Изначально сотрудников колл-центров в Индии учили копировать американский и британский акценты в их речи, но в настоящее время предпочтен

Широкое распространение смартфонов и интернет-сайтов самообслуживания не привели к прекращению использования услуг колл-центров

Количество клиентов, поменявших сервис-провайдеров в результате низкого уровня обслуживания, в 2010 году уменьшилось, по данным нового межд

Как передает корреспондент Накануне.RU, об этом шла речь на совещании 15 февраля у заместителя главы администрации Екатеринбурга Виктора Ко

Около 1000 человек трудоустроено в едином поволжском контактном центре (КЦ) ОАО «МегаФон», расположенном в Пензе

По сообщению Фонтанка.ру, в Петербурге планируется создать контакт-центр для российских и иностранных туристов

Служба автомобильных дорог в Киевской области к ЧЕ-2012 откроет Сall-центр для водителей и автотуристов, который будет информировать о ситуац

Контакт-центру СКБ-банка исполнилось шесть лет

Call-центры, в которых можно будет получить консультацию по вопросам государственного кадастрового учета и регистрации прав на недвижимост

Специалисты «Горячей линии» ОАО «МОЭК» успешно прошли сертификацию по стандарту качества ИСО 9001:2008, разработанному Международной организ

Инвестиции в обслуживание клиентов через социальные медиа достигнет $1 млрд. к 2013 году

Компания Office Depot рассчитывает сократить операционные издержки и улучшить уровень сервиса клиентов в своих call-центрах в Великобритании, Ир

«ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о введении бесплатной тарификации на звонки в ЦПК при нахождении абонентов в международном и национ

"Билайн Бизнес" запустил в эксплуатацию аутсорсинговый call-центр в Нижнем Новгороде. Об этом говорится в сообщении компании

По недавним сообщениям, появившимся в западных СМИ, заключенным в индийской тюрьме строгого режима предлагают возможность получить ценны

15 февраля завершился первый этап голосования, на котором члены Жюри определили лучших номинантов в 20 категориях Награды

УЕФА доверил польской компании Contact Center право подключить первую телефонную линию по обслуживанию клиентов, которые заинтересованы в прио

На конец дня 14 февраля, за 12 часов до окончания голосования обработано 35% протоколов голосования членов Жюри, и в нескольких номинациях опр

Сообщество Call Center Guru приглашает руководителей и менеджеров call-центров на ключевое, практическое мероприятие, чтобы раскрыть секреты успех

С конца 2010г. претенденты на звание "Оператор Года" ведут свои блоги, в которых рассказывают о своей работе в контактном центре, о своих дости