20 апреля 2012 13:50
8 июня состоится очередной ежегодный Съезд (Общее Собрание) членов Национальной Ассоциации и Гильдии Менеджеров Контактных Центров
8 июня в 15:00 в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya в Москве состоится очередное ежегодное Общее Собрание членов Ассоциации и Гильдии, на котором будет заслушан доклад Исполнительного Вице-Президента НАКЦ Дмитрия Аристархова об итогах деятельности ассоциации за прошедший год, а также о планах на 2012/2013 годы. В повестку дня собрания включено знакомство и прием новых членов, рассмотрение новых инициатив членов ассоциации, другие организационные вопросы.
Предварит работу Съезда Саммит руководителей и ведущих менеджеров «CC Best Practice Summit | Передовой Опыт Контактных Центров», который начнет свою работу днем ранее – 7 июня.
CC Best Practice Summit – это ключевое ежегодное практическое мероприятие, проводимое при поддержке НАКЦ на протяжении трех лет, помогает участникам раскрыть секреты успеха, а также перенять передовой опыт ведущих контактных центров. Саммит открывает участникам инновационные бизнес- и технологические решения, позволяющие повысить эффективность контактного центра, провести модернизацию. Делегаты Саммита смогут ознакомиться с лучшими практиками и прорывными стратегиями, которые можно использовать в сервисных подразделениях, чтобы превзойти ожидания клиентов, повысить стандарты качества обслуживания, улучшить продажи в сервисных контактных центрах, открыть эффективные пути повышения производительности, точно прогнозировать рабочую нагрузку, обучать персонал, проводить мониторинг качества и многое другое.
Подробная информация и программа Саммита представлена на сайте: http://callcenterevent.ru/ccbps/
По вопросам участия и регистрации обращайтесь: +7 495 995 80 07