Новости
Показаны записи 641-660 из 3 934.
Швейцарские банки начали массово внедрять голосовую биометрию 21 сентября 2021 08:19
Роботизация банковского сектора побуждает кредитные учреждения внедрять новые технологии для идентификации клиентов.
«Казахтелеком» находит новые решения для клиентов 20 сентября 2021 09:27
Цифровизация внутренних процессов в АО «Казахтелеком» остается одной из стратегических задач компании.
AliExpress Россия трудоустроит около 400 нижегородцев в центре поддержки клиентов 17 сентября 2021 10:22
Компания набирает сотрудников, которые будут отвечать на вопросы пользователей.
ДТЭК Одесские электросети развивает современную систему цифрового клиентского сервиса 16 сентября 2021 09:39
ДТЭК Одесские электросети внедряет и совершенствует удобные и легкие в использовании сервисы, чтобы быть на связи с клиентами 24/7.
Чат-бот сети «Дочки-Сыночки» сократил затраты на ФОТ на 18% с помощью чат-бота 15 сентября 2021 09:24
Перевод голосовых звонков покупателей в режим чата позволил увеличить производительность операторов службы поддержки на 25%.
МТС внедрил искусственный интеллект в службу поддержки сотрудников салонов по всей России 14 сентября 2021 10:16
Чат-бот автоматически обрабатывает запросы персонала.
У портала "Стопкоронавирус.рф" появился бот в Viber 13 сентября 2021 09:03
Виртуальный помощник сможет проконсультировать пользователей по поводу пунктов вакцинации.
"Уральские авиалинии" запустили службу поддержки для пассажиров из Таджикистана 10 сентября 2021 10:35
Авиакомпания "Уральские авиалинии" продолжает улучшать сервис для зарубежных пассажиров.
Корпоративные клиенты Сбера всё чаще обращаются за помощью в чат 09 сентября 2021 09:12
Количество обращений корпоративных клиентов через мессенджеры и чат в приложении и на сайте Сбера выросло на 77%.
Интеграция чат-бота позволила сети "Дочки-Сыночки" сократить затраты на ФОТ на 18% 08 сентября 2021 09:38
Перевод голосовых звонков покупателей в режим чата позволил увеличить производительность операторов службы поддержки на 25%.
В Омске наградили студентов-волонтеров, работающих в колл-центре по коронавирусу 07 сентября 2021 09:49
В Омском государственном педагогическом университете в торжественной обстановке наградили студентов.
"Байкал-Сервис" улучшил информационное обслуживание клиентов 06 сентября 2021 10:14
Транспортная компания завершила проект по централизации контакт-центров, что позволило повысить качество обслуживания клиентов.
Сбербанк узнает телефонного мошенника по голосу 03 сентября 2021 09:36
Сбербанк ведет библиотеку голосов мошенников, использующих телефонную связь для обмана клиентов
Более 180 000 клиентов «ТНС энерго Ярославль» воспользовались услугами Единого контактного центра в первом полугодии 2021 года 02 сентября 2021 07:49
Большинство обратившихся (55%) отдали предпочтение сервисам автоматического меню и голосового распознавания.
Цифровые клиентские сервисы уменьшили затраты в «Атомэнергосбыте» 01 сентября 2021 08:47
Модернизация клиентских сервисов, потенциальная аудитория которых 2 млн физлиц, пришлась в разгар пандемии.
Россияне стали в четыре раза чаще обращаться в банк «Русский стандарт» через соцсети 31 августа 2021 09:08
Россияне в первом полугодии 2021 года стали в четыре раза чаще вести диалог с банком с помощью социальных сетей.
Абсолют Банк запустил в Whatsapp чат-бота 30 августа 2021 11:27
Всего за месяц чат-бот обработал более 20 тысяч сообщений от клиентов.
Мосводоканал запустил чат-бота 27 августа 2021 09:57
В Москве запустили новый сервис для передачи показаний приборов учета воды.
«Пятёрочка» поделилась результатами работы робота «Юли» 26 августа 2021 09:11
В «Пятёрочке» уже внедрено 5 цифровых помощников, за каждым из которых закреплен определённый функционал.
7 октября в Москве состоится мастер-класс "Внедрение CJM в компании: обучение команд в процессе создания карты клиентского пути" 25 августа 2021 08:52
Опыт и экспертиза сразу с двух сторон - лучший способ понять роль CJM как инструмента развития команд.