В Форуме приняли участие 250 профессионалов клиентского сервиса, маркетинга, директоров и владельцев компаний.

Задать вопрос и получить ответ от виртуального помощника, а также узнать о соблюдении трудового законодательства на предприятии теперь мо

45% компаний не просят пользователей даже оставить отзыв после завершения общения.

20 ноября 2020 года ВТБ открыл новый контакт-центр для приема обращений клиентов.

Сбер расширил возможности своего голосового бота, который консультирует клиентов при обращении в контактный центр.

Он также поручил направить в адрес Минцифры информацию с оценкой дополнительной потребности в необходимых средствах.

Ожидается, что это снизит нагрузку на контакт-центр, считают в ФНС.

Планируется, что время ожидания ответа оператора сократится до двух минут

Новая позволяет взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне.

Голосование проходит на портале «Школа большого города». Имя главного символа проекта объявят 30 ноября.

В call-центре российского Сбербанка стали доступны несколько новых языков, среди которых — узбекский и таджикский.

Через пять лет роботы возьмут на себя половину рабочих процессов благодаря виртуальным ассистентам и RPA.

В мероприятии приняли участие 740 профессионалов из России и стран СНГ.

У Рэи есть свой характер и голос, а внешность будет меняться в зависимости от сезона.

Глава комитета Государственной думы по охране здоровья Дмитрий Морозов предложил поддержать разработчиков медицинских приложений выдач

Решение позволит провайдеру вывести качество обслуживания клиентов на качественно новый уровень.

Николай будет консультировать, записывать на приём к врачу, напоминать о визите.

Tele2 проанализировала предпочтения клиентов по каналам дистанционной поддержки.

Соответствующий контракт появился на сайте госзакупок.

Контакт-центр 1411 госкорпорации «Правительство для граждан» за 9 месяцев текущего года оказал гражданам более 912 тысяч консультаций.