Лидер телекоммуникационного рынка проводит очередную акцию "День клиента". 18 и 19 февраля в контакт-центре, а также офисах компании в Бишкек

Tele2 подводит первые результаты обслуживания абонентов за три месяца работы в Московском регионе. За отчетный период показатель удовлетвор

"Примсоцбанк" с начала 2016 года реализовал несколько решений, направленных на развитие каналов дистанционного обслуживая клиентов и повыше

Sberbank CIB – корпоративно-инвестиционный бизнес Сбербанка – объявляет, что сегодня к команде присоединится Игорь Буланцев в качестве вице-пр

Оператор связи "МегаФон" запустил сервис виртуального консультанта в промышленную эксплуатацию. Как уверяют в компании сервис под названи

Финалисты программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2015/2016.

Компания velcom запустила новую услугу для малого и среднего бизнеса – «Мобильный колл-центр». Решение позволяет управлять входящими звонка

Единый личный кабинет (ЕЛК) "Ростелекома" приобретает все большую популярность у жителей Самарской области благодаря своей универсальност

Единый контакт-центр Казахстана (другое название 1414) успешно прошел сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта EN 1

Благодаря реализации проекта по модернизации, работу контакт-центра «Прикарпатьеоблэнерго» удалось построить по принципу «единого окна»

ТТК-Волга, региональное предприятие Компании ТТК, подвел итоги работы единого контактного центра ТТК в Саратовской, Волгоградской и Астра

В Связь-Банке (Группа Внешэкономбанка) внедрена интерактивная система единого окна оператора Контакт-центра для повышения скорости обслу

Новая компьютерная программа позволяет специалистам в первые секунды разговора определить агрессивного собеседника. Робот измеряет наст

В феврале 2016 состоится ряд открытых вебинаров для широкого круга специалистов индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров. Приглаш

22-23 марта 2016 года состоится выставка CCExpo в рамках XV Юбилейного Call Center World Forum. Выставка CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустри

Контактный центр Газпромбанка ввел в эксплуатацию инновационные системы голосового самообслуживания и контроля качества телефонных пер

Компания ZOOM International – ведущий производитель систем мультимедийной записи, управления качеством и контекстного поиска для КЦ – выступит З

"МегаФон" стал еще одним оператором, который начал использовать мессенджеры при обслуживании клиентов, в данном случае - корпоративных. Так

В единый контакт-центр «Московский транспорт» в 2015 г. поступило более 2 млн обращений граждан. Об этом сообщил заммэра, руководитель департ

Компания Genesys – лидирующий мировой поставщик многоканальных решений контакт-центров и обслуживания клиентов – стала одним из Спонсоров