Новости
Показаны записи 2 001-2 020 из 4 085.
«Укрпочта» планирует создать единый контакт-центр 05 апреля 2016 09:25
Информационно-расчетная дирекция УГППС «Укрпочта» 16 марта акцептовала предложение ОАО "Приоком" на создание Собственного единого контакт
Операторы ответят быстрее 04 апреля 2016 09:07
Со 2 апреля вступил в силу закон, который сокращает сроки обязательного ответа операторов связи на претензии клиентов. Оператор теперь дол
Абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания саранского контактного центра 01 апреля 2016 09:43
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги обслуживания абонентов за пять месяцев работы в макрорегионах «Москва», «Цен
Контакт-центр Сбербанка в Воронеже обрабатывает более 800 тыс. звонков в месяц 01 апреля 2016 09:42
В 2015 году специалисты управления регионального контактного центра Воронежа приняли 14% звонков клиентов со всей территории России, рассказ
Sony Pictures сократила 70 сотрудников и заменила их чатботом 31 марта 2016 09:12
Компании Sony Pictures удалось заменить 70 сотрудников одним чатботом от сервиса Msg.ai.
Контактные центры готовятся к переходу на омниканальность 30 марта 2016 09:19
В Москве завершил свою работу XV Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе в индустрии обслуживания клиентов и контактных центро
Ростовский контактный центр Тele2 в 2015 году принял около 12 млн обращений 28 марта 2016 09:21
Tele2 подвела итоги обслуживания абонентов южных территорий России. Мероприятие состоялось в контактном центре компании, который расположе
Операторы контакт-центров получили свой Гимн 25 марта 2016 13:11
Во время Финала Конкурса Оператор Года в Москве впервые был представлен Гимн Операторов контакт-центров.
В Москве в 15-ый раз состоялся Международный Call Center World Forum 25 марта 2016 12:05
22-23 марта 2016 года в Москве состоялся XV Юбилейный Международный Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе индустрии обслуживания
На Церемонии Награждения «Хрустальная Гарнитура» были названы имена персон, оказавших значительное влияние на развитие индустрии 25 марта 2016 11:57
22 марта в рамках Церемонии награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров «Хрустальная Гарнитура©» были названы имена персо
Объявлены имена Победителей и Лауреатов 12 Международного Конкурса "Оператор/Параоператор Года", проводимого в рамках Награды Хрустальная 24 марта 2016 12:09
22 марта 2016 в Москве в рамках Церемонии Награждения Хрустальная Гарнитура состоялся Финал Конкурса "Оператор/Параоператор Года" и были назв
Объявлены Итоги программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров стран регион Хрустальная Гарнитура 24 марта 2016 00:00
В сезоне 2015/2016 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура®, учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru, приняли участие 270 номи
Клиенты Tele2 Вологодской области оценили абонентское обслуживание на «отлично» 18 марта 2016 09:10
Tele2 подвел итоги абонентского обслуживания в 2015 году. Более 95% клиентов, обратившихся в контактный центр, поставили после разговора с опера
Портал самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште 17 марта 2016 09:21
Разработанный компанией ВОЛЯ портал my.volia.com награждён премией в категории «Лучший проект по взаимодействию с клиентами» в рамках Междунар
Компания FONEMICA стала спонсором сессии XV Юбилейного Call Center World Forum 15 марта 2016 00:00
Компания FONEMICA стала спонсором сессии "Персонал" XV Юбилейного Call Center World Forum в 2016 году. Компания FONEMICA входит в группу компаний "Развитие" и спе
24 марта специалисты индустрии обслуживания клиента и КЦ повысят свои профессиональные знания на мастер-классах XV Юбилейного Call Center World Forum 14 марта 2016 09:10
24 марта специалисты индустрии обслуживания клиента и КЦ повысят свои профессиональные знания и навыки под руководством признанных экспер
24 марта специалисты индустрии обслуживания клиентов и КЦ посетят контакт-центр МегаФон и Центр поддержки клиентов ПАО «ВымпелКом» (бренд 10 марта 2016 09:13
Call Center World Forum в очередной раз предоставляет своим делегатам возможность принять участие в референс-визитах и посетить контактные центры к
Контакт-центр ДТЭК Днепрооблэнерго перенимает опыт обслуживания у компании «Киевстар» 09 марта 2016 09:21
Энергоснабжающая компания перенимает лучшие практики обслуживания клиентов у «Киевстар» — одного из лидеров по количеству абонентов — д
«Сбербанк» объявил о планах встроить мессенджер и соцсеть в свои мобильные приложения 04 марта 2016 09:15
«Сбербанк» готовит новую функцию для своих приложений мобильного банка, которая позволит пользователям общаться друг с другом при перево
Сбербанк потратит более 700 млн рублей на услуги внешних контакт-центров в 2016 году 04 марта 2016 09:11
Услуги внешних контактных центров для Сбербанка в 2016 году предоставят четыре компании — АО «Аудиотеле», ЗАО «Комфортел», ООО «Телеконтакт