Новости
Показаны записи 1 141-1 160 из 3 935.
Чат-бот ускорил время обработки сообщений пользователей портала госуслуг Республики Татарстан 01 августа 2019 10:57
Чат-бот, умеющий анализировать вопросы пользователей, тестируется в настоящее время на портале госуслуг Татарстана
В Ульяновской области появится КЦ группы «Открытие» 31 июля 2019 11:04
Новые рабочие места для жителей Ульяновской области предоставит сервисный центр группы «Открытие».
«Обувь России» создаeт распределенный кол-центр на базе магазинов 31 июля 2019 11:02
Группа компаний «Обувь России» в конце июля запустила распределенный кол-центр по всей розничной сети.
За год работы в контакт-центр Белорусской Железной Дороги по всем каналам обслуживания поступило почти 2 миллиона запросов 30 июля 2019 11:20
В целях повышения качества обслуживания граждан с момента открытия Контакт-центра был значительно расширен перечень каналов связи.
Абоненты «Ростелеком» высоко оценили сервис видео-поддержки 29 июля 2019 13:13
«Ростелеком Контакт-центр» завершила первый этап пилотного проекта по тестированию решения для визуальной поддержки абонентов TechSee.
Подведены итоги работы Контактного центра ООО «ТНС энерго Пенза» за 1 полугодие 2019 года 26 июля 2019 13:44
В рамках указанной деятельности был проведен анализ данных об обращениях и вопросах клиентов
У iKOMEK109 появился чат-бот Whatsapp 22 июля 2019 10:50
У единого городского контакт-центра Акимата города Нур-Султан iKOMEK109 в дополнение к существующим каналам обращений добавился чат-бот Whatsapp.
Милонов хочет запретить «Победе» брать плату за звонки в call-центр 22 июля 2019 10:48
Об инициативе парламентария закрепить в Воздушном кодексе право пассажира на бесплатное получение информации по авиаперелету.
Tele2 провел четырнадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» 15 июля 2019 12:08
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел четырнадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» под лозунгом «Переведи бабу
Центр поддержки клиентов авиакомпании «Аэрофлот» может открыться в Китае 11 июля 2019 12:27
Перевозчик объявил конкурс на консалтинговые услуги для проработки организации подобного центра. Исполнитель может получить до 45,5 млн ру
Елена Дробот возглавила компанию «Ростелеком Контакт-центр» 08 июля 2019 12:31
Генеральным директором компании «Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий и телекоммуникаций»), 100% дочерней комп
Миллионы звонков: как виртуальный оператор горячих линий помогает москвичам 05 июля 2019 12:49
Виртуальный оператор городских горячих линий принял около 10 миллионов вызовов от москвичей с 2014 года. Об этом сообщил руководитель общего
МТС запустит чат-бот для юристов 03 июля 2019 13:23
ПАО "МТС" начало работу над чат-ботом, который, в частности, будет выполнять функции юриста.
«Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов 02 июля 2019 14:06
«Уралхим» объявил о старте программы цифровизации сервисных функций холдинга, основанной на роботизации бизнес-процессов (RPA).
Москвичи могут оценить работу операторов единого диспетчерского центра по электронной почте 01 июля 2019 10:49
В результате количество откликов горожан выросло в четыре раза.
Клиенты Tele2 уходят в онлайн 28 июня 2019 14:34
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, определил самые востребованные digital-каналы и наиболее популярные запросы в службу поддержки
1,4 млн обращений потребителей обработал контакт-центр «Львовгаз сбыта» 27 июня 2019 14:52
С начала года операторы Контакт-центра ООО «Львовгаз сбыта» обработали 1,4 млн обращений клиентов.
«Почта банк» масштабирует внутреннюю биометрическую фотоидентификацию клиентов на все свои точки обслуживания 27 июня 2019 14:49
Общая сумма инвестиций во внедрение и масштабирование проекта составили около 100 млн рублей
Всего 14% небольших контактных центров уверены в том, что соответствуют потребностям клиентов 26 июня 2019 14:17
77% небольших контактных центров признают, что бесшовный путь клиента повышает их конкурентное преимущество и оказывает прямое влияние на
Альфа-Банк запустил онлайн-звонки из мобильного приложения 25 июня 2019 13:57
Альфа-Банк Украина выпустил очередной релиз мобильного приложения Alfa-Mobile Ukraine