Новости
Показаны записи 1 221-1 240 из 3 935.
Клиенты «Ренессанс Кредит» стали активнее пользоваться дистанционными каналами для решения сервисных вопросов 25 февраля 2019 10:11
«Ренессанс Кредит» проанализировал поведение своих клиентов в части получения дистанционного обслуживания.
ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза 22 февраля 2019 10:07
Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений - 600 млрд рублей.
Пекин планирует стать мировой столицей искусственного интеллекта к 2030 год 21 февраля 2019 11:16
Для этого в столице Поднебесной создана пилотная зона развития нового поколения технологий искусственного интеллекта
Россельхозбанк запустил новые функции интернет- и мобильного банка 20 февраля 2019 11:22
Россельхозбанк расширил функционал системы дистанционного банковского обслуживания, дополнив его рядом новых операций.
«РКС-Самара» запустили в работу интеллектуального голосового помощника 19 февраля 2019 11:14
Роботы помогают абонентам передавать показания приборов учёта.
За год количество обращений в Единый контакт-центр здравоохранения Севастополя выросло более чем в 10 раз 19 февраля 2019 11:05
Единый контакт-центр здравоохранения Севастополя начал свою работу 19 февраля 2018 года.
21 марта в Москве состоится мастер-класс «Организация процесса анализа обращений клиентов в точки контакта компании с клиентами» 18 февраля 2019 10:37
21 марта в Москве в рамках XVIII Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Организация процесса анализа обращений клиентов в точки
Росбанк начал тестирование нейросетевой технологии распознавания эмоций в голосе клиента 15 февраля 2019 09:47
Росбанк запустил пилот по анализу удовлетворенности клиентским сервисом в режиме реального времени.
Tele2 утроила digital-аудиторию с переходом на единую платформу 14 февраля 2019 10:47
Tele2 первым на российском телеком-рынке завершил внедрение единой digital-платформы в рамках цифровой трансформации бизнеса.
В системе Sberbank Markets появится умный чат-бот 13 февраля 2019 10:11
Технология онлайн-помощника создавалась на основе искусственного интеллекта
21 марта состоится мастер-класс «Цифровые KPI: Рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах» 11 февраля 2019 10:36
21 марта в Москве в рамках XVIII Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс Юрия Мельникова.
Ознакомительный тур для СМИ в Call-центр АК «Узбектелеком» 08 февраля 2019 11:50
6 февраля Акционерная компания «Узбектелеком» специально для журналистов провела ознакомительный пресс-тур в Call-центр.
21 марта состоится экскурсия в контакт-центр КБ "Ренессанс Кредит" в городе Пенза. 07 февраля 2019 10:31
21 марта в рамках XVIII Междунарожного Call Center World Forum состоится экскурсия в контактный центр КБ "Ренессанс Кредит" в городе Пенза.
23 лучших оператора контакт-центров названы Полуфиналистами XV Международного Конкурса "Оператор Года" 06 февраля 2019 19:21
5 февраля 2019 завершился первый этап голосования членов Жюри в Короткий Список Конкурса ОПЕРАТОР ГОДА в рамках программы номинирования Хру
Объявлена имена Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в 15-ом Юбилейном сезоне 2018/2019 06 февраля 2019 18:36
5 февраля 2019 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 201
Колл-центр томского МФЦ «Мои документы» принял 370 тысяч звонков за год 06 февраля 2019 12:30
В региональной центр телефонного обслуживания (РЦТО) МФЦ «Мои документы» на номер 8-800-350-0850 за 2018 год поступило почти 370 тысяч обращений.
"Дом.ru" стал принимать больше обращений в соцсетях и мессенджерах 05 февраля 2019 11:01
За год доля обращений через цифровые каналы выросла на 135%.
21 марта состоится мастер-класс «Инструменты для эффективного обучения – внедрение гибкого подхода к организационному обучению» 04 февраля 2019 09:43
21 марта в Москве в рамках XVIII Международного Call Center World Forum, состоится мастер-класс Фосетт Юзефы, Профессионального международного тренера.
Операторы медицинских call-центров Томской области сократили время ожидания ответа 01 февраля 2019 11:31
Среднее время ожидания ответа на звонок абонента в медицинских учреждениях Томской области сократилось вдвое.
DPD в России: Юля AI теперь не только разговаривает, но и пишет 31 января 2019 17:00
DPD в России подключила к обработке письменных клиентских обращений робота-оператора Юлю.