Новости
Показаны записи 961-980 из 4 083.
В тульском МФЦ начал работать голосовой помощник Николай 08 февраля 2021 10:48
Новая технология уже зарекомендовала себя 5 регионах страны
В астраханской области впервые в России звонок скорой помощи примет робот 05 февраля 2021 10:10
Цифровой голосовой оператор может одновременно принимать 300 звонков.
ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников 04 февраля 2021 09:35
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода — системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.
"Яндекс.Такси" купит call-центры и грузовой бизнес группы "Везет" за 178 млн долларов 03 февраля 2021 09:00
С помощью новых активов подразделение "Яндекса" собирается предложить своим клиентам экспресс-доставку посылок и грузов в регионах.
Голосового помощника внедряют на линии МФЦ в Тульской области 03 февраля 2021 08:59
В настоящее время помощник уже консультирует по вопросам получения водительского удостоверения, СНИЛС, ИНН и другим вопросам.
В ДТЭК Днепровские электросети заработал чат-бот 02 февраля 2021 09:37
Это виртуальный цифровой помощник, который помогает клиентам компании в автоматическом режиме получать необходимую информацию.
Чат-бот московского метро ответил на вопросы пассажиров более 85 тысяч раз 01 февраля 2021 09:13
Чаще всего у метробота спрашивали о практичных вещах.
"ДТЭК Киевские электросети" в 2020 году обработал более 1,5 миллиона обращений клиентов 29 января 2021 09:30
В течение прошлого года специалисты "ДТЭК Киевские электросети" обработали более 1,5 миллиона обращений клиентов
Робот Юля из контактного центра DPD взяла на себя 10 млн звонков за год 28 января 2021 09:30
Доля входящих звонков, обслуженных без участия оператора, увеличилась с 33 до 44 процентов.
Каждое второе обращение в ВТБ Онлайн обрабатывает робот 27 января 2021 09:23
Количество вопросов в чат-боте мобильного приложения ВТБ Онлайн превысило 10 млн, каждое второе обращение обрабатывается роботом
В работу единого call-центра 122 (Дагестан) внедрен механизм искусственного интеллекта 27 января 2021 09:12
Он определяет тематику вопроса и отвечает гражданам.
Объявлены имена Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в 17-ом сезоне 2020/2021 26 января 2021 11:28
25 января 2021 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура.
Банк «Кузнецкий» внедрил технологию для дистанционного обслуживания клиентов 26 января 2021 09:10
Благодаря реализации этого проекта клиенты банка смогли получить удаленный доступ к услугам.
В 2020 году в колл-центр Azercell поступило 4 млн звонков 25 января 2021 09:15
Azercell достиг высоких показателей по различным каналам обслуживания за счет внедрения более интенсивной и эффективной системы отклика.
Москвичи более 1,6 миллиона раз обратились в кол-центр комплекса социального развития Москвы 25 января 2021 09:12
Горячая линия работает с весны 2020 года. За это время было оказано более 640 тысяч услуг.
«Вымпелком» создаст самообучающегося виртуального помощника для своих клиентов 22 января 2021 09:33
«Виртуальный друг» на базе искусственного интеллекта может появиться уже в феврале у оператора связи «Вымпелком».
Директором по массовому клиентскому сервису «Ростелекома» стал Евгений Жукович 21 января 2021 08:56
Жукович будет отвечать за весь комплекс вопросов, связанных с обслуживанием физических лиц по услугам компании.
Клиенты «Деловых Линий» высоко оценили работу Контакт-центра 20 января 2021 09:01
Только за последние полгода качество обслуживания Контакт-центра «Деловых Линий» выросло на 5 процентных пункта
«Иркутская энергосбытовая компания» подвела итоги дистанционного обслуживания клиентов в 2020 году 18 января 2021 11:56
Так, количество пользователей дистанционных сервисов компании выросло в среднем на 25%.
Операторы контакт-центра «Россети Сибирь» стали общаться с потребителями вдвое больше 15 января 2021 08:49
Общее число телефонных обращений клиентов в «Россети Сибирь» с начала 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 выросло почти вдвое.