Новости
Показаны записи 1 061-1 080 из 4 083.
Энергосбытовая компания РусГидро запустила в работу единый контактный центр для жителей ДФО 09 сентября 2020 09:35
Единый контактный центр для клиентов Дальневосточной энергетической компании (ДЭК, входит в группу "РусГидро").
Банк Хоум Кредит обновил функционал чат-бота 08 сентября 2020 10:17
Бот может рассказать, является ли магазин партнером банка по рассрочкам, а ещё поможет найти магазины-партнеры по категориям в конкретном
Искусственный интеллект начал отвечать на вопросы сотрудников Adobe 07 сентября 2020 10:03
Внедрение чат-бота с искусственным интеллектом позволило сократить время ожидания помощи более чем в 30 раз.
Голосовой робот "Обуви России" сократил показатель пропущенных звонков до 5% 04 сентября 2020 14:08
Запуск голосового помощника был осуществлен во время действия карантинных мер.
Колл-центр airBaltic в неделю обслуживает 17 000 звонков 04 сентября 2020 14:05
На прошлой неделе авиакомпания получила 17 000 звонков, что на 80% больше, чем годом ранее.
17-19 ноября 2020 в Москве и формате онлайн состоится Международный Customer Experience Forum 03 сентября 2020 10:32
В 17-й раз на Customer Experience Forum представители известных брендов, чтобы дать вам все инструменты для создания лучшего контакта.
ВТБ (Азербайджан) запустил виртуального помощника в WhatsApp 02 сентября 2020 10:38
Теперь пользователям популярного мессенджера доступно полноценное банковское обслуживание на трех языках.
Единый контактный центр «ТНС энерго» принял более 162 тысяч звонков за полгода 01 сентября 2020 10:24
За первое полугодие текущего года специалисты Единого контактного центра «ТНС энерго» приняли и обработали более 162 тысяч звонков.
Telia теперь предлагает техническую помощь клиентам в видеоформате 31 августа 2020 08:09
Теперь клиенты Telia могут получить техническую поддержку по видео.
10 сентября 2020 года в Москве пройдет Мастер-Класс от проекта "СЧАСТЬЕ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" 30 августа 2020 21:23
Мастер-класс СЧАСТЬЕ КАК СТРАТЕГИЯ: КАК СОЗДАТЬ СЧАСТЛИВУЮ КУЛЬТУРУ В КОМПАНИИ.
МЕМЫ И РИТУАЛЫ КОМПАНИИ В ОСНОВЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТ
Названы лучшие онлайн-чаты банков середины 2020 года по версии исследования Brobank.ru 28 августа 2020 09:08
Определены лучшие онлайн-чаты банков середины 2020 года в России. За счет полученной информации составлен рейтинг ТОП-10 структур.
Чат-каналы Райффайзенбанка стали в два раза популярнее за год 27 августа 2020 08:54
В июле через чаты было совершено 202 тысячи диалогов, это почти в два раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Расходы на ИИ увеличатся в два раза за четыре года 27 августа 2020 08:29
Компании все больше денег тратят на такие технологии, поскольку они помогают проводить цифровую трансформацию бизнеса.
1 — 2 декабря в Москве состоится форум HR Management in Contact Center 26 августа 2020 08:28
В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.
Модульбанк запустил нового робота-ассистента 25 августа 2020 11:14
Модульбанк подключил нового виртуального ассистента для обслуживания клиентов — Lia.
10 — 11 сентября 2020 года в Москве состоится Customer eXperience World Forum 24 августа 2020 16:48
Форум посвящён вопросам построения и улучшения клиентского опыта в компании (в различных отраслях экономики) и продемонстрирует лучшие пр
Telegram-ботом "Киевгаза" пользуется каждый 20-й клиент 24 августа 2020 11:30
Почти 77 тысяч раз киевляне передали показания счетчика газа через чат-бот "Киевгаза" в сети Telegram за весь период его работы.
Полмиллиарда тенге на контакт-центр. Аружан Саин заявила о сомнительных гостратах 21 августа 2020 09:00
Уполномоченный по правам ребенка Аружан Саин сообщила о сомнительных тратах госсредств в 2017-2019 годах на контакт-центр 111.
Pony Express запускает чат-бота в Telegram 20 августа 2020 08:11
Pony Express, универсальный логистический оператор, усиливает омникальную модель взаимодействия с получателями отправлений.
Чат-бот Райффайзенбанка самостоятельно решает четверть клиентских обращений благодаря новым механикам обработки текста 19 августа 2020 08:41
В июле 2020 г. доля обращений в канал чатов Райффайзенбанка, полностью закрытых чат-ботом без привлечения оператора, составила 24%