Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
»
Показаны записи
661-680
из
3 980
.
Более 16 тысяч обращений поступило в Единый контактный центр Стройкомплекса
27 октября 2021 10:09
Об этом заявил заместитель департамента градостроительной политики города Москвы Андрей Валуй.
2 декабря состоится мастер-класс «Как работать с вовлеченностью сотрудников»
26 октября 2021 10:27
2 декабря на форуме HR Management in Contact Center/«Управление персоналом в контакт-центре» состоится мастер-класс Елены Войтовой.
До 30% МФО в России собирают биометрию своих заемщиков
25 октября 2021 10:48
Об этом рассказал председатель совета саморегулируемой организации «Микрофинансирование и развитие» Эльман Мехтиев.
В колл-центре Уфы по ЖКХ будет создана роботизированная система обратной связи
22 октября 2021 08:54
В ближайшее время в колл-центре Уфы по функционированию системы ЖКХ в осенне-зимний период планируется запуск сервиса обратной связи.
Сериал Tele2 о работе сотрудников службы поддержки посмотрели почти 8 миллионов раз
21 октября 2021 08:57
Летом оператор выложил на YouTube две серии о том, с какими необычными задачами сталкиваются специалисты контактных центров.
1 — 2 декабря в Москве состоится VII Форум Управление персоналом в контакт-центре
20 октября 2021 09:45
На форуме Управление персоналом в контакт-центре эксперты поделятся своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами в УП.
"Уральские авиалинии" открыли контакт-центр для клиентов в Узбекистане
19 октября 2021 10:10
Авиакомпания "Уральские авиалинии" запустила круглосуточный контакт-центр для пассажиров из Узбекистана.
СберБанк запустил сервис видеоконсультаций на русском жестовом языке
18 октября 2021 09:38
СберБанк запустил бесплатный сервис видеоконсультаций на русском жестовом языке с помощью видеозвонка в контактный центр со смартфона.
Больше 2 млн рублей планируется выделить на приобретение на голосового помощника линии 122 Амурской области
18 октября 2021 09:34
Голосовых и текстовых роботов хотят использовать на линии 122
ПСБ первым на российском рынке предоставил бизнесу возможность оплаты счетов в WhatsApp
15 октября 2021 09:51
ПСБ запустил уникальный для российского рынка сервис для бизнеса, который позволяет выставлять и оплачивать счета в мессенджере WhatsApp.
Большинство россиян отказываются сдавать биометрию
14 октября 2021 09:51
В России лишь каждому восьмому (13%) гражданину когда-либо предлагали сдать биометрические данные.
КредитМаркет один из первых запустил погашение кредитов через собственный чат-бот в Viber
13 октября 2021 09:52
"КредитМаркет" непрерывно совершенствует и создает новые сервисы для своих клиентов.
В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения
12 октября 2021 09:54
Запущен единый контакт-центр (ИС ЕКЦ) Пенсионного фонда РФ, который является единой информационной системой ряда ведомств.
Более 1 млн вызовов врача на дом оформил искусственный интеллект в Подмосковье
11 октября 2021 09:10
Работают цифровые помощники круглосуточно, семь дней в неделю.
Сбер модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
08 октября 2021 14:37
Сегодня уровень автоматизации в контактных центрах Сбера достиг 66% в голосовых каналах, 70,5% — в чатах и 50% — в отложенных обращениях.
Call-центр «Газпром межрегионгаз Махачкала» с начала года принял свыше 4 400 обращений
05 октября 2021 11:12
Компания ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» призывает абонентов пользоваться возможностями Единого диспетчерского call-центра.
ИКЕА планирует открыть 10 новых контакт-центров в Каталонии
04 октября 2021 09:54
Ikea планирует открыть в Каталонии 10 новых контакт-центров в течение следующих шести лет.
Более 67 миллионов звонков: единая справочная служба Правительства Москвы отмечает шестилетие
04 октября 2021 09:52
Сейчас операторам помогает голосовой помощник. Он обрабатывает около 250 тысяч обращений в месяц.
«Сбер» разработал робота-тренера, обучающего сотрудников банка общаться с должниками
01 октября 2021 10:08
Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» «Сбербанка» Денис Кузнецов сообщил о разработке робота-тренера для КЦ
Банк Русский Стандарт: россияне стали в 4 раза чаще вести диалоги с банком с помощью соцсетей
30 сентября 2021 09:18
Русский Стандарт выяснил, какие дистанционные каналы общения с банком предпочитают россияне.
«
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
»