 1000 компаний из восьми различных отраслей. Каждая из компаний – участниц опроса размещает рекламу в «Яндекс.

В конце 2014 года ОТП Банк завершил проект по централизации работы с обращениями клиентов, что существенно сказалось на эффективности данно

«Ростелеком» открыл в Челябинске федеральный контакт-центр для информационно-справочной поддержки пользователей Единого портала госуда

Всероссийский контакт-центр портала госуслуг открывается в Челябинске. В торжественной церемонии примет участие руководство области.

По результатам независимого тестирования оператор «Интертелеком» стал одним из лидеров среди ведущих телеком-компаний и интернет-провай

Активное продвижение мобильного приложения Билайн, а также сравнительно удобный интерфейс приложения, позитивно сказались на результата

В июле этого года уровень удовлетворенности абонентов сервисом в Tele2 достиг рекордной отметки в 94%, а количество клиентов, недовольных каче

В туристическом холдинге UTS Group завершена миграция контакт-центра с предыдущей АТС на новую платформу. Сейчас в call-центре могут работать по

Абоненты «ушли» в интернет и стали более самостоятельными – такой вывод можно сделать, сравнивая статистику обращений в контакт-центр «МТ

Врио губернатора Калужской области Анатолий Артамонов на общем собрании регионального отделения Ассоциация юристов России предложил рас

94% абонентов «МегаФона» на Северо-Западе, оценивших работу оператора, из числа тех, кто обратился в Контактный центр по всем доступным кана

На момент начала проекта по модернизации колл-центра международной сети умных пиццерий работал на базе виртуальной АТС. Большинство задач

В помещениях контакт-центра были развернуты горизонтальные и вертикальные подсистемы структурированной кабельной системы, отвечающей от