Две трети клиентов относятся к бренду положительно, если они разговаривают со счастливыми и дружелюбными операторами, но только четверть

Национальная Служба Здравоохранения Великобритании (NHS) защищает свою службу приема вызовов, несмотря на признание ошибок, когда оператор

OfficeXta вводит социальные сети в бизнес среду с выпуском Корпоративной Платформы Социальной Связи; она выступает в качестве Facebook и Twitter для п

Аналитический брифинг компании Frost & Sullivan, посвященный вопросам развития рынка аутсорсинговых услуг контакт-центров в России, состоится в

Компания NICE Systems Ltd., мировой лидер решений, основанных на интенциях потребителя (intent-based solutions), которые дают возможность воздействовать на э

Call-центр c рабочими местами для 1,6 тысячи слабовидящих и слепых людей откроется в Москве, возможно, в День инвалидов 3 декабря. Стоимость 1 ли

Ведущие банки могут преуспеть в повышении производительности и качества обслуживания в своих филиалах благодаря методам управления перс

Как показало online исследование, проведенное YouGov по поручению NewVoiceMedia, некоторые руководители средних и малых предприятий, ответственные за

В 2010 году руководство Группы компаний «МЕДСИ» приняло решение модернизировать call-центр с целью улучшения качества обслуживания клиентов

Турция довольно быстро становится центральным звеном для call-центров, благодаря молодому и динамичному населению страны вкупе с ее чрезвыч

Президент Барак Обама приносит извинения за беспокойство, но он действительно хотел бы, чтобы Вы голосовали за кандидата Демократической

Ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о расширении функциональных возможностей сервиса «Интернет-помощ

В связи с реорганизацией центра горячей линии “Юнибанка” в call центр произошла смена телефонного номера

В Ровно в управлении МВД заработал call-центр, и отныне ни один звонок, жалоба или любые пожелания от граждан на работу милиционеров не остану

Автоматы доступа к госуслугам для россиян, у которых нет выхода в Интернет дома, появятся в России 10 ноября

В Республике Коми растет число клиентов Сбербанка, пользующихся альтернативными каналами обслуживания, сообщает пресс-служба банка

В среднем ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещают 32 тысячи клиентов – физических и юрид

С первого ноября в Управлении Федеральной налоговой службы по Кемеровской области заработает свой call-центр

Sitel, ведущий поставщик BPO, сегодня опубликовал первые результаты внедрения eLearning и eCoaching Solutions от inContact Inc в работу надомных операторов компан

Закончено первое масштабное бенчмаркинговое «Исследование уровня использования современных технологий при телефонном обслуживании кли