Новости
Показаны записи 1 001-1 020 из 3 935.
31 марта 2020 года состоится бесплатная Онлайн-Конференция CCWF 25 марта 2020 10:09
На Онлайн-Конференции спикеры расскажут о существующих разработках и технологиях индустрии обслуживания клиентов.
Все больше клиентов обращается к Сбербанку через соцсети 23 марта 2020 09:33
Сбербанк проанализировал статистику работы компании с обращениями клиентов.
О переносе сроков проведения Customer Contacts World Forum – 2020 17 марта 2020 15:38
Новые сроки и место проведения будут объявлены после снятия запрета на проведение массовых мероприятий в Москве.
О переносе сроков проведения Церемонии Награждения CCG Call Center Awards – Хрустальная Гарнитура® 2020 17 марта 2020 10:08
Новые сроки и место проведения Церемонии Награждения, включая Конкурс Оператор Года, будут объявлены и донесены до всех участников после с
МТТ внедрил голосового помощника в свой контакт-центр 13 марта 2020 10:15
ОАО «МТТ» внедрил голосового помощника в работу своего контакт-центра для обслуживания клиентов — физических лиц.
Альфа-Банк начал зарабатывать на интеллектуальном анализе разговоров с клиентами 11 марта 2020 10:26
В Альфа-Банке заработала интеллектуальная система голосовой аналитики.
Солид Банк запустил чат-бот по курсам валют в Telegram 10 марта 2020 10:41
Солид Банк оперативно отреагировал на запрос рынка и запустил робота-ассистента в мессенджере Telegram.
Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза 06 марта 2020 10:37
Tele2 предоставил оборудование для университетской службы поддержки и обучил операторов, которыми стали студенты вуза.
26 марта в Москве состоится мастер-класс «Как сервис-дизайн помогает компании стать лучшей версией себя» 04 марта 2020 11:03
Ведущий мастер-класса: Уралова Валентина, Партнер, INEX
«Россети Северо-Запад»: создан единый контактный центр 03 марта 2020 10:31
В ЕКЦ можно обращаться по вопросам отключения электроэнергии, технологического присоединения к сетям, передачи электроэнергии и другим.
«Ростелеком» в 2,5 раза увеличит количество операторов, работающих на «удалёнке» 02 марта 2020 10:18
Проект дистанционного контакт-центра оказался успешным
Работу голосового бота в отделениях «Почты России» успешно протестировали на Дальнем Востоке 28 февраля 2020 10:23
В хабаровских почтовых отделениях работает голосовой бот "Планировщик".
Власти Узбекистана обяжут "Яндекс.Такси" открыть call-центр для пассажиров 27 февраля 2020 10:44
Сервис на сегодняшний день предоставляет в республике обратную связь только в виде отправки сообщений по электронной почте.
На портале mos.ru появился виртуальный помощник 27 февраля 2020 10:37
Виртуальный помощник учится консультировать пользователей по вопросам, которые касаются работы портала и его сервисов.
"Укрзализныця" запустила новый канал коммуникации с пассажирами через Facebook-мессенджер 25 февраля 2020 11:35
Свои жалобы или пожелания УЗ теперь можно писать в Facebook-мессенджер компании.
Tele2 избавилась от фраз-раздражителей 21 февраля 2020 10:29
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, проанализировал фразы, которые раздражают абонентов при общении с операторами КЦ.
МТТ внедрил голосового помощника в свой контакт-центр 20 февраля 2020 12:25
ОАО «МТТ» внедрил голосового помощника в работу своего контакт-центра для обслуживания клиентов – физических лиц.
Жилстройсбербанк обеспечил круглосуточную поддержку клиентов с помощью чат-бота в WhatsApp 19 февраля 2020 10:32
WhatsApp Business канал Жилстройсбербанка наращивает популярность среди пользователей как альтернативный способ связи со службой поддержки.
26 марта 2020 года состоится экскурсия в контакт-центр Промсвязьбанка в Ярославле 18 февраля 2020 10:02
26 марта 2020 года в Санкт-Петербурге в рамках программы Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контактный центр Промсвязьбанка.
Росреестр Новосибирской области будет давать справки через робота-консультанта 14 февраля 2020 10:03
Управление Росреестра по Новосибирской области оказывает одни из самых востребованных государственных услуг.