К концу 2017 года МТС закроет контактный центр в Новосибирске, где сегодня работает более 600 сотрудников. Часть его нагрузки возьмут на себя ca

«Ростелеком Контакт-центр» начинает поддержку клиентов с помощью популярного онлайн-сервиса обмена сообщениями Telegram, а в ближайшем будущ

Ежедневно сотрудниками контакт-центра обрабатывается более 500 обращений, а в пиковые периоды проведения кампаний и различных акций их чис

Среднее время передачи экстренного сигнала системы экстренного реагирования при авариях на дорогах от пострадавшего в Call-центр составляе

Бахчисарай, 23 апреля. Министерство курортов и туризма Крыма запускает «горячую» телефонную линию «Вежливый Крым» с 27 апреля. Об этом сегод

Общее количество клиентов, использующих мобильный банк «Альфа-Мобайл», в Барнауле составляет 10%. Банк упростил многие услуги в режиме онла

Евгений Лапин также будет отвечать за повышение операционной эффективности бизнеса и поддержание устойчивого конкурентного преимуществ

Прошедший год оказался лучшим за всю историю существования мирового рынка облачных контакт-центров. За период с августа 2014 по август 2015 об

17 апреля 2006 года в Call-центр компании MegaCom поступил первый звонок. Тогда абонентскую базу компании обслуживали всего 7 операторов. Введение н

В опытную эксплуатацию запущен контакт-центр АО «Газпромбанк». На полную мощность он заработает в 2017 году.

Несколько лет назад «Сетевая компания» столкнулась с необходимостью модернизации инфраструктуры в работе с обращениями клиентов. Они про

В течение года Контакт-центр обработал 1,7 млн входящих звонков, а также более 30 тысяч обращений, поступивших через электронные каналы. 85% кл

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report выпустило ежегодный рейтинг интернет-банков. За год расстановка сил заметно изменилась. Какие банки

12 апреля в донской столице торжественно открылась Единая площадка второй линии технической поддержки Ростовского филиала ПАО «Ростелеко

В Контактном центре Сбербанка можно получить консультацию по программам кредитования юридических лиц и собственников бизнеса, по продукт

Более 700 000 клиентов в марте воспользовались дистанционными сервисами Банка Хоум Кредит. Мобильное приложение «Мой кредит», которое было з

За отчетный период показатель удовлетворенности клиентским сервисом оператора составил 96%.

Форум Telemarketing & Telesales – это место встречи ведущих экспертов, руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалов обслуж

ОАО "Хабаровский аэропорт" в тестовом режиме ввел в работу робота, способного распознавать человеческую речь и вести беседу с пассажирами,

24 марта Нижегородский Центр поддержки клиентов «Билайн» поделился передовым опытом с делегатами XV Международного бизнес-форума Call Center World