Новости
Показаны записи 1 161-1 180 из 3 935.
18-19 июня 2019 года в Москве состоялся VII Форум Telemarketing & Telesales 24 июня 2019 13:08
В Форуме приняли участие более 100 директоров по продажам, обслуживанию клиентов, развитию, руководителей контакт-центров, аналитиков.
В Краснопахорском построят крупный складской комплекс с call-центром 21 июня 2019 14:54
Об этом рассказал главный архитектор Москвы, первый заместитель председателя Москомархитектуры Сергей Кузнецов.
Чат-боты МТС столкнулись с нецензурной бранью клиентов 19 июня 2019 13:29
Чат-боты сразу после внедрения сталкиваются с большим числом «мусорных запросов», в том числе с нецензурной лексикой от клиентов.
Покупатели не доверяют искусственному интеллекту 17 июня 2019 13:41
Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.
"Тинькофф" запустил голосового помощника по имени Олег 13 июня 2019 13:21
Он поможет пользователям приложения банка управлять ключевыми финансовыми и lifestyle-услугами
"Солид Банк" запустил чат-бота для WhatsApp 10 июня 2019 11:03
Он расскажет о банке, его услугах и ответит на вопросы пользователя
К 2023 году доля сервисных операций с участием человека сократится до 20% - глава МТС 10 июня 2019 11:00
"МТС" ожидает через 4 года сокращения доли сервисных операций с участием человека до 20%
Сбербанк запустил ИИ-решение для улучшения работы операторов колл-центра 06 июня 2019 11:51
Сбербанк представил новую функциональность продукта «Помощник оператора колл-центра» для корпоративных клиентов.
Боты помогают автоматизировать процессы в iKomek 04 июня 2019 11:45
Автоматизация процессов - показатель оперативности и качества предоставляемых услуг Центром iKOMEK109.
DPD запустила оповещение онлайн-покупателей через WhatsApp 31 мая 2019 14:09
Компания реализовала информирование о статусе заказа через сообщения в мессенджере WhatsApp.
Исследование: зарплаты операторов call-центров выросли на 15% за год 30 мая 2019 14:27
Сервис подбора персонала Worki провел исследование зарплат линейных специалистов в России.
СК «Альянс» модернизировал контактный центр 29 мая 2019 13:16
Новая цифровая телеком-инфраструктура позволила страховщику повысить качество обслуживания клиентов, а также обеспечила отказоустойчив
Виртуальный банк Talkbank запустил чат-бота для Whatsapp 28 мая 2019 14:10
Теперь основные банковские услуги доступны для пользователей самого популярного мессенджера в России.
Lufthansa Group запустила чат-ботов с перебронированием авиабилетов 24 мая 2019 14:55
В компании отмечают, что новая услуга позволит разгрузить работу колл-центров.
Робот поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль 23 мая 2019 12:03
С виртуальным помощником контакт-центра «Московский транспорт» поговорили уже более тысячи человек.
Контакт-центр БПС-Сбербанка получил сертификат в области клиентского обслуживания ISO 18295-1:2017 21 мая 2019 08:55
Качество работы оценивали международные эксперты во время тщательного аудита.
«Юлмарт» разработал и внедрил робота для подтверждения заказов 16 мая 2019 13:27
Онлайн-ритейлер «Юлмарт» разработал и внедрил в работу контакт-центра робота-оператора
ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза 15 мая 2019 12:45
Объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей
Вышел в свет Аналитический отчет НАКЦ «Глобальное бенчмаркинговое исследование контактных центров. Россия и страны региона» 15 мая 2019 11:38
Национальная Ассоциация Контактных Центров выпустила долгожданное 5-ое издание итогового аналитического отчета, содержащего результаты
Стартовал новый сезон European Contact Centre and Customer Service Awards 2019. Заявки на участие принимаются до 12 июля 2019 14 мая 2019 22:23
3 мая стартовал новый сезон подачи заявок на участие в European Contact Centre and Customer Service Awards 2019. Заявки принимаются до 12 июля 2019.