Новости
Показаны записи 2 001-2 020 из 3 935.
Интернет-магазина Santehnika-online.ru автоматизировала контактный центр 28 августа 2015 09:38
Завершен проект автоматизации контактного центра, который позволил обеспечить должное качество обслуживания клиентов интернет-магазина,
Иркутский контактный центр Tele2 принял миллионный звонок 27 августа 2015 09:27
С 10 июня операторы звонкового центра ответили на 1 000 000 звонков абонентов из Иркутской, Томской областей, республик Бурятии, Хакасии, а такж
В ЮКО открылся медицинский call-центр 26 августа 2015 09:42
Межрегиональный медицинский call-центр открылся в Южно-Казахстанской области. Он начал работать на базе областной клинической больницы, соо
«Связной» запустил новый мультиканальный сервис 25 августа 2015 09:37
Мультиканальный ритейлер «Связной» ввел возможность онлайн-резервирования товара в магазинах розничной сети.
"МегаФон" виртуализировал call-центры 24 августа 2015 09:37
Как уверяют в "МегаФоне", в результате виртуализации call-центров удалось сократить затраты на поддержку серверной инфраструктуры и повысит
Хабаровский филиал «Ростелекома» повысил доступность call-центра 24 августа 2015 09:34
По итогам первого полугодия 2015 года Хабаровский филиал «Ростелекома» повысил доступность call-центра службы технической поддержки до 96%.
ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» подписали договор на создание Колл-центра для системы взимания платы 21 августа 2015 09:37
Компании «РТ-Инвест Транспортные Системы» подписала договор с аутсорсинговым партнером о создании контактного центра для обслуживания п
Издание Consumer Reports’: самые раздражающие клиентов события в обслуживании 21 августа 2015 00:00
Количество американцев, недовольных низким уровнем клиентского сервиса сокращается, но остаются моменты, которые раздражают практически
Российские банки и их клиенты все чаще общаются через Интернет 20 августа 2015 09:43
За последние пять лет на финансовом рынке появилось немало новых участников, изначально выстраивающих взаимоотношения с клиентами с испо
Почта России улучшила клиентский сервис 19 августа 2015 09:46
В "Почте России" подчеркивают, что в первую очередь эффективность работы ФГУП обусловлена прошедшей за последние два года реорганизацией.
За год Татэнергосбыт расширил возможности “Личного кабинета” на сайте компании 18 августа 2015 09:47
В августе 2014 года на сайте ОАО «Татэнергосбыт» заработал обновленный «Личный кабинет» для клиентов – физических лиц.
«Ростелеком» получил благодарность за обеспечение видеонаблюдения на ЕГЭ 2015 17 августа 2015 09:38
«Ростелеком» получил благодарственное письмо от Министерства образования Оренбургской области за эффективное сотрудничество и активное
Банк Михайловский усовершенствовал свой контакт-центра 14 августа 2015 09:50
В начале 2014 года с целью предоставления клиентам качественного сервиса руководством банка было решено произвести работы по его усовершен
Абонент British Telecom провел четырнадцать часов на линии, дожидаясь ответа оператора 13 августа 2015 09:59
Абонент ведущей телекоммуникационной компании Британии British Telecom поневоле стал участником «рекорда» некачественного клиентского обслужи
Tele2 открыл контактный центр для обслуживания абонентов из московского региона 13 августа 2015 09:56
Сотовый оператор Tele2 завершил обновление контактного центра в Саранске, который будет заниматься обслуживанием абонентов из Москвы и Моск
Национальная Ассоциация Контактных Центров изучит качество телефонного обслуживания клиентов в финансовом секторе 12 августа 2015 16:58
Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) в августе 2015 года запускает исследование «TOP-20 FIN. Качество телефонного обслуживания в фи
Финансовые компании Южной Кореи вводят жесткие меры против «грубых» клиентов 12 августа 2015 13:03
Служба финансового надзора Южной Кореи решила ввести меры наказания в отношении клиентов, оскорбляющих операторов контактных центров.
Эксперты Copiny дали высокую оценку качеству клиентской поддержки УБРиР 12 августа 2015 09:39
Компания Copiny провела экспериментальный анализ клиентских каналов коммуникаций. Авторы исследования проверили все доступные и действующи
РБК.research опубликовало ежегодный отчет "Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2015" 11 августа 2015 09:33
По оценке РБК.research, объем рынка услуг аутсорсинговых call-центров в России в 2014 году увеличился на 11% и достиг 9,9 млрд руб. Эти данные опубликов
Контакт-центру PARK & FLY исполнилось 3 года 11 августа 2015 09:29
Три года назад, 10.08.2012 года компания "Park & Fly" открыла собственный круглосуточный Call-Центр по приему заявок. Сегодня это полноценный отдел, ко