Почти половина профессионалов индустрии контактных центров (44%) считает проблемы в сфере информационных технологий в КЦ - основным препятс

С 1 сентября абоненты мобильной связи могут получать необходимую информацию о железнодорожных пассажирских перевозках по номеру единого

По результатам исследования, проведенного Лабораторией клиентского опыта CX Lab Global Research & Development, наиболее эффективным каналом для коммуник

Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» позволит эффективнее реагировать на жалобы и обращения гр

По итогам двух кварталов 2015 года количество абонентов – физических лиц, зарегистрированных в Едином личном кабинете (ЕЛК) «Ростелекома»,

Завершен проект автоматизации контактного центра, который позволил обеспечить должное качество обслуживания клиентов интернет-магазина,

С 10 июня операторы звонкового центра ответили на 1 000 000 звонков абонентов из Иркутской, Томской областей, республик Бурятии, Хакасии, а такж

Межрегиональный медицинский call-центр открылся в Южно-Казахстанской области. Он начал работать на базе областной клинической больницы, соо

Мультиканальный ритейлер «Связной» ввел возможность онлайн-резервирования товара в магазинах розничной сети.

Как уверяют в "МегаФоне", в результате виртуализации call-центров удалось сократить затраты на поддержку серверной инфраструктуры и повысит

По итогам первого полугодия 2015 года Хабаровский филиал «Ростелекома» повысил доступность call-центра службы технической поддержки до 96%.

Компании «РТ-Инвест Транспортные Системы» подписала договор с аутсорсинговым партнером о создании контактного центра для обслуживания п

Количество американцев, недовольных низким уровнем клиентского сервиса сокращается, но остаются моменты, которые раздражают практически

За последние пять лет на финансовом рынке появилось немало новых участников, изначально выстраивающих взаимоотношения с клиентами с испо

В "Почте России" подчеркивают, что в первую очередь эффективность работы ФГУП обусловлена прошедшей за последние два года реорганизацией.

В августе 2014 года на сайте ОАО «Татэнергосбыт» заработал обновленный «Личный кабинет» для клиентов – физических лиц.

«Ростелеком» получил благодарственное письмо от Министерства образования Оренбургской области за эффективное сотрудничество и активное

В начале 2014 года с целью предоставления клиентам качественного сервиса руководством банка было решено произвести работы по его усовершен

Абонент ведущей телекоммуникационной компании Британии British Telecom поневоле стал участником «рекорда» некачественного клиентского обслужи

Сотовый оператор Tele2 завершил обновление контактного центра в Саранске, который будет заниматься обслуживанием абонентов из Москвы и Моск