Новости
Показаны записи 2 341-2 360 из 4 086.
В Северном банке развивают удаленные каналы обслуживания клиентов 28 января 2015 09:32
Минувший год стал для клиентов Сбербанка годом активного освоения каналов удаленного обслуживания. В этом сегменте наблюдался значительн
Контакт-центр Росбанка подвел итоги работы в 2014 году 27 января 2015 09:31
В 2014 году согласно новой стратегии развития бизнеса Контакт-центр сосредоточил усилия на повышении степени удовлетворенности клиентов, о
160 молодых специалистов и студентов получат работу в контактном центре «МегаФона» 26 января 2015 09:30
Стартует очередной этап специальной программы по трудоустройству молодых специалистов, разработанной «МегаФоном». В этом году компания п
«Югория» опубликовала мобильное приложение для дистанционного обслуживания 23 января 2015 10:05
ГСК «Югория» выпустила бесплатное мобильное приложение «Югория Онлайн» для двух ведущих мобильных платформ: iOS и Android, сообщили Вслух.ру в
Руководитель «Алматытелеком» занял место оператора call-центра 22 января 2015 09:37
Генеральный директор городского центра телекоммуникаций «Алматытелеком» Шерхан Раздыков на один час занял место сотрудника службы «160»,
Эксперты обслуживания клиентов прокомментировали рынок АКЦ Краснодарского края 21 января 2015 09:37
Аутсорсинговые колл-центры Краснодарского края прогнозируют увеличение числа клиентов на 50 % в связи с оптимизацией персонала в краснодар
Количество обращений в контактный центр МОЭСК в 2014 году выросло на 43% 20 января 2015 09:31
Единый контактный центр ОАО "Московская объединенная электросетевая компания" (МОЭСК) принял в 2014 году более 375 тыс. звонков, на 43% больше, че
Тинькофф Банк автоматизировал управление персоналом в контактном центре 19 января 2015 09:39
Тинькофф Банк завершил проект по внедрению автоматизированной системы управления трудовыми ресурсами контакт-центра.
Представлена инсталляция «Call Center», состоящая из 168 телефонов 16 января 2015 09:48
Известная португальская дизайнер Джоана Васконселос (Joana Vasconcelos) недавно представила интересную инсталляцию из 168 телефонных аппаратов, на
life:) разработал версию онлайн-чата для смартфонов с информационным центром 15 января 2015 09:33
Компания life:) запустила мобильную версию онлайн-чата с информационно-консультационным центром life:) для пользователей смартфонов, сообщает
Услугой «Мобильный банк» в Северо-Западном регионе пользуются более полутора миллионов клиентов Сбербанка 14 января 2015 09:40
К концу 2014-го года число активных пользователей услуги «Мобильный банк» в Северо-Западном банке Сбербанка России превысило 1,6 миллиона. Пр
Beeline подводит итоги работы службы по обслуживанию клиентов в 2014 году в Узбекистане 13 января 2015 09:50
Интерактивные голосовые системы IVR (Interactive Voice Response) call-центра Beeline в уходящем году обработали более 73 млн звонков. При этом почти 14 млн звонк
Банк «ЮНИСОН» запустил систему дистанционного обслуживания 12 января 2015 09:59
Пресс-служба универсального инновационного банка «ЮНИСОН» заявила о запуске системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-б
Опубликованы результаты 10-ого выпуска ежегодного исследования РБК Research «Российский рынок аутсорсинговых call-центров» 30 декабря 2014 10:03
Фокус внимания менеджеров в 2013 году был сосредоточен на расширении контакт-центров, включая увеличение количества персонала и площадей, а
«Билайн» объявляет итоги реализации бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!» в 2014 году 29 декабря 2014 09:52
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подводит итоги реализации бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!» в 2014 году на территории работы Волг
АСК «ИНГО Украина» подвела итоги работы контакт-центра и медицинского ассистанса за 11 месяцев 2014 года 26 декабря 2014 00:00
В январе-ноябре 2014 года Контакт-центром было обработано 57,4 тысяч звонков от клиентов. 87,7% всех входящих звонков клиентов было обслужено опе
Контакт-центру Forward Вank в Черкассах исполнился один год 25 декабря 2014 09:48
Главной задачей Контакт-центра с первого дня его работы было повышение качества обслуживания клиентов Forward Вank, и на сегодняшний день эта ц
Открыта регистрация на мастер-класс «Как благодаря свободному диалогу повысить количество First Call Solutions?» в рамках CCWF-15 24 декабря 2014 00:00
26 марта в рамках XIV Call Center World Forum состоится на мастер-класс «Как благодаря свободному диалогу повысить количество First Call Solutions?», ведущим кот
DHL Express снова отмечена премией People Investor 23 декабря 2014 09:31
Как сообщили в пресс-службе DHL Express, в этом году наградой People Investor была отмечена мотивационная программа Simply The Best, реализованная для сотрудн
На службу «112» в Нефтеюганске дополнительно потратят более 4 миллионов рублей 22 декабря 2014 09:32
Служба «112» в Нефтеюганске работает в тестовом режиме.Переход на постоянный режим работы потребует финансовых вложений в размере более 4 м