Новости
Показаны записи 921-940 из 3 935.
Telia теперь предлагает техническую помощь клиентам в видеоформате 31 августа 2020 08:09
Теперь клиенты Telia могут получить техническую поддержку по видео.
10 сентября 2020 года в Москве пройдет Мастер-Класс от проекта "СЧАСТЬЕ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" 30 августа 2020 21:23
Мастер-класс СЧАСТЬЕ КАК СТРАТЕГИЯ: КАК СОЗДАТЬ СЧАСТЛИВУЮ КУЛЬТУРУ В КОМПАНИИ.
МЕМЫ И РИТУАЛЫ КОМПАНИИ В ОСНОВЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТ
Названы лучшие онлайн-чаты банков середины 2020 года по версии исследования Brobank.ru 28 августа 2020 09:08
Определены лучшие онлайн-чаты банков середины 2020 года в России. За счет полученной информации составлен рейтинг ТОП-10 структур.
Чат-каналы Райффайзенбанка стали в два раза популярнее за год 27 августа 2020 08:54
В июле через чаты было совершено 202 тысячи диалогов, это почти в два раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Расходы на ИИ увеличатся в два раза за четыре года 27 августа 2020 08:29
Компании все больше денег тратят на такие технологии, поскольку они помогают проводить цифровую трансформацию бизнеса.
1 — 2 декабря в Москве состоится форум HR Management in Contact Center 26 августа 2020 08:28
В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.
Модульбанк запустил нового робота-ассистента 25 августа 2020 11:14
Модульбанк подключил нового виртуального ассистента для обслуживания клиентов — Lia.
10 — 11 сентября 2020 года в Москве состоится Customer eXperience World Forum 24 августа 2020 16:48
Форум посвящён вопросам построения и улучшения клиентского опыта в компании (в различных отраслях экономики) и продемонстрирует лучшие пр
Telegram-ботом "Киевгаза" пользуется каждый 20-й клиент 24 августа 2020 11:30
Почти 77 тысяч раз киевляне передали показания счетчика газа через чат-бот "Киевгаза" в сети Telegram за весь период его работы.
Полмиллиарда тенге на контакт-центр. Аружан Саин заявила о сомнительных гостратах 21 августа 2020 09:00
Уполномоченный по правам ребенка Аружан Саин сообщила о сомнительных тратах госсредств в 2017-2019 годах на контакт-центр 111.
Pony Express запускает чат-бота в Telegram 20 августа 2020 08:11
Pony Express, универсальный логистический оператор, усиливает омникальную модель взаимодействия с получателями отправлений.
Чат-бот Райффайзенбанка самостоятельно решает четверть клиентских обращений благодаря новым механикам обработки текста 19 августа 2020 08:41
В июле 2020 г. доля обращений в канал чатов Райффайзенбанка, полностью закрытых чат-ботом без привлечения оператора, составила 24%
Показатель лояльности клиентов Azercell превысил 90% 18 августа 2020 08:09
За эти полгода в Контактный Центр оператора поступило в 10 раз больше обращений, чем за тот же период прошлого года.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» запустило онлайн-помощника для своих клиентов 17 августа 2020 09:42
Чат-бот «Светлана» работает во ВКонтакте и Facebook, а также в мессенджерах Telegram и Viber.
TalkBank реализовал подключение самозанятых через чат-бот для сервиса Яндекс.Касса 14 августа 2020 09:09
Теперь подключиться к сервису онлайн-платежей можно в любимом мессенджере – через чат-бота необанка.
Россельхозбанк запускает биометрическое подтверждение личности клиента одновременно во всех отделениях 13 августа 2020 09:46
В рамках развития собственной биометрической платформы Россельхозбанк во всех своих отделениях запускает сервис верификации личности
«Мегафон» роботизировал первую линию поддержки сотрудников в офисах и салонах сети 13 августа 2020 09:44
Теперь искусственный интеллект будет классифицировать типовые заявки и автоматически отправлять их на исполнение.
В мобильном банке «Ренессанс Кредит» стал доступен новый канал обслуживания клиентов 12 августа 2020 09:23
«Ренессанс Кредит» запустил новый канал обслуживания клиентов – чат в мобильном приложении.
На веб-сайте Mango появился виртуальный помощник 11 августа 2020 10:12
Новый инструмент используется для улучшения качества обслуживания покупателей и поддержки развития онлайн-канала продаж.
18 — 19 ноября 2020 года в Москве состоится VIII Форум Contact Center in Finance 10 августа 2020 09:21
Форум посвящён вопросам построения и эффективной организации контактных центров в финансовых организациях.