Новости
Показаны записи 1 021-1 040 из 3 935.
26 марта 2020 года состоится экскурсия в контакт-центр Триколора в Санкт-Петербурге 13 февраля 2020 10:22
26 марта 2020 года в Санкт-Петербурге в рамках программы Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контактный центр Триколора.
МТТ внедрил голосового помощника в свой контакт-центр 12 февраля 2020 10:04
МТТ внедрил голосового помощника в работу своего контакт-центра для обслуживания клиентов – физических лиц.
26 марта в Москве состоится мастер-класс «Работа скучна! Новая тактика для повышения вовлеченности сотрудников и их лояльности» 11 февраля 2020 11:04
Ведущий: Ракмэн Майкл, Основатель и президент компании, Senteo
Прошёл пресс-тур в новый Call-центр АК «Узбектелеком» 10 февраля 2020 09:55
7 февраля 2020 года Акционерная компания «Узбектелеком» провела ознакомительный пресс-тур в новый Call-центр.
«Яндекс.еда» инвестирует 250 млн рублей в качество поддержки клиентов 07 февраля 2020 09:48
Сервис доставки из кафе и ресторанов «Яндекс.еда» начал набирать сотрудников для своего нового центра управления клиентским сервисом в Са
РСХБ реализовал механизм удаленной идентификации для граждан Российской Федерации 06 февраля 2020 10:30
Россельхозбанк один из первых начал обслуживание граждан с использованием удаленной идентификации через Единую биометрическую систему.
В Казани растет спрос на операторов кол-центров банков и крупных компаний 05 февраля 2020 10:03
Так, в 2019 году в столице Татарстана было открыто более тысячи вакансий для специалистов контакт-центров, что на 8% больше, чем в 2018 году.
Коллекторы смогут не представляться должникам и называть им только цифровые псевдонимы 04 февраля 2020 10:55
Сотрудники банков и коллекторских агентств могут получить право не называть должникам свои полные имена.
Виртуальный оператор «Московского транспорта» победил в конкурсе «Проект года» 04 февраля 2020 10:52
Робот обрабатывает 80 процентов звонков по вопросам эвакуации автомобилей.
Представители ЦБ, финансового омбудсмена и Госдумы посетили Федеральный контакт-центр «АльфаСтрахование» 03 февраля 2020 10:34
Представители Банка России, финансового омбудсмена и Государственной Думы 29 января посетили Федеральный КЦ «АльфаСтрахование»
Онлайн-обращения в контакт-центр Tele2 показали прирост на 70% 31 января 2020 10:47
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвела результаты работы контактных центров.
Комитет по туризму намерен потратить 7,8 млн рублей на колл-центр для туристов 30 января 2020 10:01
Комитет по развитию туризма Петербурга опубликовал закупку на предоставление услуг по организации «Контакт-центра» для туристов.
Ак Барс Банк внедрил робота для обзвона кредитных заявок 29 января 2020 11:22
Ак Барс Банк роботизировал обработку заявок на потребительский кредит
26 марта 2020 года состоится экскурсия в контакт-центр СТД «Петрович» 28 января 2020 10:50
26 марта 2020 года в Великом Новгороде в рамках программы Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контактный центр СТД «Петрович».
"Байкал-Сервис" открыл на Дальнем Востоке объединенный контактный центр 27 января 2020 10:24
Третий по счету региональный контакт-центр (КЦ) транспортной компании заработал в Хабаровске.
Исследование: ИИ, цифровые ассистенты и чат-боты помогут выполнить 70% работы менеджеров 24 января 2020 13:54
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рабочих обязанностей, выполняемых сегодня менеджерами, можно будет автоматизировать.
Европейский банк запустил онлайн-бота для управления инвестициями 23 января 2020 11:02
Бельгийский банк KBC запустил инвестиционный онлайн-аккаунт, который полностью управляется ботом по имени Matti (Матти).
МБА впервые запустил робота 22 января 2020 11:25
Международный банк Азербайджана (МБА) впервые запустил робота IBA Bot для обслуживания своих клиентов
На XIX Международном Customer Contacts World Forum выступит Джеймсом Додкинсом 21 января 2020 10:00
24 марта на Customer Contacts World Forum Джеймс раскроет «5 секретов рок-звезд клиентского сервиса».
Банк Хоум Кредит запустил голосового помощника «Марию» 17 января 2020 09:56
Сейчас «Мария» успешно проводит голосовую идентификацию по телефону и помогает сгенерировать ПИН-код к карте Банка Хоум Кредит.