Более половины всех обращений – это консультации по техническим вопросам, в числе других популярных тем - информация о новых услугах, серв

Крупные банки стараются автоматизировать свои процессы, предоставляя клиентам новые возможности и сокращая сроки исполнения операций.

Российский банковский сектор приступил к внедрению систем биометрической идентификации клиентов — по голосу, изображению лица и отпечат

Хотя большинство клиентов избегают разговоров по телефону, лишь 35% компаний предоставляют им альтернативные способ связи, а 6 из 10 компаний

В 2016 году компания Azercell Telecom, демонстрирующая постоянную заботу о положительном опыте своих абонентов, и старающаяся предоставлять им высо

Открытие запланировано уже на этот год, сейчас идут поиски площадей.

Индийский YES Bank будет сотрудничать с компанией, которая базируется в Силиконовой долине для разработки банковского чат-бота для своего кре

Число сотрудников «домашнего» колл-центра компании «Домашние деньги», ведущей компании российского рынка микрофинансирования, за прошед

Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) внедрил новый функционал на своем сайте. Теперь клиенты смогут задавать возникающие вопросы специалис

Сотрудники "ПриватБанка" демонстративно отказались работать после заявления об отмене выплаты премий, которое было сделано в контексте пр

Уходящий год стал одним из наиболее насыщенных и плодотворных в истории развития компании. В 2016 году Tele2 удалось окончательно закрепить за

«Сбербанк России» проведет конкурс на оказание услуг бенчмаркинга. Комплексное сравнительное исследование будет проводиться на протяжен

Банк «Югра» уведомил своих клиентов о переводе на новую систему онлайн-обслуживания «ЮГРА ON-LINE», которая заменит старую систему «ИНТЕРНЕТ-

Поправки сейчас готовят Центробанк, Минкомсвязи и Росфинмониторинг. Если поправки примут, уже весной банки будут идентифицировать клиент

Оператор использует все возможности для связи с абонентами. У компании работает публичный аккаунт в Viber, специалисты консультируют в мессе

21 декабря Контактный центр ПриватБанка ответил на вопросы 800 тыс. клиентов, поставив таким образом национальный рекорд качества клиентско

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает промежуточные итоги работы саранского контактного центра.

Теперь и в мессенджере Viber появятся чатботы от «Сколково».

21-22 марта 2017 года в Москве состоится XVI Международный Call Center World Forum – крупнейшее событие индустрии обслуживания клиентов и контактных цент

Страховая компания РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ объявляет об обновлении официального сайта. Наряду с полной перезагрузкой интернет-портала РОСГОСС