24 ноября в рамках Форума Contatct Center in Finance состоится мастер-класс "Как строить коммуникации с клиентами в соцсетях". На мастер-классе будет рас

ПриватБанк запустил бота @PrivatOchBot в мессенджере Telegram. Теперь пользователи ресурса смогут оформить кредит, или подыскать беспроцентную расс

Испанский онлайн-банк Self Bank, дочерний банк французской финансовой группы Boursorama, использует комбинацию из видео-конференц-связи, биометрии

Mastercard объявила о планах запустить бот-платформу с искусственным интеллектом, которая позволит держателям карт совершать транзакции, упра

Департамент транспорта мэрии и «Красноярскгортранс» запустили новую функцию call-центра общественного транспорта — «Распознавание голосо

Второй по величине розничный банк страны ВТБ24 намерен стать первой кредитной организацией, которая запустит голосовую идентификацию клие

Мировой рынок контакт-центров будет стабильно развиваться в течение следующих четырех лет, его CAGR-рост в период с 2016 по 2020 годы составит по

Федеральный спутниковый оператор "Орион" подвел итоги работы за 9 месяцев 2016 года и объявил о запуске собственного контактного центра.

Tele2 отметила 10-летие запуска единой службы дистанционной поддержки клиентов в Ростове-на-Дону и централизации абонентского обслуживания.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит результаты обслуживания абонентов в регионе за первые три квартала 2016 года. За отче

Компания ВОЛЯ презентовала в Хмельницком собственный call-центр с лучшими инновационными решениями и передовыми мировыми практиками обслу

В Атырау презентован новый канал продаж, реализуемый АО "Казахтелеком" в пилотном режиме, через приложение WhatsApp в 6 регионах республики.

Энергоснабжающая компания перенимает лучшие практики обслуживания клиентов у одного из лидеров мобильного рынка в мире «Vodafone UA» — для по

Компания «НТВ-ПЛЮС» первой среди спутниковых операторов России внедрила Telegram-бот для обслуживания абонентов.

Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) начал осуществлять консультации клиентов в новом формате: с помощью популярных мобильных мессенджеро

ПАО Сбербанк объявило о запросе предложений от компаний, готовых оказать услуги контактного центра. Победителям закупки предстоит в течен

Учёные из лаборатории нейронных систем и глубокого обучения МФТИ представили проект искусственного интеллекта, способного заменить сотр

Филиппины стали шестой страной в Азиатско-тихоокеанском регионе, где международный банк Citi запустил систему голосовой биометрии, чтобы до

Теперь клиентам банка доступна возможность обращаться в поддержку Тинькофф по № телефона, посредством электронной почты, чата, социальны

Все больше мы слышим новостей о том, что многие учреждения принимают «на работу» роботов вместо людей – этому есть логическое объяснение: