Новости
Показаны записи 561-580 из 4 083.
В едином контакт-центре АтомЭнергоСбыта начал работать искусственный интеллект 09 февраля 2023 11:10
В АО «АтомЭнергоСбыт» в феврале 2023 года в опытно-промышленную эксплуатацию вводится система управления клиентским опытом на базе ИИ.
На ММК в режиме 24/7 заработал виртуальный помощник сотрудников и поставщиков 07 февраля 2023 10:49
На Магнитогорском металлургическом комбинате (Челябинская область) успешно заработал цифровой ассистент коммерческой дирекции компании.
Its Group автоматизировал клиентскую поддержку 06 февраля 2023 09:56
Благодаря новой системе в организации снизилось время реакции на обращения, а также сократился срок решения задач.
"Рив Гош" обеспечил консультантов "цифровыми помощниками" 03 февраля 2023 11:26
"Рив Гош" запустил новое мобильное приложение для консультантов магазинов.
ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр 02 февраля 2023 10:28
Сбербанк подвел итоги реализации проектов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) в контактном центре для ЮЛ.
Столичный чат-бот Александра отвечает за запросы за одну секунду 31 января 2023 12:01
Столичный чат-бот Александра ответила более чем на 2,6 млн вопросов с момента запуска
У пользователей Tele2 появился новый ассистент по имени Астра 30 января 2023 10:26
Tele2, российский оператор мобильной связи, представил нового голосового помощника Астру.
Объявлены имена Финалистов программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 19-ом сезоне 2022/2023 27 января 2023 13:04
25 января 2023 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования CCGuru Awards.
Робот расскажет петербуржцам о новых правилах компенсации расходов по квартплате 27 января 2023 09:15
Единый контакт-центр по новым правилам расчёта и начисления компенсации по квартплате запустили в Петербурге.
Банковские чат-боты в Telegram могут оказаться вне закона 25 января 2023 09:04
Вследствие поправок к закону «Об информации» Telegram лишится доступа к платежной информации.
ВТБ запускает в Telegram альтернативу приложению онлайн-банка 23 января 2023 12:01
Новый цифровой банк будет создан на базе существующего чат-бота ВТБ в Telegram.
«СберМаркет» запустил чат-бота 20 января 2023 11:29
Онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» запустил чат-бота в своём приложении.
Ключевые эксперты индустрии обслуживания клиентов представят свои доклады на Customer Contacts World Forum 18 января 2023 13:12
21–23 марта в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская, будут представлены более 80 выступлений и кейсов от лидеров индустрии.
ФССП России запустила бот с искусственным интеллектом для информирования должников 17 января 2023 14:32
При общении с гражданином бот запросит фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации
"Билайн" назначил нового вице-президента по операциям 17 января 2023 14:30
Им стала экс-руководитель дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Серова
Единый контакт-центр Социального фонда решает 15% вопросов с помощью виртуального помощника 16 января 2023 16:24
Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки
Робот Николай установил новый рекорд по количеству принятых от новосибирцев вызовов 12 января 2023 10:53
С помощью новосибирской платформы цифровых ассистентов «робот Николай» в 2022 году в регионе было обработано почти 4,7 миллиона звонков.
Вступил в силу закон об осуществлении идентификации с помощью биометрии 11 января 2023 12:03
Ряд положений закона вступил в силу с момента опубликования.
Российские банки запланировали внедрение технологических новинок для улучшения клиентского опыта 09 января 2023 11:44
Российские банки на ближайшее время запланировали внедрение целого ряда технологических новинок.
Центр телефонного обслуживания Тюменской области отвечает на вызовы за 9 секунд 05 января 2023 16:00
За 2022 год в Центре телефонного обслуживания Тюменской области обработано более 800 тысяч вызовов.