Новости
Показаны записи 501-520 из 4 083.
Исследование: более 80% клиентов банков предпочитают общаться в контакт-центрах с человеком 17 мая 2023 14:52
Более 80% клиентов банков предпочитают общаться в КЦ с человеком, а не с роботом - такие данные приводит банк "Открытие".
Сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане автоматизировала бизнес-процессы для взаимодействия с пациентами 16 мая 2023 16:10
Автоматизированы ключевые бизнес-процессы – от записи клиента на прием до интеграции с собственной и внешней лабораториями.
Москвичи выберут имя для голосового помощника приложения «Моя Москва» 15 мая 2023 09:23
На первом этапе своими идеями поделились более 60 тысяч москвичей.
Всё больше клиентов пользуются голосовым помощником МосОблЕИРЦ 11 мая 2023 10:00
Более 110 тысяч жителей Подмосковья передали показания счетчиков с помощью голосового помощника в апреле
Время ожидания ответа оператора в КЦ Tele2 в Саранске составило 45 секунд 10 мая 2023 15:04
Контактный центр Tele2 в Саранске за год обработал более 10 млн обращений клиентов
ВТБ запустил для клиентов с нарушением слуха чат-бота с анимированным сурдопереводчиком 09 мая 2023 10:01
Клиенты банка с нарушением слуха смогут получить консультацию на русском жестовом языке.
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник 04 мая 2023 18:10
Голосовой робот самостоятельно обрабатывает практически 40% наиболее частых обращений граждан на горячую линию МФЦ.
Открыта регистрация на IX Форум Telemarketing & Telesales 02 мая 2023 14:10
Форум посвящен вопросам работы и развития отдела телемаркетинга и дистанционного обслуживания в контактных центрах.
«ДЭК» поставила терминал «Видеоконсультант» для дистанционного обслуживания клиентов в благовещенском ТЦ 02 мая 2023 10:34
С его помощью амурчане в режиме видеосвязи смогут связаться с операторами Единого контакт-центра ПАО «ДЭК».
Tele2: клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов 28 апреля 2023 12:49
Tele2 проанализировала обращения клиентов на базе четырех центров дистанционной поддержки.
Центр коммуникаций VOXYS и SBI Банк объявляют о начале партнерства в области предоставления аутсорсинговых услуг клиентского сервиса 26 апреля 2023 15:04
Специалисты VOXYS обеспечат дистанционный сервис для клиентов SBI Банка.
«Полюс» внедрил голосового помощника «Полину» 26 апреля 2023 09:32
Компания «Полюс» продолжает цифровизацию и приветствует в своём коллективе новую «сотрудницу».
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу 25 апреля 2023 12:59
Роботизированный оператор контакт-центра, получивший в компании имя «Оксана», уже тестируется в рабочем режиме.
«Лента Онлайн» представила виртуального помощника по выбору фруктов и овощей 25 апреля 2023 12:55
«Лента Онлайн» протестирует виртуального помощника «Свежетолога» для консультации покупателей.
Клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов контакт-центра за помощь 21 апреля 2023 11:14
Интеллектуальная система речевой аналитики уже охватывает около 75% процессов в сфере клиентского обслуживания компании.
РЭС расширяют зону действия роботизированного сервиса приема обращений потребителей 20 апреля 2023 12:46
Роботизированный сервис АО «РЭС» ежемесячно обрабатывается в среднем 15000 звонков в месяц.
Доля обращений клиентов АтомЭнергоСбыта через цифровые сервисы превысила 70% 19 апреля 2023 09:14
За первые три месяца 2023года в «АтомЭнергоСбыт» суммарно обратилось более 2 млн человек.
Альфа-Банк первым запустил банкинг на чат-бот-платформе в VK 18 апреля 2023 09:58
Сервис доступен всем пользователям соцсети.
Чат-бот за 3,5 миллиона создадут к 300-летию Екатеринбурга 17 апреля 2023 13:50
Конкурс уже появился на портале Госзакупок.
В Московской области начал работать чат‑бот центров «Мои Документы» 17 апреля 2023 13:49
Чат-бот сможет оказать помощь в разных вопросах.