Новости
Показаны записи 1 121-1 140 из 3 935.
Оператор «Дом.ru» запустил сервис видеоподдержки с дополненной реальностью 09 сентября 2019 10:21
Теперь у клиентов есть возможность решать технические вопросы в режиме видеосвязи с компанией при помощи своего смартрфона.
С начала 2019 года контакт-центр АО "Днепропетровскгаз" обработал 800 тыс. обращений потребителей 06 сентября 2019 10:17
За восемь месяцев 2019 года операторы Контакт-центр АО "Днепропетровскгаз" обработали более 800 тыс обращений потребителей газа.
Москвичи стали чаще консультироваться с виртуальным оператором по бытовым вопросам 04 сентября 2019 11:10
Москвичи все чаще общаются с виртуальным оператором общегородского контакт-центра (ОКЦ).
ЦБ: россияне активно переходят на дистанционное взаимодействие с банками 04 сентября 2019 11:06
В 2018 году более половины взрослого населения России (55,2%) пользовалось дистанционным доступом к банковским счетам.
Ростелеком продолжает повышать качество услуг связи на Сахалине 03 сентября 2019 11:57
За последние полгода количество обращений абонентов "Ростелекома" Сахалинской области на горячую линию компании сократилось на 24 %.
ДИТ Москвы усовершенствовал виртуального оператора столичного контакт-центра 30 августа 2019 10:22
Передовые разработки помогли доработать робота-сотрудника, который обзванивает москвичей и контролирует исполнение заявок на линии ЕДЦ
iKOMEK109 с начала года принял миллион обращений 29 августа 2019 09:52
С начала 2019 года в Единый контакт-центр iKOMEK109 поступило более 1 млн. обращений.
Собственный сall-центр появился у Министерства образования РК 28 августа 2019 09:46
Министр образования Асхат Аймагамбетов на своей странице в Facebook сообщил об открытии сall-центра МОН РК.
Доставка страховых полисов через WhatsApp стартовала в Малайзии 27 августа 2019 10:29
Малазийская компания по страхованию жизни Gibraltar BSN Life впервые в стране запустила систему доставки страховых полисов через мессенджер WhatsApp.
ВТБ запустил виртуального помощника в мобильном приложении 26 августа 2019 10:28
Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время.
Почти в два раза возросло количество обращений клиентов "Черниговгаз Сбыта" в контакт-центр компании 23 августа 2019 09:50
За 7 месяцев 2019 года потребители газа Черниговской области более 170 тыс раз обращались в контакт-центр ООО "Черниговгаз Сбыт".
20 августа 2019 Банк ВТБ (Армения) запустил новую дистанционную услугу для своих клиентов - Видео банкинг 21 августа 2019 10:10
Видео банкинг - это эксклюзивное обслуживание, которое позволяет клиентам банка дистанционно осуществлять ряд банковских операций.
Альфа-Банк переводит клиентов в цифровые каналы 20 августа 2019 09:30
У Альфа-Банка 4 млн клиентов, которые минимум раз в месяц пользуются цифровыми каналами - "Альфа-Мобайл" и "Альфа-Клик".
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» внедрило технологию распознавания голоса в КЦ 19 августа 2019 10:44
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» продолжает работу по повышению качества обслуживания клиентов.
Три белорусских банка в конце 2019 года начнут опознавать клиентов по лицу и голосу 16 августа 2019 10:40
Приорбанк, БПС-Сбербанк и Банк БелВЭБ к концу текущего года завершат пилотный проект по биометрической аутентификации клиентов.
Более 22 тысяч заявок поступило от жителей Барановичского региона в единый областной контакт-центр ЖКХ 15 августа 2019 10:01
Позвонив по номеру 115, потребитель получит помощь в устранении неполадок от специалистов жилищно-коммунальной сферы, энергетиков и т.д.
Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра 14 августа 2019 11:36
В рамках проекта по модернизации КЦ была создана для филиала банка в городе Коломна дополнительная удаленная площадка на 210 операторов
ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника 12 августа 2019 10:15
Уже на этапе пилота он обрабатывает 25% от всех обращений.
Объявлены финалисты European Contact Centre & Customer Service Awards 2019. Сбербанк и Мосэнергосбыт в числе лучших! 12 августа 2019 00:00
Ожидается, что церемония награждения в ноябре может стать самой большой встречей профессионалов в области КЦ и обслуживания клиенто
Сбербанк предложил малому бизнесу страхование сотрудников с медицинским чат-ботом 02 августа 2019 11:52
Помимо классического страхового покрытия он включает в себя услуги телемедицины, а также – впервые – чат-бот для маршрутизации клиентов.