Это позволит повысить эффективность практических тренировок, при этом сократив их продолжительность на 40%.

Технология позволяет выявить семь типов реакции клиента.

Крупнейший участник российского рынка аутсорсинговых контактных центров, компания VOXYS подвела первые итоги своей работы под новым брендо

Информация будут автоматически загружаться в ЕМИАС и фиксироваться в протоколе осмотра.

В ходе Мастер-класса будет сформирован Регламент процесса контроля качества обработки контактов.

Об этом сообщает официальный Telegram-канал региона.

Робот-помощник Светлана обработал миллион звонков, поступивших на горячую линию 122 в Московской области.

В 2020 году диспетчеры контакт-центра Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» обработали более 76 тысяч телефонных звонков

Благодаря роботу москвичам не приходится ждать ответа оператора.

Контакт-центр при Комитете государственных доходов РК обработал более 600 тысяч обращений налогоплательщиков в 2020 году.

Виртуальный помощник может мгновенно ответить на более чем 1300 общебанковских вопросов.

Новая технология уже зарекомендовала себя 5 регионах страны

Цифровой голосовой оператор может одновременно принимать 300 звонков.

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода — системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

С помощью новых активов подразделение "Яндекса" собирается предложить своим клиентам экспресс-доставку посылок и грузов в регионах.

В настоящее время помощник уже консультирует по вопросам получения водительского удостоверения, СНИЛС, ИНН и другим вопросам.

Это виртуальный цифровой помощник, который помогает клиентам компании в автоматическом режиме получать необходимую информацию.

Чаще всего у метробота спрашивали о практичных вещах.

В течение прошлого года специалисты "ДТЭК Киевские электросети" обработали более 1,5 миллиона обращений клиентов

Доля входящих звонков, обслуженных без участия оператора, увеличилась с 33 до 44 процентов.