Новости
Показаны записи 1 081-1 100 из 3 935.
«Дом.ru» открывает новые вакансии в крупнейшем контакт-центре компании 01 ноября 2019 11:14
Телеком-оператор «Дом.ru» увеличил количество рабочих мест в объединенном центре технической поддержки в Перми.
Исследование: к 2030 году 67% общения с потребителями могут взять на себя роботы 31 октября 2019 12:10
По прогнозам аналитической компании Futurum Research, к 2030 году большая часть коммуникации достанется автоматизированным системам.
«Ростелеком» покупает робота-коллектора для бесед с должниками 30 октября 2019 10:56
«Ростелеком» планирует закупить робота-коллектора для автоматизации общения с клиентами-должниками.
Клиенты банка ВТБ (Беларусь) могут воспользоваться обновленным сервисом VisaConcierge с чат-ботом 29 октября 2019 10:38
Держателям премиальных карточек Visa Infinite банка ВТБ (Беларусь) доступен обновленный консьерж-сервис Visa с чат-ботом.
«Северсталь» стала первой среди металлургических компаний в РФ, получившей бизнес-аккаунт в WhatsApp 28 октября 2019 10:40
ПАО «Северсталь» запустило официальный аккаунт «Северсталь» в WhatsApp.
Операторы «Системы-112» на Сахалине ежесуточно принимают около 1 200 звонков 25 октября 2019 12:11
Комплекс экстренной связи со спецслужбами «Система-112» на Сахалине и Курилах заработал в постоянном режиме
Чат-бот снизит трудозатраты сотрудников техподдержки «Югории» на 25% 24 октября 2019 09:41
В страховой компания «Югория» внедрен чат-бот для консультирования агентов и партнеров компании
МТС начала подбирать сотрудников с помощью VR-технологий 23 октября 2019 10:26
Экспериментальной площадкой стал контактный центр МТС в Самаре.
Комитет госдоходов Казахстана запустил Telegram-чат для налогоплательщиков 22 октября 2019 09:44
Его запуск позволил расширить способы обратной связи с населением.
15-17 октября 2019 года в Москве состоялся XVI Международный Customer Experience Forum 21 октября 2019 14:21
В Форуме приняли участие 500 профессионалов клиентского сервиса, маркетинга, директоров и владельцев компаний.
«ВТБ лизинга» внедрил сервис дистанционного обслуживания клиентов 18 октября 2019 10:25
еперь клиенты компании могут получать всю нужную информацию и услуги, предоставляемые «ВТБ лизингом», через сайт.
Около 80% вызовов в контакт-центр ЖКХ (Беларусь) в штатном режиме обслуживаются за 40 секунд 17 октября 2019 14:19
Около 80% всех входящих вызовов в контакт-центр службы 115 (Беларусь) обслуживаются в течение 40 секунд при работе в штатном режиме.
Райффайзенбанк оптимизирует дистанционное обслуживание с помощью речевой аналитики 16 октября 2019 11:07
Предполагается, что экономический эффект от внедрения новой технологии позволит окупить расходы на внедрение технологии в течение 2 лет
Промсвязьбанк запустил кредитный чат-бот для МСБ, облегчающий оформление кредита 11 октября 2019 10:33
ПСБ запустил чат-бот, который поможет малому и среднему бизнесу без обращения в офис банка оформить кредит
1 млн звонков поступило на горячую линию по вопросам МФЦ в Подмосковье с начала года 10 октября 2019 10:42
С начала 2019 года в Подмосковье на горячую линию губернатора по вопросам МФЦ поступило 1,035 миллиона звонков.
2-3 октября 2019 года в Москве состоялся VI Форум Customer Contacts in Retail 09 октября 2019 09:06
В мероприятии приняли участие более 50 профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров.
«Одессаоблэнерго» переходит в Telegram 08 октября 2019 09:31
Одесситы смогут передать показания электросчётчиков, воспользовавшись услугами Telegram-бота @OdesaoblenergoBot.
Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль 07 октября 2019 10:21
За пять месяцев робот принял более 12 тыс. звонков горожан.
Банк УРАЛСИБ запустил официальный канал в WhatsApp для коммуникации с клиентами 04 октября 2019 09:25
Банк УРАЛСИБ запустил корпоративный аккаунт в мессенджере WhatsApp, который стал еще одним официальным каналом коммуникации Банка с клиентам
«МигКредит» запустил коммуникацию в Telegram 03 октября 2019 10:28
С помощью нового канала взаимодействия с компанией заемщик может оперативно получить консультацию специалиста или найти ответ на типовые