Новости
Показаны записи 521-540 из 4 083.
Совкомбанк подтвердил оценку «Знак качества» на уровне А1 14 апреля 2023 15:57
Аналитический центр «БизнесДром» актуализировал оценку Совкомбанка на уровне А1 — наивысший уровень качества услуг.
ТМК запустила новый цифровой канал взаимодействия с клиентами 13 апреля 2023 13:53
Теперь общение с текущими и потенциальными заказчиками доступно также в Telegram-чате.
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу 11 апреля 2023 14:22
Группа «Эталон» завершила пилотный проект по внедрению умного голосового робота, который повысит эффективность работы контакт-центра.
МФЦ Ставропольского края внедрил голосового помощника и речевую аналитику 10 апреля 2023 15:18
Голосовой робот МФЦ Ставропольского края самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую линию.
Банк «Зенит» объявил нового председателя правления 07 апреля 2023 13:16
С 31 марта председателем правления банка «Зенит» назначен Дмитрий Романов, его кандидатура одобрена Банком России.
В 2024 году банковские счета можно будет открывать по видеосвязи 05 апреля 2023 14:27
Граждане смогут по видеосвязи пройти процедуру идентификации и открыть счет в процессе видеоконференцсвязи.
Сбер получил 15 наград конкурса «Хрустальная гарнитура 2022/2023» 04 апреля 2023 13:16
Команды и сотрудники контактных центров Сбера удостоены сразу 15 наград международного конкурса «Хрустальная гарнитура 2022/2023».
Голосовой помощник контакт-центра Москвы принимает больше половины звонков 04 апреля 2023 13:13
Более 100 млн звонков принял голосовой помощник контакт-центра Москвы за 9 лет
21-23 марта в Москве состоялся XXII Международный Customer Contacts World Forum 31 марта 2023 13:14
В мероприятии приняли участие более 1000 профессионалов из России и стран СНГ.
ВТБ получил 16 наград премии «Хрустальная гарнитура» 30 марта 2023 10:49
ВТБ стал победителем в 5 номинациях и получил 11 наград в международной программе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура.
В Tele2 на 23% возрос объем запросов в онлайн-чатах 30 марта 2023 10:46
Tele2 подвел итоги работы ростовского контактного центра компании в 2022 году.
Контакт-центр ВСК получил премии Хрустальная гарнитура за уровень клиентского обслуживания 28 марта 2023 10:53
Компания заняла призовые места в номинациях "Лучшая цифровая модернизация, трансформация контакт-центра" и "Лучший средний КЦ"
Уровень удовлетворенности клиентов «Росгосстраха» превысил среднерыночные показатели 27 марта 2023 14:58
В ходе оценки клиентов спрашивали об удовлетворенности в стратегически важных точках контакта со страховщиком.
Рослесхоз запустил чат-бот ЛесЕГАИС 27 марта 2023 14:54
Служба поддержки сможет в онлайн-режиме предоставлять пользователям актуальную информацию о работе системы учёта древесины.
Консультационный центр ДОМ.РФ благодаря цифровизации стал лучшим в сфере информационной поддержки населения 24 марта 2023 13:12
В рамках конкурса ежегодно награждаются лучшие компании в индустрии контактных центров.
МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем 23 марта 2023 10:57
Сервис помогает развивать и улучшать надежность и стабильность бизнес-приложений.
Объявлены имена Лауреатов 19-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2022/2023 23 марта 2023 00:01
22 марта 2023 в Москве состоялась торжественная Церемония объявления имён и награждения Лауреатов международной программы номинирования Со
Система-112 Московской области запустила чат-бот 22 марта 2023 11:14
В случае экстренной ситуации на единый номер «112» можно обратиться пятью различными способами.
Ирина Елистратова будет отвечать за развитие цифрового бизнеса и отношений с клиентами Почта Банка 21 марта 2023 17:27
В новой должности Ирина будет курировать такие направления, CRM, развитие электронного бизнеса и каналов дистанционного обслуживания.
«Авито» открывает центр клиентского сервиса в Самаре 16 марта 2023 10:39
Для обеспечения работы нового офиса будут наняты сотрудники из Самары и Тольятти – всего около 200 человек.