20 февраля 2024 08:28
БК Лига Ставок внедрила передовую систему управления данными клиентов
БК Лига Ставок внедрила передовую систему управления данными клиентов (Customer Data Integration, CDI). Данный проект позволяет значительно улучшить качество обслуживания пользователей. Ранее у букмекера отсутствовала централизованная система проверки персональных данных на наличие дубликатов. В результате некоторые пользователи создавали несколько учетных записей, что затрудняло персонализацию и эффективное обслуживание.
Интеграция системы CDI позволила решить эту проблему. Она объединяет дубликаты, создавая единый авторитетный профиль для каждого клиента. Внедрение системы «Единый клиент» выявило наличие значительного количества дублирующихся аккаунтов в базе данных букмекера. Сейчас информация ежедневно проверяется на соответствие внутренним системам. В планах компании — реализовать процесс объединения дубликатов в режиме реального времени.
Теперь операторы смогут быстрее и качественнее обслуживать клиентов. Система позволяет отделу саппорта получать всю информацию о бетторе в момент его обращения. Это значительно упрощает взаимодействие между БК и пользователем.
Источник: Пресс-служба БК Лига Ставок