Новости
Показаны записи 1 901-1 920 из 3 980.
Контактные центры готовятся к переходу на омниканальность 30 марта 2016 09:19
В Москве завершил свою работу XV Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе в индустрии обслуживания клиентов и контактных центро
Ростовский контактный центр Тele2 в 2015 году принял около 12 млн обращений 28 марта 2016 09:21
Tele2 подвела итоги обслуживания абонентов южных территорий России. Мероприятие состоялось в контактном центре компании, который расположе
Операторы контакт-центров получили свой Гимн 25 марта 2016 13:11
Во время Финала Конкурса Оператор Года в Москве впервые был представлен Гимн Операторов контакт-центров.
В Москве в 15-ый раз состоялся Международный Call Center World Forum 25 марта 2016 12:05
22-23 марта 2016 года в Москве состоялся XV Юбилейный Международный Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе индустрии обслуживания
На Церемонии Награждения «Хрустальная Гарнитура» были названы имена персон, оказавших значительное влияние на развитие индустрии 25 марта 2016 11:57
22 марта в рамках Церемонии награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров «Хрустальная Гарнитура©» были названы имена персо
Объявлены имена Победителей и Лауреатов 12 Международного Конкурса "Оператор/Параоператор Года", проводимого в рамках Награды Хрустальная 24 марта 2016 12:09
22 марта 2016 в Москве в рамках Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура состоялся Финал Конкурса "Оператор/Параоператор Года" и были назв
Объявлены Итоги программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров стран регион Хрустальная Гарнитура 24 марта 2016 00:00
В сезоне 2015/2016 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура®, учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru, приняли участие 270 номи
Клиенты Tele2 Вологодской области оценили абонентское обслуживание на «отлично» 18 марта 2016 09:10
Tele2 подвел итоги абонентского обслуживания в 2015 году. Более 95% клиентов, обратившихся в контактный центр, поставили после разговора с опера
Портал самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште 17 марта 2016 09:21
Разработанный компанией ВОЛЯ портал my.volia.com награждён премией в категории «Лучший проект по взаимодействию с клиентами» в рамках Междунар
Компания FONEMICA стала спонсором сессии XV Юбилейного Call Center World Forum 15 марта 2016 00:00
Компания FONEMICA стала спонсором сессии "Персонал" XV Юбилейного Call Center World Forum в 2016 году. Компания FONEMICA входит в группу компаний "Развитие" и спе
24 марта специалисты индустрии обслуживания клиента и КЦ повысят свои профессиональные знания на мастер-классах XV Юбилейного Call Center World Forum 14 марта 2016 09:10
24 марта специалисты индустрии обслуживания клиента и КЦ повысят свои профессиональные знания и навыки под руководством признанных экспер
24 марта специалисты индустрии обслуживания клиентов и КЦ посетят контакт-центр МегаФон и Центр поддержки клиентов ПАО «ВымпелКом» (бренд 10 марта 2016 09:13
Call Center World Forum в очередной раз предоставляет своим делегатам возможность принять участие в референс-визитах и посетить контактные центры к
Контакт-центр ДТЭК Днепрооблэнерго перенимает опыт обслуживания у компании «Киевстар» 09 марта 2016 09:21
Энергоснабжающая компания перенимает лучшие практики обслуживания клиентов у «Киевстар» — одного из лидеров по количеству абонентов — д
«Сбербанк» объявил о планах встроить мессенджер и соцсеть в свои мобильные приложения 04 марта 2016 09:15
«Сбербанк» готовит новую функцию для своих приложений мобильного банка, которая позволит пользователям общаться друг с другом при перево
Сбербанк потратит более 700 млн рублей на услуги внешних контакт-центров в 2016 году 04 марта 2016 09:11
Услуги внешних контактных центров для Сбербанка в 2016 году предоставят четыре компании — АО «Аудиотеле», ЗАО «Комфортел», ООО «Телеконтакт
«Дом.ru» переходит на новую систему автоматического обзвона клиентов 04 марта 2016 09:09
Телеком-оператор «Дом.ru» совершенствует систему телефонного обслуживания клиентов. Компания перешла на передовую систему автоматическог
В Твери открылась новая площадка единого Контакт-центра ФНС России 03 марта 2016 09:29
1 марта в Твери открылась 7-я площадка единого федерального Контакт-центра ФНС России для налогоплательщиков. Новая площадка Контакт-центр
Число обращений в контакт-центр госуслуг в Узбекистане выросло в 2,7 раза 02 марта 2016 09:45
На портал каждый день поступает до 1,8 тысячи обращений. Увеличилось число обращений через call-центр ЕПИГУ – до 20,1 тысячи (+2,7 раза).
Контакт-центр Сбербанка обрабатывает свыше миллиона звонков в месяц 01 марта 2016 09:29
В 2015 году специалисты управления регионального контактного центра Ставрополя приняли 20 процентов звонков клиентов со всей территории Рос
Более 10 млн телефонных запросов в «Укртелеком» обработано автоматически 01 марта 2016 09:29
В результате подведения итогов 2015 г., компания «Укртелеком» сообщила, что ее контакт-центр ежемесячно получал около 1,5 млн входящих звонков