Новости
Показаны записи 901-920 из 3 935.
В сентябре контактные центры мобильного оператора Tele2 в Иркутске и Саранске отметили свое пятилетие 28 сентября 2020 09:08
На онлайн-презентации, посвященной этому событию, представители компании рассказали журналистам об особенностях работы КЦ.
В Запорожье выделят дополнительно 9,4 млн гривен на работу контакт-центра и аварийной службы 25 сентября 2020 11:05
В Запорожье планируют выделить дополнительно 9,4 миллиона гривен на работу предприятий «Запорожремсервис» и «Контакт-центр 15-80».
«Росводоканал Омск» внедрил сервис обратного вызова 24 сентября 2020 10:38
Новая функция, направленная на улучшение качества обслуживания горожан, стала логичным дополнением существующих цифровых сервисов предп
В алтайском минздраве ищут руководителя нового масштабного контакт-центра 23 сентября 2020 09:30
Новая позиция в алтайском ведомстве появилась в рамках масштабного проекта по внедрению системы "Электронная регистратура".
Группа БКС запускает инвестиционного торгового чат-бота в мессенджерах 22 сентября 2020 10:09
Финансовая группа БКС запустила торгового чат-бота в мессенджере Telegram, позволяющего купить любую акцию на Московской или Санкт-Петербургс
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp 21 сентября 2020 10:26
Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.
Castorama внедрила омниканальный контакт-центр 18 сентября 2020 08:27
Решение обеспечивает взаимодействие «оператор-клиент» по телефону, в мессенджерах и электронной почте и позволит Castorama существенно улучш
Искусственный интеллект от «Интерсвязи» удвоил производительность call-центров 16 сентября 2020 11:25
Уже сейчас 40% обращений результативно рассматриваются без участия оператора.
Служба "122" начнет работать как единый call-центр Санкт-Петербурга 15 сентября 2020 10:19
Операторы будут фиксировать обращения граждан и на портале "Наш Санкт-Петербург".
МФЦ Кемеровской области запустил голосового помощника и чат-бота для оказания услуг 14 сентября 2020 09:53
Решение позволит существенно повысить их качество, скорость и доступность для населения.
Бот «Алло» появится в Google Maps 11 сентября 2020 11:14
Теперь пользователи могут начать общение с ритейлером из Google Maps.
80 тыс. вопросов задали посетители чат-боту ФНС России с апреля 2020 года 10 сентября 2020 10:32
Простота и доступность сервиса обеспечила его популярность у посетителей сайта.
Энергосбытовая компания РусГидро запустила в работу единый контактный центр для жителей ДФО 09 сентября 2020 09:35
Единый контактный центр для клиентов Дальневосточной энергетической компании (ДЭК, входит в группу "РусГидро").
Банк Хоум Кредит обновил функционал чат-бота 08 сентября 2020 10:17
Бот может рассказать, является ли магазин партнером банка по рассрочкам, а ещё поможет найти магазины-партнеры по категориям в конкретном
Искусственный интеллект начал отвечать на вопросы сотрудников Adobe 07 сентября 2020 10:03
Внедрение чат-бота с искусственным интеллектом позволило сократить время ожидания помощи более чем в 30 раз.
Голосовой робот "Обуви России" сократил показатель пропущенных звонков до 5% 04 сентября 2020 14:08
Запуск голосового помощника был осуществлен во время действия карантинных мер.
Колл-центр airBaltic в неделю обслуживает 17 000 звонков 04 сентября 2020 14:05
На прошлой неделе авиакомпания получила 17 000 звонков, что на 80% больше, чем годом ранее.
17-19 ноября 2020 в Москве и формате онлайн состоится Международный Customer Experience Forum 03 сентября 2020 10:32
В 17-й раз на Customer Experience Forum представители известных брендов, чтобы дать вам все инструменты для создания лучшего контакта.
ВТБ (Азербайджан) запустил виртуального помощника в WhatsApp 02 сентября 2020 10:38
Теперь пользователям популярного мессенджера доступно полноценное банковское обслуживание на трех языках.
Единый контактный центр «ТНС энерго» принял более 162 тысяч звонков за полгода 01 сентября 2020 10:24
За первое полугодие текущего года специалисты Единого контактного центра «ТНС энерго» приняли и обработали более 162 тысяч звонков.