Новости
Показаны записи 561-580 из 3 934.
На номер 122 жители Красноярского края позвонили более миллиона раз 11 апреля 2022 23:10
Только за первый квартал на номер 122 единого контакт-центра поступило 336 196 звонков жителей Красноярского края.
СБЕР ЕАПТЕКА обучила сотрудников и партнёров для работы с особенными клиентами 08 апреля 2022 14:54
Специалисты контактного центра, фармацевты и курьеры прошли онлайн-обучение по работе с клиентами онлайн-аптеки с особыми потребностями
Более 6 млн россиян получили в ДОМ.РФ консультации по жилищным вопросам 06 апреля 2022 17:05
Консультационный центр ДОМ.РФ за два года своей работы отработал более 6 млн обращений граждан.
Ситилинк запустил чат в Телеграме для консультаций 05 апреля 2022 18:03
В чате можно получить консультацию по товарам или обратиться по уже созданному заказу.
В 2021 году количество интерактивных консультаций в контакт-центре Новикомбанка выросло в 4,6 раза 04 апреля 2022 09:33
Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, отметил рост обращений клиентов по итогам 2021 года.
Искусственный интеллект помогает операторам справочной «Губернских аптек» 31 марта 2022 11:39
Почти шесть лет для жителей Красноярского края и Хакасии работает единая справочная сети АО «Губернские аптеки».
Technavio: Расходы на ИИ-решения будут расти на 21% в год 30 марта 2022 09:19
Объем мирового рынка технологий искусственного интеллекта (ИИ) будет расти на 21% ежегодно.
Более 800 тысяч звонков от белгородцев поступило в единый контакт-центр «122» в 2021 году 29 марта 2022 12:37
Власти намерены расширить возможности автоматизации работы горячей линии «122».
Более 1,8 тыс. человек воспользовались справочными видеотерминалами на вокзалах ГЖД в 2022 году 29 марта 2022 12:36
В 2022 году интерактивными справочными видеотерминалами на вокзалах Горьковской железной дороги воспользовалось более 1,8 тыс. человек.
Голосовой помощник общегородского московского контакт-центра принял почти 75 миллионов звонков 28 марта 2022 10:49
Речь виртуального ассистента практически не отличить от человеческой, а точность распознавания слов составляет 96 процентов.
Объявлены имена Лауреатов 18-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2021/2022 25 марта 2022 11:36
22 марта 2022 в Москве состоялась торжественная Церемония объявления имён и награждения Лауреатов международной программы номинирования ССG
Чат-бот Московского метрополитена отметили премией «Хрустальная гарнитура» 24 марта 2022 14:59
Ее вручают лучшим проектам по дистанционному взаимодействию с клиентами.
ВТБ отработал свыше 7 млн обращений клиентов в контакт-центре и чат-боте 23 марта 2022 14:26
Это почти в 2 раза выше стандартных значений, при этом подавляющее число обращений было отработано без участия сотрудников банка.
Более 230 тысяч звонков поступило в call-центр «Стань мамой в Подмосковье» в прошлом году 21 марта 2022 12:53
Это на 50 тысяч больше, чем в предыдущем году.
Банк «Открытие»: с 14 марта 2022 года активность клиентов в ВКонтакте выросла в 1,5 раза 17 марта 2022 14:51
Число обращений клиентов в банк «Открытие» через соц. сети выросла в марте в 3 раза по сравнению с аналогичными периодами.
Более пяти тысяч обращений обработали операторы контакт-центра Стройкомплекса Москвы с начала 2022 года 16 марта 2022 10:47
Большинство вопросов касаются программы реновации.
В Туле наградили сотрудников колл-центров министерства здравоохранения 15 марта 2022 09:21
Ежедневно в КЦ министерства здравоохранения Тульской области и кол-центры медучреждений региона поступает свыше 17 тысяч звонков.
Чат-бот «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает 15–25 тысяч диалогов в сутки 11 марта 2022 14:32
В «М.Видео-Эльдорадо» есть два основных канала для роботов-помощников – голосовой и текстовый.
Сбербанк создаст в Мордовии более 200 рабочих мест в КЦ 10 марта 2022 09:46
9 марта Глава Мордовия Артем Здунов посетил новый контакт-центр Сбербанка — Центр заботы о клиентах.
Наталья Смирнова возглавила объединенный блок обслуживания и продаж банка «Открытие» 09 марта 2022 10:01
Наталья Смирнова, ранее возглавлявшая Блок клиентского сервиса, теперь будет отвечать также и за весь региональный бизнес банка.