30 августа 2021 11:27
Абсолют Банк запустил в Whatsapp чат-бота
В середине лета исполнился год с момента запуска официального бизнес-аккаунта Абсолют Банка в WhatsApp, который за это время стал одним из основных каналов коммуникаций с клиентами. По этому случаю Банк разработал для популярного канала коммуникации «помощника» - чат-бота, главной функцией которого является навигация клиентов по конкретным разделам сайта. Всего за месяц чат-бот обработал более 20 тысяч сообщений от клиентов.
Количество клиентов, использующих бизнес-аккаунт WhatsApp в качестве основного канала коммуникации с Банком, за год выросло в 3.5 раза. По данным Контактного центра Абсолют Банка, летом было зарегистрировано рекордное количество клиентских обращений через мессенджер.
Источник: Пресс-служба Абсолют Банка