ВТБ запустил чат-бот для пользователей интернет-банка и клиентов сегмента «Привилегия» в мобильном приложении.

Tele2 сообщает результаты работы ростовского контактного центра в 2019 году.

Эпидемия коронавируса в мире уже меняет целые отрасли и модели поведения компаний и потребителей.

Были названы имена 107 лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов в 36 номинациях Награды

Для действующих клиентов РСХБ запущен новый автоматизированный сервис «Голосовой помощник».

На Онлайн-Конференции спикеры расскажут о существующих разработках и технологиях индустрии обслуживания клиентов.

​Сбербанк проанализировал статистику работы компании с обращениями клиентов.

Новые сроки и место проведения будут объявлены после снятия запрета на проведение массовых мероприятий в Москве.

Новые сроки и место проведения Церемонии Награждения, включая Конкурс Оператор Года, будут объявлены и донесены до всех участников после с

ОАО «МТТ» внедрил голосового помощника в работу своего контакт-центра для обслуживания клиентов — физических лиц.

В Альфа-Банке заработала интеллектуальная система голосовой аналитики.

Солид Банк оперативно отреагировал на запрос рынка и запустил робота-ассистента в мессенджере Telegram.

Tele2 предоставил оборудование для университетской службы поддержки и обучил операторов, которыми стали студенты вуза.

Ведущий мастер-класса: Уралова Валентина, Партнер, INEX

В ЕКЦ можно обращаться по вопросам отключения электроэнергии, технологического присоединения к сетям, передачи электроэнергии и другим.

Проект дистанционного контакт-центра оказался успешным

В хабаровских почтовых отделениях работает голосовой бот "Планировщик".

Сервис на сегодняшний день предоставляет в республике обратную связь только в виде отправки сообщений по электронной почте.

Виртуальный помощник учится консультировать пользователей по вопросам, которые касаются работы портала и его сервисов.

Свои жалобы или пожелания УЗ теперь можно писать в Facebook-мессенджер компании.