Компания «Такском» специализируется на разработке, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота (ЭДО), обеспечивающих

Международные эксперты индустрии call-центров присудили Контактному центру Yota две награды "Хрустальная гарнитура»

Члены жюри премии "Хрустальная гарнитура – 2011" оценивали номинантов по нескольким параметрам: срокам реализации проекта по построению call-

ОКЦ обслуживает Нижний Новгород, Ижевск, Тюмень, Барнаул, Липецк, Красноярск, Воронеж, Саратов, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Ярославль

Информационно-справочная служба компании "Тюмень Водоканал" (ГК "Росводоканал") - телефон 540-940 - стала победителем самого престижного междун

Награждение состоялось в рамках десятого международного форума Call Center World Forum, который прошел 22-23 марта в Москве

Победителем самой престижной номинации конкурса «Оператор года» стала сотрудница контактного центра МТС в Самаре Дарья Камалеева.

22 марта 2011г. в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya состоялась Церемония Награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров стран регио

Использование социальных медиа для улучшения уровня обслуживания клиентов будет расширяться при поддержке руководителей высшего звена,

Доклад Generation Gmail Report, представленный компанией Mimecast, показал, что компании должны предоставлять гибкие возможности использования электрон

Колл-центр городского совета в Бирмингеме уже не в первый раз не справляется со своими функциями, теперь он не может эффективно обрабатыва

Корейский производитель электроники Samsung готовится открыть в Латвии call-центр, который будет обслуживать рынок Северной Европы

Компании Открытые коммуникации» и «Наносемантика» проведут совместный семинар «WWWoice», посвященный вопросам интеллектуальной обработки г

Global Bilgi в мае 2011 года открывает новый сайт в городе Сумы

Сотрудники британского банка MBNA «мучали» клиента Keith Harrison частыми звонками

Федеральная налоговая служба совместно с Управлением ФНС России по г. Москве проводит тренинги сотрудников единого сall-центра

Правительство Филиппин считает BPO приоритетной сферой бизнеса в своих инвестиционных планах

Китайская компания Huawei Symantec, являющаяся разработчиком, производителем и поставщиком систем и решений по сетевой защите, хранению данных и

Новая услуга позволяет в видеорежиме через интернет получить консультации специалиста контактного центра МТС

Улучшение качества обслуживания клиентов, внедрение социальных CRM и в связи с этим – обновление технологического обеспечения контакт-цен