Новости
Показаны записи 2 401-2 420 из 3 935.
Участники Call Center World Forum-2014 выбрали самых ярких спикеров мероприятия 16 апреля 2014 12:24
В качестве спикеров Call Center World Forum-2014 выступили более 150 экспертов индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. В ходе опроса по ре
Лето банк открыл коллекторский и колл- центры в Нижнем Новгороде 16 апреля 2014 09:42
В Нижнем Новгороде открылось сразу несколько подразделений Лето банка: федеральные колл- и коллекторский центры, а также представительств
В I квартале в call-центр ГНС поступило более 10 тыс. звонков 16 апреля 2014 09:40
В call-центр Государственной налоговой службы Кыргызстана в первом квартале 2014 года поступило более 10 тыс. звонков, возможно, это связано со
Новые возможности сервиса «8-800» помогут корпоративным клиентам «МегаФона» оптимизировать работу call-центра 15 апреля 2014 09:32
МегаФонМосква. «МегаФон» предлагает корпоративным клиентам новые возможности интеллектуальной платформы по переадресации вызовов на но
International SOS трансформирует глобальную инфраструктуру организации 14 апреля 2014 10:30
Решение позволит более чем 1200 докторам и 200 специалистам по безопасности из International SOS оказывать помощь в любой точке мира, включая Россию. Н
Билайн снижает нагрузку на call-центр с помощью мобильного приложения 14 апреля 2014 10:22
Мобильное приложение для абонентов «Мой Билайн» за месяц его скачало 500000 пользователей. С помощью «Мой Билайн» абонент может решить многи
Компания Wind Telecomunicazioni заменила действующую платформу WFM 11 апреля 2014 09:45
Wind Telecomunicazioni, оператор мобильной связи в Италии, заменила действующую платформу WFM (Work Force Management- управление рабочим персоналом). Новое решен
Контактный центр Дальневосточного «МегаФона» разместился в Чите 10 апреля 2014 09:27
Контактный центр Дальневосточного филиала компании «МегаФон» (служба 0500), который до этого включал в себя площадки в Чите, Хабаровске и Вла
Международный Банк Азербайджана развивает взаимоотношения с клиентами c помощью call center 09 апреля 2014 09:35
Одной из основных миссий Банка является создание всех условий для эффективного использования широкого ассортимента высококачественных б
Каталонский call-centre 112 признан лучшим в Европе 08 апреля 2014 10:11
Каталонский центр приема звонков с сообщениями о чрезвычайных ситуациях 112 стал лауреатом европейской премии Outstanding Emergency Call Centre. Организа
СДЭК запустила неголосовой контакт-центр для клиентов 08 апреля 2014 10:09
С апреля 2014 года, после удачного тестирования, Компания СДЭК запустила неголосовой контакт-центр, который будет помогать клиентам решать в
Завершился пилотный проект по использованию систем речевой аналитики в контактных центрах «Ростелеком» 07 апреля 2014 10:15
В макрорегиональном филиале ЕРКЦ «Северо-Запад» завершился пилотный проект по использованию системы речевой аналитики в службе Входящег
Сall-центр Тюменьэнергосбыта принял с начала года более 200 тысяч звонков 04 апреля 2014 09:40
За первый квартал 2014 года сотрудники Call-центра Тюменьэнергосбыта – филиала ОАО «ЭК «Восток» приняли 236 630 звонков от потребителей электроэ
Самарская управляющая компания "ЖКС" запустит call-центр 04 апреля 2014 09:37
В самарской управляющей компании "Жилищно-коммунальная система" с середины апреля начнет работать call-центр.
Завершена модернизация контакт-центра «Дом.ru» 03 апреля 2014 10:30
Завершена работа по внедрению контакт-центра для российского телекоммуникационного холдинга «Дом.ru», крупнейшего оператора связи, занима
Курьерская компания City Express улучшает качество обслуживания клиентов с помощью Контактного центра. 02 апреля 2014 10:37
Курьерская компания City Express продолжает работу над повышением качества своих услуг. Очередным шагом в этом направлении стал запуск сразу не
Call-центр «Unibank» расширяет время обслуживания клиентов 01 апреля 2014 11:06
Отныне информационный центр ОАО «Unibank» оказывает услуги шесть дней в неделю - с 09.00 до 22.00, говорится в сообщении банка, распространенном во
Обязательная сертификация всех контактных центров в России грядет с 2015 01 апреля 2014 00:00
Сегодня Первый Заместитель главы профильного Министерства развития потребительского сервиса ...
Более 6000 сообщений поступило в адрес телеком-оператора «Дом.ru» в социальных сетях за последние полгода 31 марта 2014 10:24
Темами около 4000 сообщений стали тарифы, услуги и сервис компании, а также новости и акции. Около 2000 сообщений были связаны с вопросами техни
«Рив Гош» модернизирует контакт-центр и корпоративные коммуникации 28 марта 2014 10:22
Завершился проект по модернизации контактного центра «Рив Гош» и корпоративных коммуникаций с помощью внедрения унифицированных коммуни