Службу «122» запустили в 2020 году, через месяц после начала пандемии.

Заммэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов рассказал, что чат-бот в среднем отвечает за секунду.

В 2021 году операторы систем распределения (ОСР)* ДТЭК Сети активно развивали онлайн-каналы обслуживания.

На 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries уже отвечает искусственный разум от компании.

В медицинские организации Ставропольского края, работающие на цифровой АТС, ежедневно поступает около 50 тысяч вызовов.

На мастер-классе Вы сможете получить простые инструменты для быстрого создания карты коммуникаций.

Агентство Juniper Research оценило рынок коммуникационных платформ между бизнесом и потребителями.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги работы приложения «Мой Tele2».

Обзвон производится по завершении часов пиковой нагрузки.

25 января 2022 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура.

В 2021 году у чат-бота ФНС России появились новые функции.

Исследователи считают, что ИИ приносит наибольшую пользу в анализе информации, прогнозировании, оптимизации взаимодействия.

Разберемся, как соединить маркетинг, продажи и подбор.

Решение использует нейронные сети для обезличенных диалогов в онлайн-чатах приложений и сайтов МТС.

У всех клиентов Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» появилась возможность воспользоваться услугами онлайн-помощника.

Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.

Специалисты будут принимать обращения клиентов со всей страны. Новое учреждение будет рассчитано на 500 рабочих мест.

Об этом рассказал заместитель директора КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Александр Василенко.

Объявлены номинанты на CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура в 18-ом сезоне 2021/2022

Сотрудники контактных центров транспортной компании «Байкал Сервис» в час принимают от клиентов до 1300 звонков и запросов, на большинство