Новости
Показаны записи 1 041-1 060 из 4 083.
Качество работы сотрудников кол-центра Сбербанка будет оценивать искусственный интеллект 09 октября 2020 11:51
Искусственный интеллект будет анализировать работу сотрудников контактных центров Сбербанка.
Контактный центр «Орион Коннект» подводит итоги четырехлетней работы 07 октября 2020 10:20
Группа компаний «Орион» отмечает четырехлетие своего контактного центра.
27 октября в Москве состоится мастер-класс: «Чат-бот в клиентском сервисе: от хайпа вокруг AI к успешной реализации CX целей» 06 октября 2020 11:08
Ведущая мастер-класса: Анна Зубкова, Соучредитель и генеральный директор компании «Digital Intelligence»
Castorama внедрила омниканальный контакт-центр 05 октября 2020 07:58
Решение обеспечивает качественное взаимодействие «оператор-клиент» посредством телефонной связи, мессенджеров и эл. почты.
«Ингосстрах» открывает новый операционный центр в Краснодаре 02 октября 2020 10:12
Его основной функцией будет сопровождение страхового бизнеса, включая работу контакт-центра, медицинского кол-центра.
Свыше 54 млн звонков приняли операторы столичной Единой справочной службы за 5 лет 01 октября 2020 10:25
Единая справочная служба Правительства Москвы отмечает пятилетие.
ПФР Кировской области анонсировал работу регионального контакт-центра 30 сентября 2020 10:50
На телефонах контакт-центра работают специально обученные специалисты, которые могут дать ответы на вопросы.
В пресс-центре МИЦ «Известия» представят концепцию создания Контактного центра при правительстве Москвы 29 сентября 2020 10:57
29 сентября в 12:00 в пресс-центре МИЦ «Известия» Агентство Социального инжиниринга представит концепцию создания Контактного центра при пра
В сентябре контактные центры мобильного оператора Tele2 в Иркутске и Саранске отметили свое пятилетие 28 сентября 2020 09:08
На онлайн-презентации, посвященной этому событию, представители компании рассказали журналистам об особенностях работы КЦ.
В Запорожье выделят дополнительно 9,4 млн гривен на работу контакт-центра и аварийной службы 25 сентября 2020 11:05
В Запорожье планируют выделить дополнительно 9,4 миллиона гривен на работу предприятий «Запорожремсервис» и «Контакт-центр 15-80».
«Росводоканал Омск» внедрил сервис обратного вызова 24 сентября 2020 10:38
Новая функция, направленная на улучшение качества обслуживания горожан, стала логичным дополнением существующих цифровых сервисов предп
В алтайском минздраве ищут руководителя нового масштабного контакт-центра 23 сентября 2020 09:30
Новая позиция в алтайском ведомстве появилась в рамках масштабного проекта по внедрению системы "Электронная регистратура".
Группа БКС запускает инвестиционного торгового чат-бота в мессенджерах 22 сентября 2020 10:09
Финансовая группа БКС запустила торгового чат-бота в мессенджере Telegram, позволяющего купить любую акцию на Московской или Санкт-Петербургс
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp 21 сентября 2020 10:26
Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.
Castorama внедрила омниканальный контакт-центр 18 сентября 2020 08:27
Решение обеспечивает взаимодействие «оператор-клиент» по телефону, в мессенджерах и электронной почте и позволит Castorama существенно улучш
Искусственный интеллект от «Интерсвязи» удвоил производительность call-центров 16 сентября 2020 11:25
Уже сейчас 40% обращений результативно рассматриваются без участия оператора.
Служба "122" начнет работать как единый call-центр Санкт-Петербурга 15 сентября 2020 10:19
Операторы будут фиксировать обращения граждан и на портале "Наш Санкт-Петербург".
МФЦ Кемеровской области запустил голосового помощника и чат-бота для оказания услуг 14 сентября 2020 09:53
Решение позволит существенно повысить их качество, скорость и доступность для населения.
Бот «Алло» появится в Google Maps 11 сентября 2020 11:14
Теперь пользователи могут начать общение с ритейлером из Google Maps.
80 тыс. вопросов задали посетители чат-боту ФНС России с апреля 2020 года 10 сентября 2020 10:32
Простота и доступность сервиса обеспечила его популярность у посетителей сайта.