04 апреля 2017 09:20
ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
Розничный бизнес банка ВТБ запустил чат-бот по продукту «Рефинансирование потребительских кредитов» на платформах социальных мессенджеров Telegram, Facebook Messenger и Viber. Данный сервис помогает рассчитать условия рефинансирования кредита, взятого в стороннем банке, или новый потребительский кредит, а также сформировать заявки напрямую из мессенджера.
Чат-бот ВТБ — это сервис, использующий интерфейс и другие возможности мессенджеров для выполнения различных задач. Воспользоваться услугами бота ВТБ могут все зарегистрированные в перечисленных мессенджерах пользователи. Для этого нужно просто начать диалог в мессенджере с пользователем, проследовав по одной из ссылок (ссылки необходимо открывать в интернет-браузере мобильного устройства): Telegram, Facebook Мessenger, Viber. Кроме того, пользователя можно найти по имени «ВТБ_Рефинансирование».
С помощью чат-бота также можно: заказать онлайн-звонок из контакт-центра банка ВТБ, воспользоваться FAQ-помощником, воспользоваться функцией поиска ближайшего розничного отделения банка ВТБ.
«В 2016 году розничный бизнес банка ВТБ занял третье место по объему выдач потребительских кредитов на рынке. Такой результат стал возможным, в том числе и за счет активного развития продаж в дистанционных каналах. Ежемесячно через сайт нашего банка оформляется потребительских кредитов на сумму более 2 млрд рублей. Мы тестируем и новые дистанционные каналы продаж, активно набирающие популярность, такие как социальные мессенджеры. Теперь наши клиенты всего за минуту смогут получить расчет снижения платежа по кредиту, в случае его рефинансирования в банке ВТБ, а также оформить заявку онлайн, не выходя из мессенджера»,— прокомментировал Иван Пятков, вице-президент, руководитель департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM банка ВТБ.
Источник: http://bankir.ru/