Новости
Показаны записи 1 021-1 040 из 3 980.
"Россети" начали внедрять в 20 регионах робота-оператора контакт-центров 28 мая 2020 11:27
Он будет оповещать абонентов о плановом отключении электросетей, сообщать дату и время отключения.
Контакт-центр «Деловых Линий» возглавил международный отраслевой HR-рейтинг 25 мая 2020 10:25
Исследование проводилось по методике Job Quality.
Эксперты спрогнозировали рост российского рынка чат-ботов в 2020 году до 2 млрд рублей 22 мая 2020 10:19
Объем российского рынка чат-ботов в 2020 году вырастет на 30%, до 2 млрд рублей.
В контакт-центре «ЭР-Телекома» внедрены роботы-помощники 21 мая 2020 11:22
В контакт-центре телекоммуникационного оператора «ЭР-Телеком» завершен основной этап внедрения системы самообслуживания.
XX программа номинирования European Contact Centre and Customer Service Awards 2020 отметит достижения индустрии взаимоотношений с клиентами 20 мая 2020 17:07
1 мая 2020 открылся прием заявок на участие в European Contact Centre и Customer Service Awards 2020.
Отметку в 1 млн перешагнул поток обращений в iKOMEK с начала года 20 мая 2020 11:35
С начала текущего года в Единый контакт-центр iKOMEK109 города Нур-Султана поступило более миллиона обращений.
Kyivstar запустит новую услугу для клиентов 19 мая 2020 11:06
Оператор мобильной связи Киевстар начнет предоставлять новую услугу, позволяющую получить консультацию при помощи интернета, в том числе
Операторы call-центров Португалии отказываются выходить на работу 18 мая 2020 10:22
Сотрудники нескольких крупных call-центров Португалии отказываются работать, требуя перехода на удалённую работу.
Абсолют Банк: контактный центр в апреле принял свыше 100 тысяч обращений 18 мая 2020 10:19
Апрель 2020 года стал рекордным месяцем по количеству обращений клиентов в контактный центр Абсолют Банка.
Контакт-центр ВТБ в Москве перешел на удаленную работу 15 мая 2020 10:39
Свыше 90% персонала обслуживают клиентов из дома, используя передовые технологии цифровой телефонии и виртуальные рабочие места.
Телеком-оператор «Дом.ru» запустил сервис дистанционной видеоподдержки клиентов 14 мая 2020 10:40
Cотрудник видит ситуацию «глазами клиента» и удаленно управляет решением вопроса в реальном времени.
На телефон единого контактного центра 1414 Казахстана поступило почти 12,5 миллиона звонков 12 мая 2020 15:11
С 21 марта по 10 мая включительно казахстанцы получили онлайн более 15 миллионов госуслуг и сервисов.
Озвучена зарплата руководителей call-центра в России 07 мая 2020 14:39
Сервис Superjob в мае провел очередное исследование и выяснил, сколько зарабатывают руководители call-центров в 70 городах России.
Робот контакт-центра Москвы принял 1,3 млн вопросов о коронавирусе и пропусках за апрель 06 мая 2020 13:31
Голосовой помощник на линии единой справочной службы правительства Москвы принял в апреле более 1,3 млн звонков
Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе 24 апреля 2020 14:30
Реализация единого современного решения позволила группе «Открытие» расширить функционал и улучшить взаимодействие с клиентами.
Количество операторов единой справочной службы Москвы увеличили в четыре раза 22 апреля 2020 13:36
Кроме того, на звонки горожан отвечает голосовой помощник. За неделю он принял почти 700 тысяч обращений.
Первый контактный центр «Яндекс.Маркет» появится в Удмуртии 21 апреля 2020 13:44
Открытие центра в Удмуртии позволит трудоустроить 450 человек.
ВТБ запустил нового виртуального помощника в Viber 15 апреля 2020 14:28
ВТБ расширил возможности онлайн-обслуживания и представил клиентам новый чат-бот на платформе социального мессенджера Viber.
96% сотрудников Tele2 по России работают на удаленке 13 апреля 2020 14:16
Tele2 к началу апреля перевела на удаленную работу почти всех офисных сотрудников в стране.
Контактный центр Яндекс.Маркета и маркетплейса Беру на 450 рабочих мест появится в Ижевске 08 апреля 2020 10:22
В апреле начинается найм сотрудников, сам центр откроется в июне.