Новости
Показаны записи 821-840 из 3 935.
Робот Юля из контактного центра DPD взяла на себя 10 млн звонков за год 28 января 2021 09:30
Доля входящих звонков, обслуженных без участия оператора, увеличилась с 33 до 44 процентов.
Каждое второе обращение в ВТБ Онлайн обрабатывает робот 27 января 2021 09:23
Количество вопросов в чат-боте мобильного приложения ВТБ Онлайн превысило 10 млн, каждое второе обращение обрабатывается роботом
В работу единого call-центра 122 (Дагестан) внедрен механизм искусственного интеллекта 27 января 2021 09:12
Он определяет тематику вопроса и отвечает гражданам.
Объявлены имена Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в 17-ом сезоне 2020/2021 26 января 2021 11:28
25 января 2021 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура.
Банк «Кузнецкий» внедрил технологию для дистанционного обслуживания клиентов 26 января 2021 09:10
Благодаря реализации этого проекта клиенты банка смогли получить удаленный доступ к услугам.
В 2020 году в колл-центр Azercell поступило 4 млн звонков 25 января 2021 09:15
Azercell достиг высоких показателей по различным каналам обслуживания за счет внедрения более интенсивной и эффективной системы отклика.
Москвичи более 1,6 миллиона раз обратились в кол-центр комплекса социального развития Москвы 25 января 2021 09:12
Горячая линия работает с весны 2020 года. За это время было оказано более 640 тысяч услуг.
«Вымпелком» создаст самообучающегося виртуального помощника для своих клиентов 22 января 2021 09:33
«Виртуальный друг» на базе искусственного интеллекта может появиться уже в феврале у оператора связи «Вымпелком».
Директором по массовому клиентскому сервису «Ростелекома» стал Евгений Жукович 21 января 2021 08:56
Жукович будет отвечать за весь комплекс вопросов, связанных с обслуживанием физических лиц по услугам компании.
Клиенты «Деловых Линий» высоко оценили работу Контакт-центра 20 января 2021 09:01
Только за последние полгода качество обслуживания Контакт-центра «Деловых Линий» выросло на 5 процентных пункта
«Иркутская энергосбытовая компания» подвела итоги дистанционного обслуживания клиентов в 2020 году 18 января 2021 11:56
Так, количество пользователей дистанционных сервисов компании выросло в среднем на 25%.
Операторы контакт-центра «Россети Сибирь» стали общаться с потребителями вдвое больше 15 января 2021 08:49
Общее число телефонных обращений клиентов в «Россети Сибирь» с начала 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 выросло почти вдвое.
Специалисты «АтомЭнергоСбыта» за 2020 год обработали более 5 млн обращений 14 января 2021 08:41
В прошлом году из 5 млн обращений более 76% были проведены через заочные каналы.
Tele2 внедрил в кол-центры цифровых агентов, говорящих на казахском и русском языках 14 января 2021 08:38
Цифровые агенты, созданные на основе технологии голосового ИИ, осуществляют звонки и разговаривают с абонентами.
Единый контакт-центр здравоохранения Севастополя внедрил систему голосового бота 13 января 2021 09:00
Севастопольский горздрав внедрил систему голосового бота в работу регионального Единого контакт-центра здравоохранения
"Укрзалізниця" запускает в Viber и Telegram чат-боты 12 января 2021 08:43
Презентация нового приложения состоится 12 января 2021 года.
Чат-бот московского метро ответил на 8 тысяч вопросов горожан за новогодние выходные 11 января 2021 09:16
Более чем 8 тысяч вопросов задали москвичи за время новогодних каникул чат-боту столичного метро Александре.
Более 55 миллионов обращений поступило в столичный контакт-центр за 2020 год 31 декабря 2020 09:41
Специалисты общегородского контакт-центра правительства Москвы (ОКЦ) рассказали, с какими звонками обращались к ним москвичи в течение го
ПФР в 2021 году запустит единый контакт-центр по социальным вопросам 30 декабря 2020 14:05
Пенсионный фонд России (ПФР) запустит единый контакт-центр (ЕКЦ) по социальным вопросам с 1 июля 2021 года.
Голосовой помощник службы 122 начал работу в Северной Осетии 28 декабря 2020 14:50
Робот «Залина» начал работу в Республике Северная Осетия – Алания.