Новости
Показаны записи 3 021-3 040 из 3 981.
МТС запустила уникальный корпоративный курс для повышения качества обслуживания 08 июня 2011 12:14
МТС сообщает о запуске уникального корпоративного учебного курса «Уроки толерантности» для сотрудников МТС Дальнего Востока и Восточной
Компании Великобритании ежегодно теряют 14 млрд фунтов стерлингов из-за плохого on-line сервиса 07 июня 2011 14:20
Исследование проводилось среди 500 международных компаний
WFO решения Teleopti CCC получила сертификат совместимости 07 июня 2011 14:17
Компания Teleopti объявила о получении сертификата совместимости своего WFO решения Teleopti CCC с решениями Unified Contact Center Express (UCCX) 8.5 и Contact Center Enterprise (U
В Пензаэнергосбыт определили лучшего коммерческого диспетчера компании 03 июня 2011 16:38
Внутрикорпоративный конкурс профессионального мастерства среди специалистов блока коммерческого диспетчирования состоялся в ОАО «Пенз
Банки должны реагировать на уменьшение лояльности клиентов 03 июня 2011 16:35
Недавнее исследование, проведенное среди 2500 клиентов банков Великобритании и Ирландии компанией Accenture, показало, что у нового поколения бо
МИДы Молдовы и Румынии открыли совместный контактный центр 02 июня 2011 18:08
Республика Молдова и Румыния открыли совместный контактный центр в румынском Галаце
Vodafone переносит свои контактные центры за рубеж 02 июня 2011 16:46
Vodafone собирается перенести два своих контактных центра из Ирландии в Египет и Индию
"РОСНО" представила услугу "личный кабинет" клиентам столичного региона. Об этом сообщила пресс-служба страховой компании 31 мая 2011 12:16
На сайте компании в разделе "Личный кабинет" клиенты могут отслеживать статус урегулирования страхового случая по каско в режиме онлайн, п
Экспертный Совет по вопросам деятельности колл-центров Украинской Ассоциации ДМ и Клуб руководителей колл-центров Hot Skills провели исследов 31 мая 2011 00:00
Несмотря на то, что независимые исследования качества телефонных сервисов проводятся по различным сферам регулярно, службы такси были исс
Verint выпустил решение пятого поколения для WFO 30 мая 2011 20:23
Опрос показывает, что перерывы в работе приводят к грубости сотрудников и снижению производительности труда 30 мая 2011 17:12
Социальные инструменты, созданные чтобы повысить производительность, на самом деле стоят компаниям 57,8 млрд фунтов стерлингов в год из-за с
В Ярославле будет построен современный технический центр «Билайн» 28 мая 2011 14:22
27 мая в Ярославле состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между Правительством региона и ОАО «Вымпелком».
Клуб Тренеров при Гильдии Менеджеров приглашает на Круглый стол "Сценарий обработки контакта: как научить создавать?" 27 мая 2011 15:58
2 июня (четверг) в 16.00 в офисе Апекс Берг состоится "круглый стол" на тему: "Сценарий обработки контакта: как научить создавать?"
Nexidia Расширяет свой портфель интеллектуальной собственности 26 мая 2011 16:28
Nexidia на этой неделе объявила о получении двух United States Patent Award за свои решения фонетического поиска
Генеральная прокуратура Казахстана открыла call-центр 26 мая 2011 12:17
Генеральная прокуратура Казахстана открыла call-центр, через который граждане смогут обратиться с жалобами, вопросами и заявлениями. Об это
Первый незрячий оператор колл-центра 999 получает национальную премию 24 мая 2011 17:50
Кармен Гловер (39 лет) получила премию за выдающиеся достижения в работе от Ассоциации менеджеров колл-центров Великобритании
Поток жалоб заставляет банки нанимать сотни новых сотрудников в колл-центры 20 мая 2011 20:31
Банки Великобритании будут вынуждены нанимать сотни операторов для обработки поступающих жалоб и заявлений на выплату компенсаций за не
Контактные центры должны не отставать от прогресса в области социальных медиа 20 мая 2011 20:30
Клиенты все больше предпочитают общаться с представителями компаний в социальных медиа, а не через колл-центры.
Редакция Сообщества Call Center Guru подготовила Рейтинг контактных центров «Хрустальная Гарнитура» 17 мая 2011 00:00
Рейтинг «Хрустальная Гарнитура» показывает распределение контактных центров в общем зачете Награды «Хрустальная Гарнитура ®» по итогам
В московской налоговой службе открылся Контакт-Центр 12 мая 2011 09:34
В УФНС России по г. Москве открылся Контакт-Центр