Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
»
Показаны записи
1 061-1 080
из
3 935
.
Чат-бот для МФЦ испытывают на пользователях в Кирове
05 декабря 2019 07:35
На днях на сайте кировского МФЦ (моидокументы43.рф) в тестовом режиме запустили чат-бот
24-25 марта в Москве состоится XIX Международный Customer Contacts World Forum
04 декабря 2019 09:45
Customer Contacts World Forum – самое масштабное событие Восточной Европы в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров.
В Ульяновске создан федеральный Сервисный центр банка «Открытие» на 1000 рабочих мест
03 декабря 2019 09:49
Торжественное открытие центра состоялось 29 ноября.
5,7 млн рублей власти Сахалина потратят на введение автоматического колл-центра для записи к врачу
03 декабря 2019 09:30
Правительство Сахалинской области опубликовало на сайте госзакупок лот на приобретение автоматической голосовой платформы для контакт-ц
Пять миллионов звонков: горячая линия по вопросам оказания госуслуг (Москва, Россия) отмечает восьмилетие
02 декабря 2019 00:00
Информационно-справочная служба была открыта на базе общегородского контакт-центра 29 ноября 2011 года.
Объявлены победители премии European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA)
02 декабря 2019 00:00
Победители крупнейшей награды индустрии клиентского сервиса и контактных центров были провозглашены 27 ноября 2019 года.
Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров
29 ноября 2019 12:12
Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис – «Ко-браузинг» – сервис демонстрации экрана клиента сотруднику контакт-це
АО "Водоканал" внедрил в дистанционные сервисы чат-бота и распознавание речи
27 ноября 2019 10:27
АО "Водоканал" продолжает работу над улучшением качества обслуживания населения, используя новые современные технологии.
Вечером 26 ноября в Лондоне состоялась Церемония Награждения European Contact Centre aтd Customer Service Awards. Сбербанк получил сразу 7 Наград
27 ноября 2019 00:00
В финале Россию представляли сразу несколько номинантов: Сбербанк, Teleperformance, Telecontact, Мосэнергосбыт и ОТП Банк, а Исполнительный Вице-Презид
Исследование: ИИ ускоряет разрешение входящих обращений клиентов
26 ноября 2019 08:48
27% участников опроса уверены, что только внедрение новейших технологий дает им возможность обеспечивать качественный клиентский сервис.
Проректор МФТИ прогнозирует исчезновение 90% операторов call-центров в ближайшие 5-10 лет
20 ноября 2019 14:01
В ближайшие 5-10 лет работу могут потерять около 90% операторов call-центров, их труд заменят автоматизированные системы общения с клиентами.
Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота
18 ноября 2019 10:38
Сбербанк запустил новый сервис для предпринимателей и владельцев бизнеса в чат-боте — дистанционное резервирование счета.
Чат-бот поможет Metro повысить лояльность покупателей
15 ноября 2019 12:55
Metro запустила чат-бот на платформе Viber.
«Аэрофлот» решил потратить 90 млн рублей на проверку качества обслуживания пассажиров
14 ноября 2019 10:38
Авиакомпания хочет узнать, какие эмоции от общения с ней испытывают транзитные пассажиры.
Исследование: 30% крупных российских компаний используют ИИ
13 ноября 2019 10:15
Около 30% российских компаний уже сегодня используют искусственный интеллект для обработки данных
Московский кредитный банк на своём сайте активировал цифрового помощника
13 ноября 2019 10:09
Сейчас на сайте mkb.ru можно воспользоваться помощью виртуального бота.
Сбербанк использует суперкомпьютер для улучшения удаленного обслуживания клиентов
11 ноября 2019 10:13
Сбербанк объявил о создании самого мощного в России суперкомпьютера.
«Абсолют Банк» сократил время обслуживания клиентов на 12%
07 ноября 2019 10:25
«Абсолют Банк» в октябре 2019 года завершил внедрение «Системы управления знаниями» в рамках работы Контакт-Центра Банка.
ВТБ запустит собственную биометрическую систему до конца года
07 ноября 2019 10:03
ВТБ планирует запустить собственную биометрическую систему в декабре, сообщил заместитель председателя ВТБ Анатолий Печатников.
В контакт-центр тюменской больницы обратились 150 тысяч человек
05 ноября 2019 11:09
В ОКБ №2 подводят итоги полугодовой работы по информатизации здравоохранения.
«
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
»