Новости
Показаны записи 581-600 из 3 934.
Губернатор Кузбасса: регион будет активнее внедрять технологии на основе искусственного интеллекта 04 марта 2022 11:19
В Кузбассе создана единая цифровая платформа обработки естественного языка (Робот-консультант) в сферах государственных и муниципальных
С начала 2022 года Служба 122 Петербурга приняла более 3 млн обращений 02 марта 2022 12:08
В среднем поступало по 53 тысячи звонков в сутки, при этом максимальная нагрузка по обращениям отмечена 31 января.
В Санкт-Петербурге откроется контакт-центр для туристов за 7 млн 28 февраля 2022 09:24
В администрации Санкт-Петербурга объявили тендер на создание контакт-центра для туристов на сумму 7 млн рублей.
Покупатели «Слаты» и «ХлебСоли» стали обращаться в чаты в три раза чаще, чем на горячую линию 24 февраля 2022 09:39
Анализ 2021 года показал, что покупатели в пять раз чаще стали обращаться через профильные чаты сетей.
88% абонентов, звонивших в колл-центр «Nar», высоко оценили уровень обслуживания 24 февраля 2022 09:34
В 2021 году Колл-Центр 777 получил более 2,3 миллиона запросов и ответил на них в среднем за 5 секунд.
Банк «Открытие» первым в России начал оформлять ипотеку в WhatsApp через чат-бота 22 февраля 2022 11:14
Теперь клиенты банка «Открытие» могут получить консультацию, загрузить документы и получить ответ по заявке на ипотеку через WhatsApp.
Голосовой помощник ВТБ сможет предугадывать вопросы клиентов 21 февраля 2022 09:48
ВТБ в пилотном режиме запустил предиктивные модели для умного голосового помощника.
На финансирование колл-центров по COVID-19 направят 600 миллионов рублей 17 февраля 2022 15:09
Дополнительно направляется 600 миллионов рублей на финансирование работы колл-центров, заявил министр здравоохранения Михаил Мурашко.
Популярность сервисов дистанционного обслуживания НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» растет 16 февраля 2022 13:55
Посещаемость личного онлайн-кабинета клиента НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» достигла рекордных значений.
ВТБ Капитал Инвестиции: до 60% клиентских обращений теперь обрабатывается в чате 15 февраля 2022 11:18
До 60% обращений клиентов ВТБ Капитал Инвестиции обрабатывается в чате.
24 марта состоится экскурсия в Колл-центр Строительного Торгового Дома «Петрович» в Великом Новгороде 14 февраля 2022 10:12
Во время экскурсий участники смогут ознакомиться с “внутренней кухней” контакт-центра.
С начала работы службы «122» петербуржцы позвонили по номеру 8,5 миллионов раз 11 февраля 2022 12:03
Службу «122» запустили в 2020 году, через месяц после начала пандемии.
Чат-бот московского метро Александра дала 1 млн ответов 09 февраля 2022 10:20
Заммэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов рассказал, что чат-бот в среднем отвечает за секунду.
В 2021 году ДТЭК Сети обслужил онлайн на 26% клиентов больше, чем в 2020 08 февраля 2022 10:51
В 2021 году операторы систем распределения (ОСР)* ДТЭК Сети активно развивали онлайн-каналы обслуживания.
ИИ Ева Вайлет от Wildberries обработала в 3 раза больше сообщений пользователей в 2021 году 07 февраля 2022 10:22
На 6 из 10 сообщений пользователей в Wildberries уже отвечает искусственный разум от компании.
До конца недели все медучреждения Ставрополья перейдут на цифровые АТС 04 февраля 2022 09:10
В медицинские организации Ставропольского края, работающие на цифровой АТС, ежедневно поступает около 50 тысяч вызовов.
24 марта состоится мастер-класс «Карта коммуникаций с клиентом на разных этапах жизненного цикла» 02 февраля 2022 14:06
На мастер-классе Вы сможете получить простые инструменты для быстрого создания карты коммуникаций.
Чат-боты заработали 41 миллиард долларов 01 февраля 2022 10:06
Агентство Juniper Research оценило рынок коммуникационных платформ между бизнесом и потребителями.
Клиенты Tele2 воспользовались операторским приложением 2 млрд раз в 2021 году 31 января 2022 10:48
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги работы приложения «Мой Tele2».
Более 150 тысяч звонков совершили операторы московской службы 122 тем, кто не дождался ответа на линии 27 января 2022 13:31
Обзвон производится по завершении часов пиковой нагрузки.