16 марта 2023 10:39
«Авито» открывает центр клиентского сервиса в Самаре
«Авито» открыла новый Центр клиентского сервиса (ЦКС) в Самаре, сообщает компания.
Для обеспечения работы нового офиса будут наняты сотрудники из Самары и Тольятти – всего около 200 человек. Они займутся развитием структур «Авито» по всей стране, включая клиентский сервис, модерацию, а также продуктовые и технологические направления в компании.
Самарский ЦКС стал четвертым офисом «Авито» в России. Два флагманских офиса расположены в Москве и Санкт-Петербурге, третий был открыт в 2022 году в Казани.
«Центры клиентских сервисов «Авито» насчитывают уже более 2,2 тысячи сотрудников. Напрямую с клиентами «Авито» работает 1,8 тысячи сотрудников из 45 городов России, ЦКС обрабатывает порядка 1 миллиона сообщений пользователей в месяц. Самарская команда клиентского сервиса Авито распределит нагрузку по поддержке возросшего числа пользователей платформы, которых уже больше 60 миллионов в месяц, а количество размешенных ими объявлений превышает 138 миллионов», - поясняется в сообщении.
Как отметили в «Авито», в 2022 году объявления на платформе опубликовали почти полмиллиона самарцев – на 12% больше, чем годом ранее.
«Прирост количества объявлений, опубликованных на платформе жителями Самары и области за 2022 год, составил 51%. Столь высокая динамика говорит о популярности и значимой социальной роли «Авито» для пользователей. В Самаре и Самарской области сегодня насчитывается свыше 3 миллионов объявлений. На Авито Работе сегодня насчитывается около 150 тысяч вакансий и свыше 40 тысяч резюме для жителей области. В регионе сформировался рынок соискателя, это значит, что сейчас - самый благоприятный для поиска работы и подработки период», - комментирует управляющий директор «Авито» Артем Кумпель.
По словам директора центра клиентского сервиса «Авито» Шьяма Намбиара, платформа продолжит ориентироваться на расширение присутствия в регионах, создавая новые рабочие места по всей России.
Источник: https://ria.ru/