Контактный центр Газпромбанка ввел в эксплуатацию инновационные системы голосового самообслуживания и контроля качества телефонных пер

Компания ZOOM International – ведущий производитель систем мультимедийной записи, управления качеством и контекстного поиска для КЦ – выступит З

"МегаФон" стал еще одним оператором, который начал использовать мессенджеры при обслуживании клиентов, в данном случае - корпоративных. Так

В единый контакт-центр «Московский транспорт» в 2015 г. поступило более 2 млн обращений граждан. Об этом сообщил заммэра, руководитель департ

Компания Genesys – лидирующий мировой поставщик многоканальных решений контакт-центров и обслуживания клиентов – стала одним из Спонсоров

Компания "Атлант Телеком" улучшает качество обслуживания клиентов. Об этом сообщила журналистам заместитель директора по обслуживанию ко

"ВымпелКом" объявил о начале обслуживания клиентов через WhatsApp в международном роуминге.

Компания Cisco - мировой лидер в области информационных технологий – выступит Золотым Спонсором XVЮбилейного Call Center World Forum, который состоится

Завершена модернизация контакт-центра Промсвязьбанка, причиной которой было заявлено расширение розничного и корпоративного бизнеса это

Компания Teleopti – ведущий поставщик решений для стратегического управления персоналом (Workforce Management – WFM), – стала одним из Спонсоров Выставк

Сервис, распознающий эмоциональный фон беседы, начал работать в январе 2016 года.

За 3 квартала 2015 года колл-центр компании «Домашние деньги», лидера российского рынка микрофинансирования, обработал более 1,5 млн звонков.

Компания A.T. Kearney представила седьмое издание своего отчета Global Services Location Index 2016, в котором составила рейтинг стран, компании которых предос

2015 год был насыщен значимыми событиями и стал ключевым в развитии Tele2. Оператор рекордными темпами реализовал масштабный проект по запуску

Первый звонок от клиента контакт-центр ВТБ24 в Чебоксарах принял в декабре 2014 года. По данным банка ВТБ24,за год специалисты контакт-центра о

22-23 марта 2016 года в Москве состоится XV Юбилейный Международный Call Center World Forum, который является крупнейшей дискуссионной площадкой в Восточ

Операторы объединённого контактного центра Кавказского филиала «МегаФона» за год обслужили запросы свыше 12 млн клиентов.

В Самаре открылся новый контактный центр Сбербанка. В пресс-службе банка сообщили, что это уже второй контактный центр, который находится н

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги абонентского обслуживания в III квартале 2015 года. Количество вопросов, которые зв

«Ростелеком» рассчитывает, что в 2020 г. общая численность персонала составит 110-130 тыс. человек, сообщил инвесторам в Лондоне старший вице-пр