Новости
Показаны записи 641-660 из 3 980.
ИИ Ева Вайлет от Wildberries обработала в 3 раза больше сообщений пользователей в 2021 году 07 февраля 2022 10:22
На 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries уже отвечает искусственный разум от компании.
До конца недели все медучреждения Ставрополья перейдут на цифровые АТС 04 февраля 2022 09:10
В медицинские организации Ставропольского края, работающие на цифровой АТС, ежедневно поступает около 50 тысяч вызовов.
24 марта состоится мастер-класс «Карта коммуникаций с клиентом на разных этапах жизненного цикла» 02 февраля 2022 14:06
На мастер-классе Вы сможете получить простые инструменты для быстрого создания карты коммуникаций.
Чат-боты заработали 41 миллиард долларов 01 февраля 2022 10:06
Агентство Juniper Research оценило рынок коммуникационных платформ между бизнесом и потребителями.
Клиенты Tele2 воспользовались операторским приложением 2 млрд раз в 2021 году 31 января 2022 10:48
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги работы приложения «Мой Tele2».
Более 150 тысяч звонков совершили операторы московской службы 122 тем, кто не дождался ответа на линии 27 января 2022 13:31
Обзвон производится по завершении часов пиковой нагрузки.
Объявлены имена Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в 18-ом сезоне 2021/2022 27 января 2022 13:04
25 января 2022 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура.
Чат-бот ФНС России научился отвечать на 9,5 тыс. новых вопросов в 2021 году 26 января 2022 13:35
В 2021 году у чат-бота ФНС России появились новые функции.
В Gartner оценили использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов 25 января 2022 14:15
Исследователи считают, что ИИ приносит наибольшую пользу в анализе информации, прогнозировании, оптимизации взаимодействия.
24 марта состоится мастер-класс «Повышаем эффективность подбора персонала, используя продажи и маркетинг» 24 января 2022 08:48
Разберемся, как соединить маркетинг, продажи и подбор.
МТС улучшит обслуживание в чатах поддержки с помощью нейронных сетей 21 января 2022 14:42
Решение использует нейронные сети для обезличенных диалогов в онлайн-чатах приложений и сайтов МТС.
Чат-бот «Светлана» стал доступен для всех клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» 19 января 2022 14:38
У всех клиентов Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» появилась возможность воспользоваться услугами онлайн-помощника.
Калининградский колл-центр службы 122 принял более 3 млн звонков с октября 2020 года 19 января 2022 14:36
Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.
Федеральный колл-центр Почты России заработает в Самаре в 4-м квартале 2022 года 18 января 2022 15:05
Специалисты будут принимать обращения клиентов со всей страны. Новое учреждение будет рассчитано на 500 рабочих мест.
В контакт-центре ЖКХ Минска могут внедрить электронного помощника для приема заявок от горожан 17 января 2022 10:42
Об этом рассказал заместитель директора КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Александр Василенко.
Объявлены номинанты на CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура 02 декабря 2021 11:43
Объявлены номинанты на CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура в 18-ом сезоне 2021/2022
«Байкал Сервис» внедрил систему отработки нетиповых запросов 01 декабря 2021 11:50
Сотрудники контактных центров транспортной компании «Байкал Сервис» в час принимают от клиентов до 1300 звонков и запросов, на большинство
Центр коммуникаций VOXYS запустит франшизу контакт-центра до конца 2021 года 30 ноября 2021 12:08
VOXYS - лидер рынка аутсорсинговых контакт-центров России, в конце 2021 года выходит на рынок франчайзинга клиентского сервиса
Свыше 9 млн звонков поступило на горячую линию 122 за время ее работы в Подмосковье 29 октября 2021 15:19
В ноябре 2020 года в Подмосковье запустили горячую линию 122.
Казахстанцы позвонили в контакт-центр переписи населения более 50 тысяч раз 28 октября 2021 10:19
В среднем за сутки операторы центра принимали 1 045 звонков.