Новости
Показаны записи 621-640 из 3 980.
Банк «Открытие»: с 14 марта 2022 года активность клиентов в ВКонтакте выросла в 1,5 раза 17 марта 2022 14:51
Число обращений клиентов в банк «Открытие» через соц. сети выросла в марте в 3 раза по сравнению с аналогичными периодами.
Более пяти тысяч обращений обработали операторы контакт-центра Стройкомплекса Москвы с начала 2022 года 16 марта 2022 10:47
Большинство вопросов касаются программы реновации.
В Туле наградили сотрудников колл-центров министерства здравоохранения 15 марта 2022 09:21
Ежедневно в КЦ министерства здравоохранения Тульской области и кол-центры медучреждений региона поступает свыше 17 тысяч звонков.
Чат-бот «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает 15–25 тысяч диалогов в сутки 11 марта 2022 14:32
В «М.Видео-Эльдорадо» есть два основных канала для роботов-помощников – голосовой и текстовый.
Сбербанк создаст в Мордовии более 200 рабочих мест в КЦ 10 марта 2022 09:46
9 марта Глава Мордовия Артем Здунов посетил новый контакт-центр Сбербанка — Центр заботы о клиентах.
Наталья Смирнова возглавила объединенный блок обслуживания и продаж банка «Открытие» 09 марта 2022 10:01
Наталья Смирнова, ранее возглавлявшая Блок клиентского сервиса, теперь будет отвечать также и за весь региональный бизнес банка.
Губернатор Кузбасса: регион будет активнее внедрять технологии на основе искусственного интеллекта 04 марта 2022 11:19
В Кузбассе создана единая цифровая платформа обработки естественного языка (Робот-консультант) в сферах государственных и муниципальных
С начала 2022 года Служба 122 Петербурга приняла более 3 млн обращений 02 марта 2022 12:08
В среднем поступало по 53 тысячи звонков в сутки, при этом максимальная нагрузка по обращениям отмечена 31 января.
В Санкт-Петербурге откроется контакт-центр для туристов за 7 млн 28 февраля 2022 09:24
В администрации Санкт-Петербурга объявили тендер на создание контакт-центра для туристов на сумму 7 млн рублей.
Покупатели «Слаты» и «ХлебСоли» стали обращаться в чаты в три раза чаще, чем на горячую линию 24 февраля 2022 09:39
Анализ 2021 года показал, что покупатели в пять раз чаще стали обращаться через профильные чаты сетей.
88% абонентов, звонивших в колл-центр «Nar», высоко оценили уровень обслуживания 24 февраля 2022 09:34
В 2021 году Колл-Центр 777 получил более 2,3 миллиона запросов и ответил на них в среднем за 5 секунд.
Банк «Открытие» первым в России начал оформлять ипотеку в WhatsApp через чат-бота 22 февраля 2022 11:14
Теперь клиенты банка «Открытие» могут получить консультацию, загрузить документы и получить ответ по заявке на ипотеку через WhatsApp.
Голосовой помощник ВТБ сможет предугадывать вопросы клиентов 21 февраля 2022 09:48
ВТБ в пилотном режиме запустил предиктивные модели для умного голосового помощника.
На финансирование колл-центров по COVID-19 направят 600 миллионов рублей 17 февраля 2022 15:09
Дополнительно направляется 600 миллионов рублей на финансирование работы колл-центров, заявил министр здравоохранения Михаил Мурашко.
Популярность сервисов дистанционного обслуживания НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» растет 16 февраля 2022 13:55
Посещаемость личного онлайн-кабинета клиента НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» достигла рекордных значений.
ВТБ Капитал Инвестиции: до 60% клиентских обращений теперь обрабатывается в чате 15 февраля 2022 11:18
До 60% обращений клиентов ВТБ Капитал Инвестиции обрабатывается в чате.
24 марта состоится экскурсия в Колл-центр Строительного Торгового Дома «Петрович» в Великом Новгороде 14 февраля 2022 10:12
Во время экскурсий участники смогут ознакомиться с “внутренней кухней” контакт-центра.
С начала работы службы «122» петербуржцы позвонили по номеру 8,5 миллионов раз 11 февраля 2022 12:03
Службу «122» запустили в 2020 году, через месяц после начала пандемии.
Чат-бот московского метро Александра дала 1 млн ответов 09 февраля 2022 10:20
Заммэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов рассказал, что чат-бот в среднем отвечает за секунду.
В 2021 году ДТЭК Сети обслужил онлайн на 26% клиентов больше, чем в 2020 08 февраля 2022 10:51
В 2021 году операторы систем распределения (ОСР)* ДТЭК Сети активно развивали онлайн-каналы обслуживания.