11 февраля 2021 10:22
Робот-помощник обработал миллион звонков на горячей линии 122 в Подмосковье
Робот-помощник Светлана обработал миллион звонков, поступивших на горячую линию 122 в Московской области. Об этом сообщает «Подмосковье сегодня» со ссылкой на региональное Мингосуправления.
«В прошлом году мы запустили решение на основе искусственного интеллекта для разгрузки операторов call-центра региона. И это решение за время своей работы доказало свою эффективность», — заявил глава ведомства Максим Рымар.
По его словам, робот, в частности, оформил 315 тыс. вызовов врача на дом.
Ранее сообщалось, что более 30 тыс. жителей Нижегородской области обратились на горячие линии управления Роспотребнадзора в 2020 году.
Источник: https://russian.rt.com/