Новости
Показаны записи 3 101-3 120 из 4 180.
Genesys продадут 21 октября 2011 18:14
Компания Alcatel-Lucent объявила о том, что она получила обязывающее предложение на сумму 1,5 млрд долларов от компании, чьим владельцем является ф
Смена руководства в "Аудиотеле" 21 октября 2011 00:00
"Межрегиональный ТранзитТелеком" (МТТ) сменил руководство аутсорсингового контакт-центра "Аудиотеле"
Новый мэр - новый call-центр 20 октября 2011 00:00
Правительство Москвы откроет call-центр для выявления наиболее актуальных городских проблем
Call-центр по проблемам ЖКХ появился в Красноярском крае 19 октября 2011 00:00
В Красноярском крае организован call-центр ЖКХ. Такое поручение дал губернатор края. Целью связи с жителями города является повышение правов
Компании переоценивают политику надомной работы 17 октября 2011 16:20
Приход многочисленных средств коммуникации и инструментов совместной работы сделал возможным работу из дома. Фактически, многие компании
Клиенты выбирают покупки он-лайн 17 октября 2011 16:18
Исследование, проведенное Davies Hickman Partners, показало, что клиенты предпочитают совершать покупки через интернет
Количество пополнений счетов life:) через IVR выросло на 50% 17 октября 2011 00:00
Среди привычных способов пополнения счета оператор мобильной связи life:) предлагает также способ пополнения прямо с телефона через IVR (сист
Диспетчеры водоканала дадут мастер-класс коммунальщикам 17 октября 2011 00:00
Специалисты call-центра "Тюмень Водоканал" проведут семинар для диспетчеров управляющих компаний и ТСЖ
«Ростелеком-Урал» представил Принципиально новое качество обслуживания клиентов 17 октября 2011 00:00
Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» («Ростелеком-Урал») презентовал U-кабинет – уникальный сервис дистанционного общения с
CC EXPO: Sennheiser представил последний модельный ряд гарнитур 14 октября 2011 17:49
В ходе выставки Call Centre and Customer Management Expo компания Sennheiser представила свой последний модельный ряд гарнитур
CC EXPO: Социальные медиа все еще ждут признания 14 октября 2011 17:47
На Call Centre Expo был представлен доклад, в ходе которого было сказано, что большая часть компаний не считают социальные медиа основным каналом
CC EXPO: Клиенты предпочитают использовать альтернативные каналы связи 14 октября 2011 17:42
Новое исследование Convergys показало, что 40% клиентов предпочитают в первую очередь воспользоваться альтернативными каналами связи с компани
CC EXPO: Надомная работа поднимает боевой дух и продуктивность операторов 14 октября 2011 17:38
Возможность работать из дома для операторов колл-центров приводит к подъему работоспособности и продуктивности в большей мере, чем даже п
Teleperformance названа компанией года на рынке Европы, Ближнего Востока и Африки, по версии Frost & Sullivan 14 октября 2011 13:51
На основании последнего проведенного анализа рынка аутсорсинга контактных центров, Frost & Sullivan присудили Teleperformance награду EMEA Frost & Sullivan Award for
В Лондоне объявлены победители European Call Centre & Customer Service Awards 12 октября 2011 13:54
Вчера вечером были объявлены победители первой Награды European Call Centre & Customer Service Awards
CC EXPO: Aquira представила три новых предложения для колл-центров 12 октября 2011 12:16
Консалтинговая компания Aquira представила три новых предложения для колл-центров в ходе выставки Call Centre and Customer Management Expo
CC EXPO: Siemens запускает облачный контактный центр в ходе Call Centre Expo 12 октября 2011 12:13
Siemens Enterprise Communications выходит на рынок Великобритании с анонсированным в ходе Call Centre Expo облачным решением для контактных центров OpenScape Cloud Contact
Вчера в Лондонской Олимпии начала работу одна из крупнейших выставок в Западной Европе Call Center Expo 12 октября 2011 12:09
Специальный корреспондент Call Center Guru Алекс Резник ведет репортаж "Картинки с выставки"
Почти у каждого клиента возникают проблемы с сервисной службой 12 октября 2011 12:03
По результатам исследования, проведенного Jabra, 87% опрошенных в течение последнего года были хотя бы раз разочарованы своим опытом обслужив
В Пензе открыт третий по счету контакт-центр «Ренессанс Кредит» в России 11 октября 2011 19:28
Банк «Ренессанс Кредит» объявил об открытии в Пензе подразделения по дистанционной работе с клиентами