Новости
Показаны записи 601-620 из 3 934.
Объявлены имена Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в 18-ом сезоне 2021/2022 27 января 2022 13:04
25 января 2022 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура.
Чат-бот ФНС России научился отвечать на 9,5 тыс. новых вопросов в 2021 году 26 января 2022 13:35
В 2021 году у чат-бота ФНС России появились новые функции.
В Gartner оценили использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов 25 января 2022 14:15
Исследователи считают, что ИИ приносит наибольшую пользу в анализе информации, прогнозировании, оптимизации взаимодействия.
24 марта состоится мастер-класс «Повышаем эффективность подбора персонала, используя продажи и маркетинг» 24 января 2022 08:48
Разберемся, как соединить маркетинг, продажи и подбор.
МТС улучшит обслуживание в чатах поддержки с помощью нейронных сетей 21 января 2022 14:42
Решение использует нейронные сети для обезличенных диалогов в онлайн-чатах приложений и сайтов МТС.
Чат-бот «Светлана» стал доступен для всех клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» 19 января 2022 14:38
У всех клиентов Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» появилась возможность воспользоваться услугами онлайн-помощника.
Калининградский колл-центр службы 122 принял более 3 млн звонков с октября 2020 года 19 января 2022 14:36
Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.
Федеральный колл-центр Почты России заработает в Самаре в 4-м квартале 2022 года 18 января 2022 15:05
Специалисты будут принимать обращения клиентов со всей страны. Новое учреждение будет рассчитано на 500 рабочих мест.
В контакт-центре ЖКХ Минска могут внедрить электронного помощника для приема заявок от горожан 17 января 2022 10:42
Об этом рассказал заместитель директора КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Александр Василенко.
Объявлены номинанты на CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура 02 декабря 2021 11:43
Объявлены номинанты на CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура в 18-ом сезоне 2021/2022
«Байкал Сервис» внедрил систему отработки нетиповых запросов 01 декабря 2021 11:50
Сотрудники контактных центров транспортной компании «Байкал Сервис» в час принимают от клиентов до 1300 звонков и запросов, на большинство
Центр коммуникаций VOXYS запустит франшизу контакт-центра до конца 2021 года 30 ноября 2021 12:08
VOXYS - лидер рынка аутсорсинговых контакт-центров России, в конце 2021 года выходит на рынок франчайзинга клиентского сервиса
Свыше 9 млн звонков поступило на горячую линию 122 за время ее работы в Подмосковье 29 октября 2021 15:19
В ноябре 2020 года в Подмосковье запустили горячую линию 122.
Казахстанцы позвонили в контакт-центр переписи населения более 50 тысяч раз 28 октября 2021 10:19
В среднем за сутки операторы центра принимали 1 045 звонков.
Более 16 тысяч обращений поступило в Единый контактный центр Стройкомплекса 27 октября 2021 10:09
Об этом заявил заместитель департамента градостроительной политики города Москвы Андрей Валуй.
2 декабря состоится мастер-класс «Как работать с вовлеченностью сотрудников» 26 октября 2021 10:27
2 декабря на форуме HR Management in Contact Center/«Управление персоналом в контакт-центре» состоится мастер-класс Елены Войтовой.
До 30% МФО в России собирают биометрию своих заемщиков 25 октября 2021 10:48
Об этом рассказал председатель совета саморегулируемой организации «Микрофинансирование и развитие» Эльман Мехтиев.
В колл-центре Уфы по ЖКХ будет создана роботизированная система обратной связи 22 октября 2021 08:54
В ближайшее время в колл-центре Уфы по функционированию системы ЖКХ в осенне-зимний период планируется запуск сервиса обратной связи.
Сериал Tele2 о работе сотрудников службы поддержки посмотрели почти 8 миллионов раз 21 октября 2021 08:57
Летом оператор выложил на YouTube две серии о том, с какими необычными задачами сталкиваются специалисты контактных центров.
1 — 2 декабря в Москве состоится VII Форум Управление персоналом в контакт-центре 20 октября 2021 09:45
На форуме Управление персоналом в контакт-центре эксперты поделятся своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами в УП.