Новости
Показаны записи 1 101-1 120 из 3 980.
Райффайзенбанк запускает виртуального помощника 13 декабря 2019 10:08
Райффайзенбанк запускает виртуального помощника на основе machine learning (ML) в чат-каналах банка.
С начала 2019 года виртуальный оператор общегородского контакт-центра Москвы принял 10,5 миллиона звонков 12 декабря 2019 10:19
Это почти в 2,5 раза больше, чем в прошлом году.
Минцифры Украины запустило чат поддержки для предпринимателей 11 декабря 2019 10:11
Министерство цифровой трансформации Украины открыли горячую линию для предпринимателей.
Tele2 внедрила систему управления знаниями 10 декабря 2019 10:35
Это обеспечит операторов контакт-центра, сотрудников розницы и дилеров оператора доступом к актуальной бизнес-инфор
Приорбанк внедрил в своем контакт-центре голосового виртуального консультанта 06 декабря 2019 10:59
Невидимого помощника с мужским голосом зовут ВиК, сокращенно от «Виртуальный консультант».
Чат-бот для МФЦ испытывают на пользователях в Кирове 05 декабря 2019 07:35
На днях на сайте кировского МФЦ (моидокументы43.рф) в тестовом режиме запустили чат-бот
24-25 марта в Москве состоится XIX Международный Customer Contacts World Forum 04 декабря 2019 09:45
Customer Contacts World Forum – самое масштабное событие Восточной Европы в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров.
В Ульяновске создан федеральный Сервисный центр банка «Открытие» на 1000 рабочих мест 03 декабря 2019 09:49
Торжественное открытие центра состоялось 29 ноября.
5,7 млн рублей власти Сахалина потратят на введение автоматического колл-центра для записи к врачу 03 декабря 2019 09:30
Правительство Сахалинской области опубликовало на сайте госзакупок лот на приобретение автоматической голосовой платформы для контакт-ц
Пять миллионов звонков: горячая линия по вопросам оказания госуслуг (Москва, Россия) отмечает восьмилетие 02 декабря 2019 00:00
Информационно-справочная служба была открыта на базе общегородского контакт-центра 29 ноября 2011 года.
Объявлены победители премии European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) 02 декабря 2019 00:00
Победители крупнейшей награды индустрии клиентского сервиса и контактных центров были провозглашены 27 ноября 2019 года.
Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров 29 ноября 2019 12:12
Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис – «Ко-браузинг» – сервис демонстрации экрана клиента сотруднику контакт-це
АО "Водоканал" внедрил в дистанционные сервисы чат-бота и распознавание речи 27 ноября 2019 10:27
АО "Водоканал" продолжает работу над улучшением качества обслуживания населения, используя новые современные технологии.
Вечером 26 ноября в Лондоне состоялась Церемония Награждения European Contact Centre aтd Customer Service Awards. Сбербанк получил сразу 7 Наград 27 ноября 2019 00:00
В финале Россию представляли сразу несколько номинантов: Сбербанк, Teleperformance, Telecontact, Мосэнергосбыт и ОТП Банк, а Исполнительный Вице-Презид
Исследование: ИИ ускоряет разрешение входящих обращений клиентов 26 ноября 2019 08:48
27% участников опроса уверены, что только внедрение новейших технологий дает им возможность обеспечивать качественный клиентский сервис.
Проректор МФТИ прогнозирует исчезновение 90% операторов call-центров в ближайшие 5-10 лет 20 ноября 2019 14:01
В ближайшие 5-10 лет работу могут потерять около 90% операторов call-центров, их труд заменят автоматизированные системы общения с клиентами.
Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота 18 ноября 2019 10:38
Сбербанк запустил новый сервис для предпринимателей и владельцев бизнеса в чат-боте — дистанционное резервирование счета.
Чат-бот поможет Metro повысить лояльность покупателей 15 ноября 2019 12:55
Metro запустила чат-бот на платформе Viber.
«Аэрофлот» решил потратить 90 млн рублей на проверку качества обслуживания пассажиров 14 ноября 2019 10:38
Авиакомпания хочет узнать, какие эмоции от общения с ней испытывают транзитные пассажиры.
Исследование: 30% крупных российских компаний используют ИИ 13 ноября 2019 10:15
Около 30% российских компаний уже сегодня используют искусственный интеллект для обработки данных