Новости
Показаны записи 1 861-1 880 из 4 115.
ВТБ Страхование запустила сервис онлайн-консультанта в Telegram 15 декабря 2016 10:47
Компания ВТБ Страхование запустила сервис онлайн-консультанта в одном из самых популярных мессенджеров — Telegram. Об этом сообщает пресс-слу
Видеобанкинг в России планируют запустить в 2017 году 14 декабря 2016 09:19
Альфа-банк первым в России готовится внедрить сервис видеобанкинга. Пилотный проект будет запущен в 2017 году. Video Teller Machines – это устройства
Эксперты обсудили проблемы управления персоналом в контактных центрах 13 декабря 2016 09:08
7-8 декабря 2016 года в Москве состоялся Третий Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В Форуме приняли участие поря
Сбербанк до конца 2017 г. запустит технологию идентификации клиентов по голосу 09 декабря 2016 09:20
В основе технологии распознавания голоса лежит в том числе искусственный интеллект, отметил глава Сбербанка Герман Греф в ходе прямой лин
ВТБ Страхование запустила чат-бота в Telegram 08 декабря 2016 09:15
Компания ВТБ Страхование запустила сервис онлайн-консультанта в одном из самых популярных мессенджеров - Telegram. Новый чат-бот поможет оформ
ВКонтакте запустил конкурс на лучшую клиентскую поддержку сообществ 06 декабря 2016 09:24
«ВКонтакте» объявил о старте конкурса для сообществ, которые организовали клиентскую поддержку при помощи сообщений сообществ.
Исследовательское агентство iKS-Consulting завершило ежегодное инициативное исследование «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2015 05 декабря 2016 09:32
В условиях финансового кризиса клиенты контакт-центров стали очень взвешенно подходить к оценке своих расходов. Этот факт является опреде
283 номинанта представлены на Хрустальную Гарнитуру по итогам 2016 года! 02 декабря 2016 15:57
Лучших сотрудников и команды, успешные проекты и технологии определили ведущие контакт-центры в России, Казахстане, Беларуси, Киргизии и У
48 лучших операторов контакт-центров представлены на звание Оператор Года по итогам 2016 года! 02 декабря 2016 15:48
Лучших операторов определили ведущие контакт-центры в России, Казахстане, Беларуси и Киргизии, чтобы номинировать их на самое престижное п
НАКЦ определила лучшие компании по качеству обслуживания клиентов в финансовом секторе в 2016 году 02 декабря 2016 09:01
24 ноября на Форуме Contact Center in Finance состоялась презентация Исследования «TOP-20 FIN. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе»
ВТБ 24 в январе 2017 года запустит идентификацию клиентов по внешности и голосу 02 декабря 2016 08:56
?ВТБ24 планирует внедрить биометрическую идентификацию клиентов уже через месяц. Первое время клиентам придется авторизироваться одновре
«Билайн» запустил онлайн-чат с операторами в мобильном приложении 01 декабря 2016 09:21
«Билайн» запустил онлайн-чат с операторами в мобильном приложении «Мой Билайн», сообщили в пресс-службе компании «ВымпелКом» (работает по
Единый контакт-центр Республики Казахстан отмечает 5-летие 30 ноября 2016 09:39
Единый контакт-центр Республики Казахстан отмечает 5-летие. Он был создан 29 ноября 2011 года на базе call-центра электронного правительства АО "
Интернет-магазин «220 Вольт» подключил паблик-чат в мессенджере Viber 30 ноября 2016 09:37
В октябре 2016 года компания «220 Вольт» провела бета-тестирование нового канала, а с начала ноября полноценно добавила Viber к уже используемым
Tele2 развивает альтернативные каналы абонентского обслуживания 29 ноября 2016 09:17
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, продолжает развивать альтернативные каналы связи. За 10 месяцев 2016 года почти в 5 раз среди ирк
23-24 ноября состоялся IV Форум Contact Center in Finance 28 ноября 2016 09:13
23-24 ноября в Москве состоялся IV Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банка
Транскапиталбанк начал обслуживать своих клиентов в Telegram 28 ноября 2016 09:10
Первая информация о запуске бота TalkBank (@Talkbankbot) появилась в мае этого года. Тогда бот функционировал в демонстрационном режиме. Партнерство
Tele2 первой среди российских операторов открыла паблик-аккаунт в Viber 28 ноября 2016 09:08
Tele2 запустила сервис для взаимодействия с клиентами в мессенджере Viber. В паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения могут следить за новос
Тинькофф Банк начал обслуживать клиентов через Viber 21 ноября 2016 09:08
Тинькофф Банк договорился о сотрудничестве с Viber, сообщил вице-президент банка Сергей Буланкин. ?«С сегодняшнего дня наши клиенты могут обр
Мобильный оператора О! запустил круглосуточную онлайн-поддержку в Viber 18 ноября 2016 09:16
Мобильный оператор О! запустил паблик-аккаунт в популярном мессенджере Viber. С помощью новой платформы компания сможет открыто взаимодейст