Новости
Показаны записи 601-620 из 3 980.
В Ростовской области начал работу Единый контакт-центр для потребителей газа 19 апреля 2022 15:30
В Ростовской области начал работу контакт-центр, который будет информировать граждан по направлениям деятельности газовых компаний.
В едином контакт-центре ПФР с начала года помогли 1,8 млн граждан 19 апреля 2022 15:28
С начала года Единый контакт-центр Пенсионного фонда Российской Федерации помог ответить на вопросы 1,8 млн россиян.
Деятельность «Колл-центра 142» (Азербайджан) была высоко оценена 18 апреля 2022 08:58
Деятельность «Колл-центра 142» при министерстве труда и социальной защиты населения Азербайджана была высоко оценена.
Исследование: гражданам РФ не нравятся государственные чат-боты 15 апреля 2022 09:17
Эксперты выяснили, что взаимодействие людей с обезличенными информсистемами, а не живыми специалистами, воспринимаются как неудобство.
«Екатеринбурггаз» развивает каналы взаимодействия с потребителями 14 апреля 2022 15:39
За 1 квартал 2022 года специалисты контакт-центра «Екатеринбурггаза» приняли 28 525 обращений горожан.
Обнаружен вирус-перехватчик звонков в службы поддержки банков 13 апреля 2022 08:32
Обнаружен новый вирус, который перехватывает звонки пользователей в службы поддержки банков.
На номер 122 жители Красноярского края позвонили более миллиона раз 11 апреля 2022 23:10
Только за первый квартал на номер 122 единого контакт-центра поступило 336 196 звонков жителей Красноярского края.
СБЕР ЕАПТЕКА обучила сотрудников и партнёров для работы с особенными клиентами 08 апреля 2022 14:54
Специалисты контактного центра, фармацевты и курьеры прошли онлайн-обучение по работе с клиентами онлайн-аптеки с особыми потребностями
Более 6 млн россиян получили в ДОМ.РФ консультации по жилищным вопросам 06 апреля 2022 17:05
Консультационный центр ДОМ.РФ за два года своей работы отработал более 6 млн обращений граждан.
Ситилинк запустил чат в Телеграме для консультаций 05 апреля 2022 18:03
В чате можно получить консультацию по товарам или обратиться по уже созданному заказу.
В 2021 году количество интерактивных консультаций в контакт-центре Новикомбанка выросло в 4,6 раза 04 апреля 2022 09:33
Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, отметил рост обращений клиентов по итогам 2021 года.
Искусственный интеллект помогает операторам справочной «Губернских аптек» 31 марта 2022 11:39
Почти шесть лет для жителей Красноярского края и Хакасии работает единая справочная сети АО «Губернские аптеки».
Technavio: Расходы на ИИ-решения будут расти на 21% в год 30 марта 2022 09:19
Объем мирового рынка технологий искусственного интеллекта (ИИ) будет расти на 21% ежегодно.
Более 800 тысяч звонков от белгородцев поступило в единый контакт-центр «122» в 2021 году 29 марта 2022 12:37
Власти намерены расширить возможности автоматизации работы горячей линии «122».
Более 1,8 тыс. человек воспользовались справочными видеотерминалами на вокзалах ГЖД в 2022 году 29 марта 2022 12:36
В 2022 году интерактивными справочными видеотерминалами на вокзалах Горьковской железной дороги воспользовалось более 1,8 тыс. человек.
Голосовой помощник общегородского московского контакт-центра принял почти 75 миллионов звонков 28 марта 2022 10:49
Речь виртуального ассистента практически не отличить от человеческой, а точность распознавания слов составляет 96 процентов.
Объявлены имена Лауреатов 18-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2021/2022 25 марта 2022 11:36
22 марта 2022 в Москве состоялась торжественная Церемония объявления имён и награждения Лауреатов международной программы номинирования ССG
Чат-бот Московского метрополитена отметили премией «Хрустальная гарнитура» 24 марта 2022 14:59
Ее вручают лучшим проектам по дистанционному взаимодействию с клиентами.
ВТБ отработал свыше 7 млн обращений клиентов в контакт-центре и чат-боте 23 марта 2022 14:26
Это почти в 2 раза выше стандартных значений, при этом подавляющее число обращений было отработано без участия сотрудников банка.
Более 230 тысяч звонков поступило в call-центр «Стань мамой в Подмосковье» в прошлом году 21 марта 2022 12:53
Это на 50 тысяч больше, чем в предыдущем году.