Новости
Показаны записи 1 141-1 160 из 4 083.
ВТБ запустил нового виртуального помощника в Viber 15 апреля 2020 14:28
ВТБ расширил возможности онлайн-обслуживания и представил клиентам новый чат-бот на платформе социального мессенджера Viber.
96% сотрудников Tele2 по России работают на удаленке 13 апреля 2020 14:16
Tele2 к началу апреля перевела на удаленную работу почти всех офисных сотрудников в стране.
Контактный центр Яндекс.Маркета и маркетплейса Беру на 450 рабочих мест появится в Ижевске 08 апреля 2020 10:22
В апреле начинается найм сотрудников, сам центр откроется в июне.
ВТБ расширяет онлайн-консультацию клиентов 07 апреля 2020 13:23
ВТБ запустил чат-бот для пользователей интернет-банка и клиентов сегмента «Привилегия» в мобильном приложении.
Уровень удовлетворенности клиентов Tele2 качеством сервиса составил 95% 07 апреля 2020 13:21
Tele2 сообщает результаты работы ростовского контактного центра в 2019 году.
9 апреля в 14:00 (по мск) состоится онлайн круглый стол "КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последств 03 апреля 2020 11:25
Эпидемия коронавируса в мире уже меняет целые отрасли и модели поведения компаний и потребителей.
24 марта в Москве состоялась торжественная Церемония объявления имен Лауреатов Хрустальная Гарнитура 31 марта 2020 12:20
Были названы имена 107 лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов в 36 номинациях Награды
Россельхозбанк расширил возможности по дистанционному предоставлению финансовых услуг физическим лицам 26 марта 2020 11:14
Для действующих клиентов РСХБ запущен новый автоматизированный сервис «Голосовой помощник».
31 марта 2020 года состоится бесплатная Онлайн-Конференция CCWF 25 марта 2020 10:09
На Онлайн-Конференции спикеры расскажут о существующих разработках и технологиях индустрии обслуживания клиентов.
Все больше клиентов обращается к Сбербанку через соцсети 23 марта 2020 09:33
Сбербанк проанализировал статистику работы компании с обращениями клиентов.
О переносе сроков проведения Customer Contacts World Forum – 2020 17 марта 2020 15:38
Новые сроки и место проведения будут объявлены после снятия запрета на проведение массовых мероприятий в Москве.
О переносе сроков проведения Церемонии Награждения CCG Call Center Awards – Хрустальная Гарнитура® 2020 17 марта 2020 10:08
Новые сроки и место проведения Церемонии Награждения, включая Конкурс Оператор Года, будут объявлены и донесены до всех участников после с
МТТ внедрил голосового помощника в свой контакт-центр 13 марта 2020 10:15
ОАО «МТТ» внедрил голосового помощника в работу своего контакт-центра для обслуживания клиентов — физических лиц.
Альфа-Банк начал зарабатывать на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами 11 марта 2020 10:26
В Альфа-Банке заработала интеллектуальная система голосовой аналитики.
Солид Банк запустил чат-бот по курсам валют в Telegram 10 марта 2020 10:41
Солид Банк оперативно отреагировал на запрос рынка и запустил робота-ассистента в мессенджере Telegram.
Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза 06 марта 2020 10:37
Tele2 предоставил оборудование для университетской службы поддержки и обучил операторов, которыми стали студенты вуза.
26 марта в Москве состоится мастер-класс «Как сервис-дизайн помогает компании стать лучшей версией себя» 04 марта 2020 11:03
Ведущий мастер-класса: Уралова Валентина, Партнер, INEX
«Россети Северо-Запад»: создан единый контактный центр 03 марта 2020 10:31
В ЕКЦ можно обращаться по вопросам отключения электроэнергии, технологического присоединения к сетям, передачи электроэнергии и другим.
«Ростелеком» в 2,5 раза увеличит количество операторов, работающих на «удалёнке» 02 марта 2020 10:18
Проект дистанционного контакт-центра оказался успешным
Работу голосового бота в отделениях «Почты России» успешно протестировали на Дальнем Востоке 28 февраля 2020 10:23
В хабаровских почтовых отделениях работает голосовой бот "Планировщик".