В фокусе внимания «Аскона» — повышение операционной эффективности при активном росте бизнеса.

Новые технологии, внедренные в контакт-центр компании «Лига ставок», позволили ускорить обработку клиентских обращений.

В энергосбытовой компании «Восток» завершился проект по организации омниканального онлайн-центра обработки обращений клиентов.

Директором регионального отделения оператора в Иркутске назначен Евгений Белый.

Один вложенный в технологию рубль принесет 8 рублей прибыли к концу 2023 года

ПАО «ТГК-2» уделяет большое внимание разработке высокотехнологичных решений, позволяющих совершенствовать клиентские сервисы.

Пpилoжeниe paбoтaeт в тecтoвoм peжимe.

Клиенты Сбера одобрили цифровые инициативы банка.

Марина Кузьмина, руководитель отдела экспертного обслуживания Hoff, рассказала об актуальных результатах работы чат-бота.

Компьютерные ученые из Университета Ватерлоо разработали метод атаки, который может успешно обходить системы безопасности.

Приложение позволит говорить с системой на нативном языке.

Маркетплейсы опередили другие сегменты рынка ритейла по использованию чат-ботов для общения с клиентами.

28 июня в рамках международной встречи руководителей КЦ и клиентских служб «Передовой Опыт Контактных Центров | Excellence in Customer Contacts - 2023» сост

Процесс переноса биометрических данных в Единую государственную систему запустился в России.

ПАО «МТС-Банк» объявляет о расширении коммуникационных сервисов мобильного банка.

Более 140 тысяч обращений на портал поставщиков обработал виртуальный ассистент.

IKEA повышает качество обслуживания клиентов с помощью советов по благоустройству дома и искусственного интеллекта.

До конца августа 2023 года Банк ДОМ.РФ запустит сервис идентификации клиентов по биометрическим данным.

Несмотря на растущий прицел руководителей отделов клиентского обслуживания на чат-боты их использование остается на низком уровне.

Совфед предложил провести эксперимент по идентификации клиентов банка по видеосвязи.