Новости
Показаны записи 1 221-1 240 из 3 980.
Контакт-центр БПС-Сбербанка получил сертификат в области клиентского обслуживания ISO 18295-1:2017 21 мая 2019 08:55
Качество работы оценивали международные эксперты во время тщательного аудита.
«Юлмарт» разработал и внедрил робота для подтверждения заказов 16 мая 2019 13:27
Онлайн-ритейлер «Юлмарт» разработал и внедрил в работу контакт-центра робота-оператора
ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза 15 мая 2019 12:45
Объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей
Вышел в свет Аналитический отчет НАКЦ «Глобальное бенчмаркинговое исследование контактных центров. Россия и страны региона» 15 мая 2019 11:38
Национальная Ассоциация Контактных Центров выпустила долгожданное 5-ое издание итогового аналитического отчета, содержащего результаты
Стартовал новый сезон European Contact Centre and Customer Service Awards 2019. Заявки на участие принимаются до 12 июля 2019 14 мая 2019 22:23
3 мая стартовал новый сезон подачи заявок на участие в European Contact Centre and Customer Service Awards 2019. Заявки принимаются до 12 июля 2019.
19 июня в Москве состоится Мастер-класс "Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить 14 мая 2019 12:37
В рамках обширной программы 9 Международного Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров - Excellence in Contact Centers Summit", который будет проводиться 18
Пассажиров авиакомпаний Lufthansa Group будет консультировать чат-бот в Facebook 14 мая 2019 00:00
Lufthansa Group запустила новую услугу для путешественников — цифровую службу поддержки.
В Крыму страховщики до 2024 года планируют лечебные организации укомплектовать контакт-центрами 07 мая 2019 13:53
До 2024 года крымские лечебные организации полностью укомплектуют контакт-центрами страховых компаний для решения проблем пациентов.
БПС-Сбербанк узнает клиента по голосу 06 мая 2019 13:28
БПС-Сбербанк автоматизировал проверку личности клиента по голосу, внедрив сервис голосовой биометрии.
Контактный центр "Сахалинэнергосбыта" за три месяца работы принял порядка 46 тысяч звонков 30 апреля 2019 00:00
На единый телефон контакт-центра "Сахалинэнергосбыта", который открылся в феврале, за три месяца работы поступило порядка 46 тысяч звонков
Новый контакт-центр Ситилинка открылся в Оренбурге 29 апреля 2019 12:55
Электронный дискаунтер «Ситилинк» объявил об открытии нового, второго по счету полнофункционального контакт-центра в Оренбурге.
Клиенты банков все чаще совершают операции через «мобильный банк» 26 апреля 2019 12:25
Опрос проводился среди клиентов банков Великобритании, мужчин и женщин, в возрасте от 18 до 100 лет.
18-19 июня 2019 года в Москве состоится VII Форум Telemarketing & Telesales 25 апреля 2019 12:40
Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся эксперты, чтобы обсудить самые актуальные и важные вопросы по развитию продаж в КЦ
Энергосетевая компания создаст в Иванове контакт-центр 24 апреля 2019 12:46
Контакт центр, который в режиме онлайн будет аккумулировать, обрабатывать информацию о состоянии электросетевого комплекса.
Виртуальный оператор: москвичи стали больше доверять голосовому помощнику 23 апреля 2019 12:53
Число москвичей, которые готовы разговаривать с роботом, увеличилось с 73 до 91 процента.
"Уральские авиалинии" получили награду за лучший клиентский опыт 22 апреля 2019 00:00
Авиакомпания "Уральские авиалинии" получила награду премии CX World Awards в номинации "Лучший омни/мультиканальный клиентский опыт".
Walmart примет на работу 4000 роботов 19 апреля 2019 12:01
Крупнейшая американская сеть супермаркетов намерена поручить им выполнение рутинной работы, от которой скучают сотрудники-люди.
«Ростелеком» потратит 70 млн рублей на «Вконтакте», чат-ботов и борьбу с фейками 18 апреля 2019 13:21
Зарегистрированное в Санкт-Петербурге ПАО «Ростелеком» ищет того, кто займется аккаунтами компании в социальных сетях.
МТС откроет исследовательский центр для разработки решений на базе речевых технологий 17 апреля 2019 12:34
В рамках соглашения МТС планирует разместить необходимое оборудование и рабочие места экспертов на территории Технопарка «Сколково»
БЖД запустила с 15 апреля чат-бот в мессенджерах Telegram, Viber и WhatsApp 16 апреля 2019 13:46
С 15 апреля в мессенджерах Telegram, Viber и WhatsApp у Белорусской железной дороги появился чат-бот.