Новости
Показаны записи 1 941-1 960 из 3 935.
Российские банки запустили ботов в мессенджере Telegram 26 октября 2015 09:39
Это аккаунты, которые могут ответить на простейшие вопросы о курсах валют, офисах и банкоматах. РБК протестировал боты и выяснил, зачем они
В 2014 году в Португалии доходы индустрии контактных центров выросли на 7% 23 октября 2015 09:30
Согласно D&B, денежный оборот от этой деятельности в прошлом году оценивался в 470 млн евро.
«Арсенал Страхование» в 3 квартале 2015 года зафиксировало 48,5%-й рост количества обращений клиентов в контакт-центр 22 октября 2015 09:34
Операторы контакт-центра страховой компании СК «Арсенал Страхование» в сентябре 2015 года обработали рекордное с начала своей деятельности
Законопроект о коллекторах признали юридически неграмотным 21 октября 2015 00:00
Отрицательный отзыв на проект закона о коллекторской деятельности дал Совет по кодификации и совершенствованию гражданского законодател
Единый интеллектуальный контакт-центр планируют запустить в Астане 20 октября 2015 09:21
Контакт-центр, работа которого будет построена по принципу "одного звонка", планируют запустить в Астане 15 ноября в пилотном режиме.
Единый call-центр скорой и неотложной помощи планируют создать в Москве 19 октября 2015 09:25
Объединенная служба call-центра скорой и неотложной помощи может появиться в Москве в феврале следующего года.
Omni-channel и «робот-продажник» – главные тренды индустрии контактных центров для ритейл-компаний 16 октября 2015 09:34
14-15 октября 2015 года в Москве состоялся Второй Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных це
Саранский контактный центр Tele2 принял миллионный звонок 15 октября 2015 09:37
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает первые итоги работы контактного центра в Саранске. За два месяца операторы приняли 1
Beeline переходит на круглосуточное обслуживание клиентов в социальных сетях 15 октября 2015 09:35
Компания Beeline Казахстан официально представлена в социальных сетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Instagram и YouTube.
На горячих линиях Москвы начнут отслеживать общий эмоциональный фон беседы 15 октября 2015 09:32
В 2016 году на городских горячих линиях начнёт работать сервис распознавания эмоционального фона разговора. С его помощью будут отслеживать
Уже завтра, 14 октября, начнет работу Форум Contact Center in Retail 13 октября 2015 09:40
14-15 октября 2015 года в Москве состоится II Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров
Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ) планирует за 1,023 млрд руб. привлечь оператора связи для оказания услуг общегород 12 октября 2015 09:31
Этот контакт-центр предоставляет физическим и юридическим лицам города Москвы информационно-консультационные услуги по вопросам, связан
В коллекторских агентствах начались масштабные проверки 09 октября 2015 00:00
МВД проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками и соблюдают закон «О персональных данных»
«АльфаСтрахование-ОМС» переходит на единый федеральный номер 08 октября 2015 09:38
Реорганизация call-центра «АльфаСтрахование-ОМС» и решение об использовании единого номера связаны с принятой в компании стратегией высоча
Контакт-центр для зарплатных клиентов ВТБ24 принял миллионное обращение 08 октября 2015 09:36
С начала 2015 года ВТБ24 принял миллион обращений в выделенный колл-центр для зарплатных клиентов. Работая чуть более года, на данный момент о
Медиа-тур «Ростелеком слушает» прошел в контакт-центре в Саранске 07 октября 2015 09:37
«Ростелеком» выступил организатором Межрегионального медиа-тура «Ростелеком слушает» в Саранске.
В Черновцах заработал контактный центр системы БПП 06 октября 2015 09:41
3 октября 2015 в Черновцах открыт всеукраинский круглосуточный контактный центр системы бесплатной правовой помощи.
Единым личным кабинетом «Ростелекома» пользуются 36 тысяч абонентов Забайкальского края и Бурятии 05 октября 2015 09:26
36 тысяч абонентов, проживающих на территории Республики Бурятия и Забайкальского края, пользуются Единым личным кабинетом (ЕЛК) компании «
"Личный кабинет" "Мегафона": 40 млн сервисных операций с начала года 02 октября 2015 00:00
Cейчас в месяц более 3 миллионов абонентов пользуются услугой. Количество установок мобильного приложения «Личный кабинет» превысило 2,5 ми
Методические рекомендации по построению структурного подхода к оптимизации деятельности контактного центра 01 октября 2015 13:48
В рамках Недели Контактных Центров предлагаем Вам определить ключевую роль контактного центра в достижении бизнес-целей организации